お問い合わせ番号：566488 最終確認日：2024年11月26日
カスタマーサクセス(RPA)
株式会社オークファン
募集内容
| 職種名 | カスタマーサクセス(RPA) | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
◆オークファンではEC業者向けに様々なソリューションをご提供しDX推進の支援をっております。 今回オークファンの開発するRPA(業務効率化援ソリューション)におけるカスタマーサクセスを募集します。 ＜具体的な業務内容＞ トライアル導入/運用サポートまで貫してクライアント企業の支援をっていただきます。 ※セールス担当は別におりますので、セールスから顧客を引継ぎトライアル導のフェーズよりご担当いただきます。 ・トライアルに進んだお客様のトライアルサポート対応（メール、電話、Zoom） ・営業担当が受注した案件サポート対応（メール、電話、Zoom） ・業務ヒアリングMTG（先業務のヒアリング、導スケジュール設計、業務の動化可否判断） ・オンボーディング期間(使い始めから使いこなす前までの期間)の状況確認、運MTG ・社内運用フロー整備、契約更新に向けたアプローチ、ヒアリング、利用促進に向けた企画案、分析 など ＜仕事の魅力＞ ・RPAに携わる部署は全員で510名程度の少数精鋭のチームのため、業務領域も幅広く裁量も大きい点。 ・自社サービスであるためユーザーの反応をダイレクトに感じることができ、次々と新しい企画に反映ができます。 ・少齢化/働き方改革の風潮から業務効率化への関心は高まるでRPAを必要とする企業は今後増えると予想され将来性が高い点。 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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| 必要な経験 |
・営業(法/個問わず)/コールセンター等の実務経験をお持ちの方 ＜RPAとは＞ RPAとは”Robotics Process Automation”の略で、 パソコン上で行われるさまざまな 事務処理(Webサイトからの情報収集、データ、社内システムの操作等)を ソフトウェアロボットに代行させる業務効率化ソリューションです。 受注管理、在庫管理、請求管理業務、マーケティング業務などを効率化することで、 多くの企業が課題として抱える労働確保、産性向上を支援する注目の分野です。 ＜オークファンロボ導フロー＞ ①テレアポ（担当セールス） ②商談（担当セールス） ③トライアル（担当セールス＋カスタマーサクセス） ④導（担当セールス） ⑤既存サポート（担当カスタマーサクセス） ※導入にいたるまでは、セールスと協し連携を図りながら導に繋げます。 |
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| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都 品川区 北品川５丁目１−１８ 住友不動産大崎ツインビル東館 7階
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
400 ～ 600 万円
月給 33 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間 確認中 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 123日
有給休暇・誕生日休暇・永年勤続休暇・夏季休暇(7月～11月の期間 3日間取得可能)・介護休暇・生理休暇 |
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| 手当・福利厚生 |
通勤手当(上限5万円)／児童手当(小学校を卒業するまでの期間、勤続年数に応じて支給)／従業員持株会／確定拠出年金(401K)／表彰制度 インフルエンザ予防接種／婦人科検診／英会話学習制度／マッサージ／シャッフルランチ／部活動支援／誕生日プレゼント／PCの選択可(macまたはWindows)／ウォーターサーバ有／自動販売機有／オフィスコンビニ有／リモートワーク制度有 |
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| 保険 | |||
type転職エージェントだけの選考情報
企業情報
| 企業名 | 株式会社オークファン | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 事業内容 | |||||
| 設立年月日 | 2007年 6月 1日 | 資本金 | 9億7368万3000円 | 従業員数 | 105名 |
応募までの流れ
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Step.1
ご登録
転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
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Step.2
キャリア
カウンセリングあなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
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Step.3
求人のご紹介
カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
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Step.4
書類作成・
応募・推薦応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
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Step.5
面接・選考
想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
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Step.6
内定・入社
年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！
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