お問い合わせ番号：558520　最終確認日：2024年09月10日

【さとふる】自治体/事業者向けサポートセンター運営・オペレーション改善【大阪】

SBプレイヤーズ株式会社

募集内容
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募集内容

職種名	【さとふる】自治体/事業者向けサポートセンター運営・オペレーション改善【大阪】
業務内容	ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、下記業務の管理及び付随する業務改善を行っていただきます。・自治体様向けサポートセンターの運営管理　・返礼品提供事業者様向けのサポートセンターの運営運営・「さとふる」に掲載する返礼品の登録修正業務の運営管理【具体的な業務】下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善＜自治体様向けサポートセンター業務＞自治体様からの問い合わせ及び依頼の対応　例）・寄附実績などの明細内容への照会。・同社の提供する各種システムツールの操作方法などのご案内。　・自治体様へ直接問い合わせをした寄附者様がいらっしゃった場合のご案内対応の依頼。＜事業者様向けサポートセンター業務＞返礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応例）・返礼品出荷スケジュールについてのご相談対応　　・「さとふる」に掲載中の返礼品情報の修正依頼対応・寄附者様からいただいた問い合わせ内容に対し、提供元事業者様への照会　※返礼品提供事業者様が「さとふる」へ返礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。 ★返礼品登録業務　返礼品提供事業者様からの返礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応（申請いただく「返礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施）　※返礼品提供事業者様が「さとふる」へ返礼品を掲載いただくまでの対応を行います。自治体様や返礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・BPOやコールセンターなどのバックオフィス・ミドルオフィス部門にて　マネジメントやスタッフ管理経験（業界不問）がある方・法人顧客との応対折衝の経験がある方・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの集計業務経験がある方　（IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど）求める人物像・自治体様・事業者様対応（顧客との折衝）を抵抗なく行っていただける方・マルチタスクができる方・抵抗がない方・既存のサービス運営にとらわれず、主体的に業務改善に取り組める方
学歴	高専　大学　大学院
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 大阪府大阪市北区大深町4番20号グランフロント大阪タワーA 22階変更の範囲有会社が指定する場所（テレワークを行う場所も含む）受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 500 ～ 700 万円月給～万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 17:45（実働：7時間45分）休憩時間：60分平均残業時間 30時間/月
休日・休暇	年間休日 124日年末年始慶弔産休育児完全週休2日（土日）、祝日、年末年始6日間、慶弔休暇、有給休暇(最高21日、初年度11日※入社時期によって変動有り)、恩人感謝の日、産前産後休暇、育児休業、介護休業等
手当・福利厚生	財形貯蓄制度各種社会保険完備、財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、ベネフィット・ワン導入、社員持株会、資格取得支援制度、旅行割引制度、Workstyle支援金(新しい働き方を支援するため4,000円/月を支給)
保険	健康厚生年金雇用労災

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企業情報

企業名	SBプレイヤーズ株式会社
事業内容	※同社は、オッズ・パーク株式会社・株式会社さとふる・株式会社たびりずむの親会社として、経営管理業務全般を担っています。 ●オッズ・パーク株式会社公営競技主催者である地方公共団体から公営競技投票券の販売業務を受託し、地方競馬、競輪、オートレースおよびLOTOの投票が入会金・年会費無料で楽しめるプラットフォーム「オッズパーク」を運営。同社のビジネスモデルとしては、売り上げの一定割合を委託料として受ける形なので、売上拡大の恩恵を自治体と共有する立場にある。 ●株式会社たびりずむ旅行代理業として、海外に競馬を見に行くツアーなど、公営競技ファンに向けた観戦ツアーの企画・催行を手がける。 ●株式会社さとふるふるさと納税ポータルサイト「さとふる」の運営を手がける。同社は、返礼品や地域から寄付先の自治体を選んで申し込めるサイトの運営だけでなく、寄付金の受付、返礼品の在庫および配送管理まで一貫して受託。煩雑な当該業務を引き受けることで、自治体職員の業務効率化に貢献している。
設立年月日	2005年10月 3日	資本金	57億5000万円	従業員数	574名

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