お問い合わせ番号：563138 最終確認日：2024年11月15日
CSオペレーションリーダー候補
社名非公開
募集内容
| 職種名 | CSオペレーションリーダー候補 | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
イベントDX事業におけるカスタマーサクセスオペレーションの最適化および運用推進、チームマネジメントをお任せします。 【組織】全事業における「受注後の顧客対応」に関わるオペレーションを担っているグループです。 当グループのミッションは、全事業のオペレーションの効率化・業務フローの見える化によって品質管理を徹底し、 顧客要望にスピーディーに対応することで、リピート案件につなげ売上に貢献することです。 グループは事業ごとにチームが分かれており、今回はイベントDX事業のチームリーダー候補を募集しています（チームは十数名規模）。 【業務内容】◦イベントDX事業のサービス提供に関わるオペレーションフロー策定・改善および運用推進 ：各種ツールやデータ分析を活用し、業務フローの最適化をリード ◦業務効率化の推進 ：プロセス自動化やチーム内の作業分担を見直し、効率化を図る ◦サービス品質管理の仕組み化 ：KPIの設定、モニタリング体制を構築し、継続的な品質改善を実施 ◦チームメンバーのマネジメント ：リーダーとして、チームメンバーの育成やパフォーマンス向上に責任を持ち、チーム全体の成果を最大化 ※リモートワークが可能ですが、月半分は出社いただくことを予定しています。 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
||
| 必要な経験 |
・カスタマーサクセス、もしくはカスタマーサポートなどでの顧客対応経験（2年以上） ・チームマネジメント経験 【求める人物像】 ・自発的に改善を提案し、新しい挑戦に前向きに取り組める方 ・顧客のニーズを理解し、顧客満足度向上に高い関心をお持ちの方 ・明るく前向きに社内外の人とコミュニケーションを取れる方 ・同社のポリシーに共感し体現していただける方 |
||
| 学歴 | 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：※試用期間あり |
||
| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社が定める勤務場所 受動喫煙対策確認中 |
||
| 給与 |
想定年収
500 ～ 700 万円
月給 ～ 万円 |
||
| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間 30時間/月 |
||
| 休日・休暇 |
年間休日 119日
有給休暇（初年度10日）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（5日）、アニバーサリー休暇（1日）、慶弔休暇 |
||
| 手当・福利厚生 |
確定拠出年金制度／社員持株会／慶弔見舞金／生命・医療保険(保険料全額負担)／全社表彰制度／妊娠・出産・育児・介護の各種制度（法定基準超）／入社時転居費用会社負担制度（引越運搬費用を15万円まで会社負担／採用ポジションの勤務地までの通勤時間が2時間超の場合）／子育て応援手当（出生時に一括15万円支給）／テレワーク制度／社員紹介制度／喫煙専用室／早期復帰応援手当（認可保育所月額３万円／認可外保育所月額６万円）／副業制度／全社表彰制度（四半期、半期、年間）健康診断時の人間ドック全額／一部補助、婦人科検診全額補助（年齢・要件による）／インフルエンザ予防接種（年1回、健康保険組合・会社より費用補助あり） |
||
| 保険 |
その他：関東ＩＴソフトウェア健康保険組合 |
||
type転職エージェントだけの選考情報
応募までの流れ
-
Step.1
ご登録
転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
-
Step.2
キャリア
カウンセリングあなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
-
Step.3
求人のご紹介
カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
-
Step.4
書類作成・
応募・推薦応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
-
Step.5
面接・選考
想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
-
Step.6
内定・入社
年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！
関連職種・業種から探す
| 職種から探す | |||
|---|---|---|---|
| 業種から探す | |||
CSオペレーションリーダー候補と近しい求人カテゴリ一覧
