お問い合わせ番号：565140 最終確認日：2024年11月20日
カスタマーサクセス
社名非公開
募集内容
| 職種名 | カスタマーサクセス | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
Bizrobo!事業部ではクライアントのDX課題をコンサルティングを通じて細分化し、最適なDX推進を支援しています。DXという キーワードとともに市場における重要性を拡大させているRPA(Robotic Process Automation)やAI。 その中で国内トップクラスのシェアを持つRPAツール「BizRobo!」のカスタマーサクセスとして、主に自治体の業務効率化及び トランスフォーメーションの支援をご担当いただきます。運用のサポート役として、クライアントからの各種問い合わせに対応するほか、クライアントの 事業や経営に踏み込み、課題に沿った解決方法の提案と実行するためのアクションが求められるポジションです。 運用支援/テクニカルサポート ┗オンボード計画の生成 ┗ロボ作成支援 ┗定期メンテナンス/コミュニケーション ┗アップセル提案 ┗BizRobo!に関するあらゆる問合せ対応 その他、BizRobo!の販売パートナー様支援&アライアンス検討、他社サービス連携に関する企画・検討、各種イベントでのブース対応など 既存のユーザー様に対する推進支援がメインになるため、特にITの業界や、BtoB商材でカスタマーサクセス（アカウントサポート）として スキルを積んでこられた方はご経験を活かしやすいと考えています。 変更の範囲：有 同社業務全般 |
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| 必要な経験 |
以下のいずれかのご経験があること ・IT企業におけるプリセールスまたはセールスエンジニアとしてのご経験がある方 ・製品、サービスなどの導入後、特定のユーザーに対し中長期に渡り支援経験のある方 |
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| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
420 ～ 495 万円
月給 38 ～ 44.2 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間 30時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 120日
年末年始休暇（12月29日～1月3日）、有給休暇（入社日5日付与、勤務半年経過後5日付与）、夏季休暇（3日）、 |
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| 手当・福利厚生 |
家族手当（小学校就学未満の子ども1人につき月3万円） 結婚・出産祝い金制度、書籍代支給制度（月15冊購入している社員もいらっしゃいます。）、産休制度(復帰後の時短勤務制度）、介護休業制度、部活動活動補助制度、慶弔見舞金制度、有給前借制度（入社直後より10日間前借可能であり、ほとんどの社員が利用） 受動喫煙対策 あり；オフィスビル内に喫煙専用スペース設置 ※喫煙可能区域での業務なし |
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| 保険 | |||
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