お問い合わせ番号：546911 最終確認日：2024年09月20日
カスタマーサクセス本部 横断組織企画
社名非公開
募集内容
| 職種名 | カスタマーサクセス本部 横断組織企画 | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
主な業務内容 ※以下のいずれかのテーマを担って頂く想定です ◆予算 ・事業運営を高速で回す枠組みづくり(計画策定 ~ 実行モニタリング ~ 投資評価) ・戦略進捗の分析/レポーティング ・財務観点からのFB(示唆だし)と実行支援 ◆KPIマネジメント ・サクセス活動の進捗・結果を可視化するための環境の検討・整備 ・サクセス活動を評価、ドライブさせるためのKPI設計・分析 ・適切な顧客モニタリングの検討、実行 ◆BPM/CXM(ビジネスプロセス/顧客体験マネジメント)ビジネスプロセス ・ツール導入にあたっての要件定義やプロジェクトマネジメント ・サポート組織と連携した業務プロセスや業務システムを見直し ・コストの最適化や顧客体験向上を目的とした横断企画の推進 ◆ユーザー契約 ・サブスクリプション更新業務の進捗管理 ・更新手続き担当からのエスカレーション対応をはじめとしたメンバーマネジメント ・契約更新業務の効率化に向けたオペレーション改善／再構築 ・契約更新コミュニケーションを活かした新規取り組み企画、実行 ◆その他 事業/組織運営に関するイシュー対応 変更の範囲：有 会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります |
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| 必要な経験 |
複数のステークホルダーを巻き込んだ業務推進経験 事業オペレーションの設計・構築または改善経験 以下の経験及び強みを持って組織にインパクト創出された経験がある方 ・オーナーシップをもって業務を設計/進化させる経験 ・ステークホルダーを巻き込みドライブするリーダーシップ |
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| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：試用期間中も待遇差なし |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
650 ～ 950 万円
月給 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間 20時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 125日
年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 |
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| 手当・福利厚生 |
住宅手当（勤務地より2キロ圏内にお住まいの場合）、赴任サポート制度 借上社宅制度：家賃の半分が給与天引きとなる福利厚生で、住宅手当の要素と合わせて、節税対策にもなります。 借上社宅制度、持株会制度、つばめっ子（子育て支援）クラブ、食事・ドリンク補助、書籍費フリー、研修合宿（年1回） 弁当・ドリンクフリー、結婚出産時祝い金・プレゼント贈呈、業務中のイヤホン可、ラウンジスペース、ダーツ・卓球台・ミニ四駆コース、自転車通勤可 |
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| 保険 | |||
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応募までの流れ
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