お問い合わせ番号:548041 最終確認日:2024年07月11日

Customer Support

社名非公開

職種名 Customer Support
業務内容 ◆既存事業の拡大・新規サービスの立ち上げに伴い、 ファンコマース事業部にてECサポートおよびカスタマーサポートの新メンバーを募集しています!
 ファンコマース事業部では主に、アーティストやエンタメコンテンツ、アパレル系のECサイト運営、
 チケットサイト運営、ファンクラブ運営および各種WEBコンテンツの開発・運用を行っています。

【業務内容】・データ管理(会員情報、入金情報等) ・データ集計、分析 ・通販サイトのページ制作(システム利用)
      ・商品管理(在庫、倉庫管理)     ・発送管理     ・カスタマーサポート(電話、メール)
      ・企画、制作、販売、管理(グッズ)  ・イベント時物販対応

【入社後のイメージ】入社後は社員のOJTものとで、お客様からのお問い合わせに対しての対応がメイン業務になっています。
          アルバイトがメール対応をメインで行っておりますので、その内容の確認や、テンプレートを使用しない場合の対応お願いします。
          半年ほどで独り立ちいただき、サイトの管理やグッズの商品管理、サイトの運用などに携わっていただきます。

変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 ・基本的なPC操作が出来る方(Word・Excel等)
・ITツール(Slack、Gmail、Zoom等)に抵抗がない

【求める人物像】
・明るく前向きで、責任感のある方
・長期で働ける方
・人とのコミュニケーションが好きな方
・丁寧で、細かい作業が得意な方
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:スキルに応じて短縮/月給-2万円
勤務地 勤務地1 東京都
変更の範囲
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 324 ~ 324 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分)   休憩時間:60分
平均残業時間 残業有
休日・休暇 年間休日 122日
年末年始 夏季
完全週休2日(土日) 、祝日、有給休暇(入社半年後10日付与)、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇
手当・福利厚生 ・社会保険完備・書籍購入支援制度・副業推奨・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設等利用可・服装自由、髪色自由、ネイル自由・休憩室あり・無料ドリンク
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

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