お問い合わせ番号:547030 最終確認日:2024年06月15日

カスタマーサクセス(企画職)

社名非公開

職種名 カスタマーサクセス(企画職)
業務内容 クライメートテック(気候×テクノロジー)領域で急成長中のSaaS企業、アスエネ社のCS・マーケティング領域をお任せします。
具体的にお任せしたいのは、顧客との継続的な関係性を築きながら、脱炭素に向けた本質的な課題解決にコミットするCS部署の立ち上げです。

【サービス 】:・CO2排出量を見える化する自社SaaSプロダクト「アスエネ」<https://earthene.com/asuzero>
        ・CO2排出量の見える化だけではなく、削減コンサルまでワンストップで提供する国内唯一のサービスです。

【具体的に 】:同社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」をご利用いただいている全顧客のCX向上に向けた仕組み作り。
        • カスタマーコミュニティの活性化のためのイベント運営・コンテンツ制作および管理
        • 導入~定着に係る業務のブラッシュアップ
        • 利用データの活用による施策立案と効果検証
        • 解約率低減のための施策立案と効果検証
        • 製品改善に対するVOC収集とシステム反映の仕組み作り
        • CX向上に向けたCRM活用推進

変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 下記のいずれかの経験が該当する方
・同ポジションの業務に準ずるご経験のある方
・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(2年以上)
・事業会社での事業企画または営業企画経験(3年以上)

■アスエネのCore Values
「Customer First with Integrity 誠実にお客様第一であろう」
「Ownership 当事者意識をもったプロになろう」
「Technology - テクノロジーでサステイナブルな仕組みに変えよう」

■ 主な受賞歴
○ 2023 環境省 環境スタートアップ大臣賞
○ 2023 経済産業省 J-Startups選出
○ 2022 東洋経済すごいベンチャー100&編集者厳選7社 選出
○ IVS 2022 LAUNCHPAD Naha 3位受賞(BtoB 1位)
○ 2021 Forbes Japan 100 選出
○ EY Innovative Startup 2022 選出
学歴 専修 大学 大学院
雇用形態 正社員
試用期間:有/6ヶ月
備考:個人業績に応じ期間を変更
勤務地 勤務地1 東京都
変更の範囲
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 450 ~ 1000 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)   休憩時間:確認中
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔
完全週休2日制(休日は土日祝日)・年次有給休暇(入社半年後に年間10日間付与) 年間休日日数120日・年末年始(12月29日~1月3日)、慶弔休暇
手当・福利厚生 ■ジム手当:最大月10.000円 ■徒歩通勤手当:上限月30,000円、一部条件あり ■通勤手当 ■書籍補助:最大月10,000円、一部条件あり ■家事育児代行手当(上限1万円) ■その他:毎週Happy Hour開催、服装自由■朝食手当(400円/日)■Shuffle Lunch(1000円/月 - 他部署との交流を深めるためのお昼ごはん補助)
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

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