お問い合わせ番号：446745　最終確認日：2024年03月28日

カスタマーサクセス

シェルフィー株式会社

募集内容

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職種名 カスタマーサクセス
業務内容 日本の働く人々が、本当にやりたいことに向き合い続けられる社会を作り出したい。
やりがいや成長、持続性と言った意味での幸せを追求し続けられる社会を作り出したい。シェルフィー株式会社はそんな考えを根底にした会社組織です。
現在国として最も大きな課題である「人手不足」を最上流のissueと捉え、その最も大きな対象の1つである建設業界に向け、サービス展開しています。

■シェルフィーのカスタマーサクセス
顧客と私達双方のwinにフルコミットしていただくポジションです！
顧客数や機能が拡大しても品質を落とさずスケールしていくことを実現するべく
継続率や展開率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスチームを目指しています。

▼具体的には、
・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く　　　　・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う　　　　　　　　　　・契約更新の管理・対応を行う
・他社のオンボーディングの参考となるような導入・活用事例を創出する・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する
・CRM設計・分析やオペレーションの改善を推進する　　　　　　　　　※ご本人のスキル、ご志向に応じて協議により決定致します。

変更の範囲：有
会社の定める業務
必要な経験 ・営業 もしくは カスタマーサクセス経験２年以上（個人・法人、商材の有形・無形は問いません）
・従来のやり方に固執せず主体的にプロジェクトに携わり変化を生み出してきた経験
・オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行をした経験

■チームを重要視するカルチャー
グロースチームはカスタマーサクセス・CSを中心に10名程度のチームで組成されています。
多くの意味で広い視野を大切に活動しており、
個人で仕事をこなすのではなく、チームとして成果をあげることを徹底しています。

■急成長中のシェルフィー、直近実績
・登録企業数は14万社を突破。業界全体の1/5までに成長
・登録作業員数は71万名を突破
・業務時間を73.8％削減。生産性向上に貢献
・令和4年度 国交省主催インフラDX大賞 初の「スタートアップ奨励賞」を受賞
・建設業界に求められるITサービスとしてCCUSに認定
・業界と連携したイベント等実施して業界内でのプレゼンス向上
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※条件に変更なし
勤務地 勤務地1 東京都 目黒区 大橋2-22-42 No.R池尻大橋 B1F
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有   休憩時間：確認中
平均残業時間 8時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 特別
年次有給休暇 (採用月に応じて入社初日に付与。次年度以降は勤続年数に応じて毎年4月1日に付与。)/ GW（※7〜11日の計画休暇） / 年末年始休暇（※7〜9日の計画休暇） / 慶弔休暇 / 育児休暇 / 結婚休暇/特別休暇（超サンサン休暇）※産前産後休暇取得率 100％/ 育児休暇取得率 100％
手当・福利厚生 ・ 近距離手当（3km圏内に居住：毎月2万円、1.5km圏内に居住：毎月4万円／扶養する子がいる場合、上記金額に1万円上乗せ） ・ 通勤交通費支給（上限：24,000円／月） ・パーソナルコーチング（月に1度外部講師によるパーソナルコーチングを希望者に実施） ・Apple Macbook支給
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

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企業情報

企業名 シェルフィー株式会社
事業内容 「建設業界に健全な競争環境をつくり、利用者の納得感を生み出す」をミッションに
　下記２事業を展開しています。
■ Greenfile.work
　建設現場の非効率を解決するBtoB SaaS　｢書類作成/顔認証入退場管理/施工管理システム」などを提供
　大手ゼネコン各社にも続々導入が進んでおり、業界の本質的な安全・品質向上を目指し、順次拡大予定です。
　2019年5月　書類作成システムリリース
　2019年7月　顔認証入退場管理システムリリース
　2019年8月　施工管理システムリリース
　2019年9月　導入3,500社/25,000ユーザー突破
　2019年10月 売上1000億以上の大手ゼネコン向け機能をリリース
　また『書類/顔認証/施工管理』など質量ともに抜群にデータ収集できるサービスを礎に、より大きな展望も実現中です。
■ 建築内装.com　店舗デザイン・内装工事のマッチングサービス
　店舗・住宅・オフィスづくりの総合プラットフォームです｡
　開店・改装したい施主様と、設計・施工会社の｢最適なマッチング」を実現するWEBサービスです。
　主な実績：発注総額800億円以上 / 導入社数700社以上（2021/01時点）
設立年月日 2014年 6月10日 資本金 2億6600万円 従業員数 53名
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