お問い合わせ番号：563599　最終確認日：2024年10月28日

カスタマーサポート／リーダー候補（パシフィックメディカル出向）

株式会社メドレー

募集内容
企業情報
応募までの流れ

募集内容

職種名	カスタマーサポート／リーダー候補（パシフィックメディカル出向）
業務内容	メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。組織拡大に伴って、マネジメント業務やサービス改善もお任せしたいと考えています ■具体的な業務内容　・病院からのお問い合わせ対応(電話/メール/オンライン) ・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携・病院へのリモート保守・カスタマーサポートの戦略立案、KPI設計・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成・今後の拡大に向けた体制構築変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・toB向けサービスのカスタマーサポートもしくはカスタマーサクセス経験(2年以上) ・KPI設計、KPI管理の経験・チームリーダーもしくはプロジェクトマネージャーの経験(2年以上) 【配属先について】メドレー医療プラットフォーム第二本部事業企画室配属、パシフィックメディカル出向・入社後1~2週間は南国営業所での研修があります。　研修への参加費・書籍購入費用は会社が負担いたします。・2021年1月にメドレーグループ化に至ったパシフィックメディカル社は、　クラウド型地域包括ケアソリューション「MINET」と、　継続率99%を誇る病院向け電子カルテ「MALL」の開発・販売をしています。　いずれも医療DXの根幹を支え、少子高齢化・医療費増大に向けた社会課題を解決する製品です。　高い開発力とオペレーショナルエクセレンスが実現するコストパフォーマンスに優れた　これらの製品を軸に、DXに着手できていない地域や病院に貢献しています。
学歴	不問
雇用形態	正社員/契約社員正社員登用制度有更新：確認中試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間の待遇の差なし
勤務地	勤務地1 〒106-6113 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 400 ～ 700 万円月給～万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：確認中平均残業時間 9時間/月
休日・休暇	年間休日 122日年末年始産休育児完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇 ■産休育休の取得実績について：産休育休取得中は29名ほど、男性社員の62.5%が育休を取得しております。
手当・福利厚生	住宅補助住宅補助（該当条件により月額3万円支給)、家族手当（既婚者は月額3万円支給　※正社員のみ） ※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。
保険	健康厚生年金雇用労災

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企業情報

企業名	株式会社メドレー
事業内容	同社は「医療に関する正しい情報を全ての患者へ伝える」ことをミッションに展開している「IT」×「医療」ベンチャーです。 ■医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」 ■クラウド診療支援システム「CLINICS」 ■オンライン医療事典「MEDLEY」 ■介護施設の検索メディア「介護のほんね」 ■患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms」
設立年月日	2009年 6月 5日	資本金	4700万円	従業員数	822名

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