お問い合わせ番号：556826　最終確認日：2024年09月17日

営業本部 - カスタマーサクセス(海外顧客支援)

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募集内容

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職種名 営業本部 - カスタマーサクセス(海外顧客支援)
業務内容 クライメートテック（気候×テクノロジー）領域で急成長中のSaaS企業、アスエネ社のカスタマーサクセス(海外顧客支援)をお任せします。
同社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「アスエネ」および
サプライチェーンにおけるESG評価クラウドサービス「アスエネESG」を新たに導入する海外(英語コミュニケーションを想定)の顧客に対して
運用支援のオンボーディングの設計と実行、サービス活用の最大化・顧客の課題解決支援までをご担当いただきます。

【サービス　】：・CO２排出量を見える化する自社SaaSプロダクト「アスエネ」＜https://earthene.com/＞
　　　　　　　　・持続可能なサプライチェーン調達を実現するESG評価クラウドサービス「アスエネESG」＜https://earthene.com/rating＞
　　　　　　　　※国内シェアNo1、グローバルでの展開に期待が高まる成長事業です。

【具体的に　】：同社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」をご利用いただいている全顧客のCX向上に向けた仕組み作り。
　　　　　　　　・オンボーディング（導入～定着）設計と実行　・導入～定着に係る施策の企画・業務設計
　　　　　　　　・利用データの活用による施策立案・実行　　　・解約率低減のための施策立案・実行
　　　　　　　　・製品やサービスに対するカスタマーの要望収集・社内での製品開発に対するフィードバック

変更の範囲：有
会社の定める業務
必要な経験 英語レベル：Fluent 以上
下記のいずれかの経験が該当する方
・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(2年以上)
・エンプラ企業に対し既存営業を通し
　中長期的にリレーションを築いた経験が有る方(2年以上)

■アスエネのCore Values
「Customer First with Integrity 誠実にお客様第一であろう」
「Ownership 当事者意識をもったプロになろう」
「Technology - テクノロジーでサステイナブルな仕組みに変えよう」
■ 主な受賞歴
○ 2023 環境省 環境スタートアップ大臣賞
○ 2023 経済産業省 J-Startups選出
○ 2022 東洋経済すごいベンチャー100＆編集者厳選7社 選出
○ IVS 2022 LAUNCHPAD Naha 3位受賞（BtoB 1位）
○ 2021 Forbes Japan 100 選出
○ EY Innovative Startup 2022 選出
学歴 専修　大学　大学院
雇用形態 正社員
試用期間：有/6ヶ月
備考：個人業績に応じ期間を変更
勤務地 勤務地1 東京都
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 500 ～ 1000 万円
月給  ～  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）   休憩時間：確認中
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔
完全週休2日制（休日は土日祝日）・年次有給休暇（入社半年後に年間10日間付与） 年間休日日数120日・年末年始（12月29日～1月3日）、慶弔休暇
手当・福利厚生 ■ジム手当：最大月10.000円　■徒歩通勤手当：上限月30,000円、一部条件あり　■通勤手当 ■書籍補助：最大月10,000円、一部条件あり　■家事育児代行手当（上限1万円） ■その他：毎週Happy Hour開催、服装自由■朝食手当（400円/日）■Shuffle Lunch（1000円/月 - 他部署との交流を深めるためのお昼ごはん補助）
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

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