コールセンター(インバウンド)の転職求人一覧

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非公開求人

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非公開求人とは?

競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
転職支援サービスにご登録いただくことで、あなたにぴったりの非公開求人をご紹介いたします。

職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆資格検定業界にてNo.1のサービスを提供する同社にてコールセンター職をお任せします。
 現在コールセンターの立ち上げ(業務フローの設計など)をミッションに活動しており、その一翼をお任せいたします。

【具体的に】 :◆受電は、受験者および団体受験を行う学校や企業の責任者対応。受検申込の案内。管理画面の使い方などシステム系のサポートです。
        ◆荷電は、日本全国提携している240もの試験会場と提携した上での場所の確保連絡。
        ◆その他、業務改
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募集条件 【以下いずれかのご経験をお持ちの方。】 ※年数や規模は不問 ◆店舗などのリーダー以上の経験(リーダー、副店長、SVなど) ◆オフィスでの就業経験を持ち、電話を取った経験のある方 ◆ヘルプデスクやサポートデスクの経験がある方 【求める人物像】 ◆誠実で前向きな人。 ◆教育業界に課題を感じ、その解決を行いたいと考えている方。 ◆ひとつの業務のみを行うのではなく幅広くチャレンジしていきたい方。 ◆組織作りにも興味をお持ちの方。 ◆業務改善の意識を持ち、業務に取り組める方。 ◆風通しのいい会社にて働きたい方。  →非常に明るい雰囲気の会社です。面接で実感することができます。
勤務地 東京都 想定年収 280万円 〜 380万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 予約受付業務をお任せいたします。

【業務内容】
◆電話、メールでの予約受付および予約状況、カルテなど情報管理
※情報の取り扱いには十分注意する必要がありますが、基本的なパソコン操作ができればすぐに慣れることができます。
※完全予約制のクリニックなので、急な残業もほぼありません。
※今回のポジションに関しては、カウセリングや施術には一切かかわりません。

【配属部門】
20代の女性中心になります。

募集条件 ◆ 社会人経験1年程度ある方 ◆ 土日出勤が可能な方 ◆基本的なPC操作(Word,Excel)が可能な方 ◆何かしらの電話対応のご経験がある方 ◆12月もしくは1月入社できる方 【求める人物像】 ◆ ホスピタリティ精神をお持ちの方
勤務地 東京都 想定年収 280万円 〜 454万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 営業が受注してきた受託プロジェクトの企画・構築・立ち上げから 実際の運用面までをお任せいたします。
受託プロジェクトである当日の販売やPRの現場で業務を行うための、スタッフの採用、教育、現場の運営やサポートがメインとなります。
【具体的には】
プロジェクトごとに、どんな人材が必要になるかを考え、スタッフの人選を行い、スケージュールを管理します。
そして、現場でスタッフが困らないようにスタッフへの研修も行ってもらいます。
スタッフの管理や研修、教育のほかに現場の声を聞き
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募集条件 ◆社会人経験(企業の就業経験)ある方
勤務地 東京都 愛知県 大阪府 全国 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 介護の資格を取得中の生徒に対して、事業所(病院、クリニック、介護施設)への職業紹介を担っている教育グループに配属予定です。

今回募集のポジションでは、当社介護スクールにて資格を取得される見込みの生徒に対して、
入塾時にキャリアカウンセリングを行い、入塾をご案内しているチームへの配属になります。

【SV(スーパーバイザー)業務】
上記メンバークラスをサポートしマネジメントしていく業務内容
主に、数値管理・スクリプト整理・架電内容のブラッシュアップ等
募集条件 ◆目標数字を持って、成果を出してきたご経験 ◆SV経験最低2年 ◆マルチタスクの処理能力 ◆コミュニケーション能力 ◆自発的行動力 ◆誠実性 【求める人物像】 ・一度に複数のタスクをこなせる方 ・自分の頭で考え、提案や質問できる方 ・成長意欲があり、自ら進んで業務を吸収しようとするマインドをお持ちの方 ・周囲と協力して働くことを進んで出来る方 ・責任感が強く、チャレンジを楽しめる方 ※常に新規事業・新規サービスが創出される環境です。  同じ業務を機械的に作業したい方には向いていません。
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ヘルスケア事業部にて、下記業務をお任せします。
※大手法人や健康保険組合向けのヘルスケア関連事業
 (遠隔での保健指導サービス、健康増進支援サービス、健康経営サポートサービスなど)や
 ヘルスケア関連のWEBサービス事業などを提供しています。

【具体的には】
◆サービス対象者の申込・アプリログイン・面談実施など各マイルストーンの数字進捗管理
◆KPI達成するための電話・メール等のコミュニケーション施策の立案、実行、指示
◆メンバー管理、マネジメント

【ヘ
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募集条件 ◆営業チームリーダー経験者 または ◆コールセンターでのマネジメント経験者 【求める人物像】 ・数値管理等、自力で進捗してきた方 ・好奇心が強く、どんな仕事にもフットワーク軽く挑戦する意欲のある方 ・成長意欲が高く、自己学習できる方 ・誠実さがあり建設的に物事を進める事ができる方 ・過去の経験、やり方に固執せず、柔軟に業務展開できる方 ・ヘルスケア領域に興味関心のある方 ★★★みんなで組織つくり、チームつくりを行っていきます★★★ 常に新しい取り組みを行っており、本業務以外のこともお任せします! より良くチーム運営をするために育成にも関わっていただいたり、 リストやアプローチの方法の新規提案等、組織、事業作りにも携わっていただきます。
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆同社で扱う最先端のITソリューション利用企業の事業を成功へと導くことがミッションとなります。
 単なるお問合せ対応ではなく、積極的にクライアントと関りを持ち、課題のヒアリングや継続的な提案などのサポートを重きにおいたポジションです。

【具体的には】  営業が取った案件に対して、受注後1年間の契約の間、最先端ツール導入後の運用を行っていただきます。
         1. ソリューション導入時のサポート、トレーニング
         2. 導入企業アカウント状況
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募集条件 下記、ご経験全て当てはまる方 ・BtoBセールス実務経験 ・実務レベルの英語力 ・Excel/Word/Powerpointの実務経験 ・複数の関係者と協業できるコミュニケーション能力 □■□業界未経験の方でも歓迎しております□■□ 【魅力】・日本では他社が扱っていないツールを独占しています。     ・充実した研修制度が整っています。      営業のスキルアップのため、外部での教育研修制度が豊富です。      英会話教室も週に一度社員それぞれに合わせたレベルで提供しています。
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ★☆創業以来、21期連続増収を達成!☆★
国内テレビ通販市場トップシェアを占める【ショップチャンネル】を運営する
ジュピターショップチャンネルで≪CSRスタッフ≫を募集中!


当社のコールセンター内で放映する「ショップチャンネル」に関する
お客様からのお問い合わせ等の対応業務全般および
会社へのフィードバック業務をお任せします。

【具体的には】
番組で紹介している商品への質問、発送状況の確認、
不良品・返品・クレームへの対応など、お問い合わせ対応がメ
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募集条件 ◆顧客対応の経験者 ◆顧客対応のプロフェッショナルを目指したい方 ◆PCスキルのある方
勤務地 東京都 想定年収 350万円 〜 500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆同社カスタマーサポート部にて、お客様から頂くお電話やメールの対応をしていただきます。
【担当顧客】同社商品のユーザーの方となります。商品のターゲットは30代〜50代の女性です。
【業務詳細】お客様からお電話やメールで頂く「商品に関する質問」「肌トラブルに関する相談」等に対し、カウンセリングを行います。
 ※販売窓口としてのコールセンターは外部業者に委託しており、本ポジションではお電話による営業は一切行いません。
【組織構成】男女合計で15名前後が在籍しています。

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募集条件 以下いずれかの経験をお持ちの方 ◆化粧品の一般的な知識・スキル(成分検定3級程度) ◆コールセンターの現場SV・リーダーとしてチームを牽引した経験 ◆マニュアル作成、業務・商品研修の実務経験
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 一般にいうお客様相談室の位置づけであり、同社が放映するテレビ通販番組に関するお客様からのお問い合わせ全般に対応いただきます。お問い合わせ案件を解決に導きお客様にご満足をいただくこと、お問い合わせ対応を通じてお客様の真のニーズをキャッチし会社にフィードバックすることがミッションです。

■詳細:
同社のコールセンター内でお客様からの問い合わせ等の対応(同番組で紹介している商品への質問、発送状況の確認、不良品・返品・クレームへの対応)をお任せします。一日の平均的な問い合わせ対
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募集条件 【必須】 下記の経験4年以上の方 ・顧客対応の経験者(※店舗での接客経験だけでOKです!) ・消費者対応のプロフェッショナルを目指せる方、努力を厭わない方 ・PCスキル(文章入力) 【働く魅力】 ・研修:入社後約4ヶ月は研修となります。(この間はOJT先チームのシフトに準じる) ・対応:クレーム対応の印象が強いかもしれませんが、クレーム対応は件数としては多く無いです。     通販の為、顧客とのギャップを埋める「問い合わせ」の対応が中心となります。     一方クレーム対応の際も責任を持って対応頂く為しっかりとクレーム対応が出来る方     かは選考時に重要視するポイントになります。 ・福利:産休/育休など取得実績が高く子持ちの女性管理職の方も多く活躍されています!     土日出社がありますがその分シフト制で業務時間が決まっていますので残業はほぼ無し!     月間残業10時間程度!男性スタッフも多く活躍されていますので、     ご結婚されていてご家族との時間を大切にされたいという方には、最適な環境です!
勤務地 東京都 想定年収 350万円 〜 500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆設立当初より展開してる金融関連企業でのコールセンターサービスにて、SVをお任せします。

【具体的な業務内容】 ・オペレーターからのエスカレーション対応 
           ・業務改善、モニタリング・品質管理等      ・マニュアル・FAQ作成
           ・顧客企業への進捗報告・改善提案        ・オペレーターの採用、教育、研修、シフト管理
【キャリアパス】   SVとしての経験を深めていただけるのは勿論のこと、当社が持っている幅広いBPOプ
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募集条件 ◆なんらかのコールセンター業務経験 <BPO業務とは> BPO業務とは顧客企業の業務プロセスを一括して同社が代行することです。 顧客企業は専門企業である同社に委託することによって、 業務の効率化、高品質化を期待しています。 アグレックスでは長年にわたり培った経験・ノウハウ・IT技術を 複合的に活用し、顧客企業の期待に応えています。  BPOについて詳しくはコチラ  http://www.agrex.co.jp/service/bpo/index.html
勤務地 東京都 想定年収 400万円 〜 550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆当社のBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)事業と連携した顧客企業へのコンサルティング・企画推進・マーケティング業務を当社の
各種アウトソーシングセンターと連携し行っていただきます。
具体的には、ご担当頂く顧客企業に対し、包括的な観点からアウトソーシング業務(データ入力、コンタクトセンター運営、カスタマーリレーション
マーケティング等)の切り出し・再構築を提案し、顧客企業の業務効率化、コスト削減支援を推進して頂きます。

【当社のBPO事業について】 
BPO
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募集条件 ■応募条件  ・アウトソーサー(コールセンター等)での業務立上げを経験し、BPO事業サービスと連携したコンサルティング・企画推進(新規立案を含む)・コーディネート、をしたい方
勤務地 東京都 想定年収 450万円 〜 650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆担当業務
・損害保険代理店システムのヘルプデスク業務
・損害保険代理店支援業務のバックオフィス業務 
【当該部門/事業について】
・各損害保険会社の代理店は、個人代理店を含めると数千存在します。昨今、取扱商品の拡大、ニーズの多様化、
 システムの複雑化に伴い、ヘルプデスク業務の需要は堅調です。
・当該事業部は長年培ってきたノウハウによって絶大な顧客の信頼を得ており、そこで働く人達にとっても
 大変やりがいを感じることのできる仕事環境です。
※損保募集人資格、接
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募集条件 ◆以下の選考会へ参加可能な方 ※過去のご経験は問いません。 ■説明選考会 11月7日(水) 19:00スタート 11月10日(土) 10:00スタート ■充実した研修で安心サポート ・入社後、1〜2週間は損保の業務知識やパソコン・ネットワーク、 電話対応などのビジネスマナー研修を実施します。 この研修後、各事業所へ配属となり、 担当する損保会社の専用ソフトの研修とOJTを行います。 一人前のITアドバイザーになるまでリーダーや 先輩スタッフが専任の教育担当となるので、 未経験の方でも安心して取り組んでいただけます。
勤務地 東京都 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆担当業務
・損害保険代理店システムのヘルプデスク業務
・損害保険代理店支援業務のバックオフィス業務 
【当該部門/事業について】
・各損害保険会社の代理店は、個人代理店を含めると数千存在します。昨今、取扱商品の拡大、ニーズの多様化、
 システムの複雑化に伴い、ヘルプデスク業務の需要は堅調です。
・当該事業部は長年培ってきたノウハウによって絶大な顧客の信頼を得ており、そこで働く人達にとっても
 大変やりがいを感じることのできる仕事環境です。
※損保募集人資格、接
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募集条件 ◆金融業界でのご就業経験がある方 ◆以下の説明会に参加可能な方 <ご入社された方の前職例> ・第一生命保険 ・住友生命保険 ・明治安田生命保険 等 また各地銀、証券会社、信用金庫等 ■説明選考会 ※まずは説明会選考会にお越しください 11月7日(水) 19:00スタート 11月10日(土) 10:00スタート
勤務地 東京都 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 2020年のオリンピックに向けて、これからさらに盛り上がりを見せる旅行業界において、国内最大級のインターネット旅行サイト、そしてマルチリンガルサイトを目指した海外展開という大きなフィールドで自分の力を試してみませんか。
・楽天トラベル http://travel.rakuten.co.jp/
・楽天トラベル (採用情報・事業紹介・事業長メッセージ等)http://travel.rakuten.co.jp/recruit/1)
国内最大級の総合旅行予約サイト「楽天トラベル」
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募集条件 ◆社会人経験5年以上 ◆複数の部門にまたがる案件の調整や管理業務の経験 ◆スピード感と行動力を持って対応する力 ◆基本的な英語力(社内やり取りでのメール・チャットの読解) 〜キャリア開発について/「OpenPosition制度」という自己申告制度〜 社員のキャリア開発を促進するため、「OpenPosition制度」という異動制度も導入。 社内限定の人材募集ページで募集職種・職務内容・求めるスキルなどが公開されており 具体的なポジションをイメージしながら自身のキャリアを開発していくことができます。 中でも「Job Positing」という社内公募制度で募集しているポジションは条件を満たしていれば応募は自由となっており、 様々な道の中から、あなただけのキャリアを築くことができます。 〜TOEIC基準について〜 TOEIC800点同程度の英語力があれば上記を満たしていない場合でも応募は可能です。2年以内に800点を目指して頂きます。
勤務地 東京都 想定年収 350万円 〜 600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 コンタクトセンターのスタッフとして、お問い合わせのあったお客様の対応を行っていただきます。
特定の保険商品の売り上げ件数や、売り上げ額などにとらわれることなく、『 本当にお客様に必要とされる』保険商品をご提案することが可能です。

【具体的には】 :新規のお客様 ⇒ 営業部門の担当者への誘導、保険商品の案内/提案、その他各種お問い合わせの対応 等
         既存のお客様 ⇒  既契約の更新、商品の追加提案、初めてのお問い合わせ意向のフォロー 等
      
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募集条件 【 必要条件 】 ◆保険の営業・販売のご経験が1年以上ある方 (対面での営業・販売経験が望ましいです。)  └ 保険会社での営業経験  └ 金融機関での保険商品の販売経験 ◆基本的なPCスキルをお持ちの方  └ チャットやメールでのフォロー業務が発生いたしますので、    PCでのスムーズな文章入力が可能なレベルが必要です。 ◆保険の新規契約、及び収納・保全の知見がある方 【 キャリアパス 】 同部署を牽引するリーダー候補としての応募となります!
勤務地 東京都 想定年収 450万円 〜 600万円
WEBサイト上では探すことができない
非公開求人をご紹介いたします。
非公開求人とは?

オープンに募集することで、応募が殺到してしまうのを避けたり、競合に知られたくないような、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。

転職支援サービスで直接紹介する形で、求人の紹介を依頼されていますので、ご紹介を希望の方は、お申込みください。

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いたします!
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 コンタクトセンターのスタッフとして、お問い合わせのあったお客様の対応を行っていただきます。
特定の保険商品の売り上げ件数や、売り上げ額などにとらわれることなく、『 本当にお客様に必要とされる』保険商品をご提案することが可能です。

【具体的には】 :新規のお客様 ⇒ 営業部門の担当者への誘導、保険商品の案内/提案、その他各種お問い合わせの対応 等
         既存のお客様 ⇒  既契約の更新、商品の追加提案、初めてのお問い合わせ意向のフォロー 等
      
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募集条件 【 必要条件 】 ◆保険の営業・販売のご経験が1年以上ある方 (対面での営業・販売経験が望ましいです。)  └ 保険会社での営業経験  └ 金融機関での保険商品の販売経験 ◆基本的なPCスキルをお持ちの方  └ チャットやメールでのフォロー業務が発生いたしますので、    PCでのスムーズな文章入力が可能なレベルが必要です。 ◆保険の新規契約、及び収納・保全の知見がある方 【 キャリアパス 】 将来的に、同部署を牽引するリーダーとしてご活躍いただくこともできます!
勤務地 東京都 想定年収 350万円 〜 500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆同社のスーパーバイザー候補としてマネジメント業務に携わって頂きます。
【具体的には】業務モニタリング、業務指導、コーチング、業務改善立案、シフト作成、クライアント対応、売上管理、コスト管理など
       クライアントである大手食品メーカーの会議に参加することもございます!
【担当人数】1人あたり6〜7名のオペレーター管理をお任せします。
【業務特徴】インバウンドが9割、アウトバウンドが1割(※クレーム対応案件などはほとんどありません)
【商材】大手食品メーカーの
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募集条件 ◆正社員での就業経験(年数は問いません) ※接客サービス業でのご経験をお持ちの方は特に歓迎致します。 (飲食チェーン経験者の方などが、多数活躍中です。) 【よくある質問】 ・休みはどのように取得しますか? ⇒土日のどちらかはお休み、その他は曜日固定でお休みを取ります。  前月20日までにシフトを作成するので、希望を伝えて頂ければ比較的通りやすい社風になります ・コールセンターは電話営業がキツそう... ⇒同社のコールセンターはインバウンド(受電)が9割、  アウトバウンド(荷電)が1割なので働きやすいです。  ※アウトバウンドも無料のサプリメントの案内なので安心です!(ノルマなし) ・働き方が心配... ⇒残業は20時間、産休・育児休暇取得、復帰実績も多数あります(新卒の方も取得実績有)  離職率1桁代、勤続年数10年以上と長く働ける企業になります!  入社後の研修も充実しているので、本的な業務知識から、ビジネスマナーまで丁寧にお教えします
勤務地 東京都 東京都 想定年収 240万円 〜 400万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆自社サービスの"えんフォト"サービスのカスタマーサポートをお任せいたします。

【具体的業務内容】 自社開発のWebサービス「えんフォト」をご利用中のユーザー様からのお問い合わせ対応、資料送付が主な業務内容です。
          お問い合わせ対応以外にも、同事業部営業マンのサポート業務もお任せいたします。
          営業リストの作成や資料送付が主な業務内容となります。
【お問い合わせ件数】対応件数 20〜30件/日
【やりとりする相手】幼稚園・保育園
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募集条件 ◆ビジネスメール、Excel、Word、PowerPointの業務上での経験がある方 (オフィスワークのご経験がない方は難しいです) 【求める人物像】 ・素直な方 ・成長したいという意欲のある方 ・能動的に働ける方 ・協調性があって仲間や家族を大切にする方 ・裁量が大きく、主体性が歓迎される会社で働きたい方 ・弊社行動規範(うるるスピリット)に共感できる方
勤務地 東京都 京都府 想定年収 420万円 〜 504万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 楽天市場の新規店舗店舗様をメインとした楽天市場での売上アップのアドバイス、ノウハウ提供などコンサルティング業務をして頂きます。
■楽天市場の魅力
46000を超える店舗数、約9870万人もの会員数、約12.9兆円ものグローバル流通総額…どれをとっても国内最大級のマーケットプレイスです。楽天カード、Edy、楽天ポイントといったグループ間連携によりオフライン・オンラインの融合を今後も強化してきます。

■具体的な業務内容:
新規出店して間もない店舗様の商品の魅力を最大限に
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募集条件 ◆基本的なPCスキル ◆数字に基づいた改善提案と実行経験 ※未経験でもご応募頂けます。立上げメンバーとしてご活躍いただける方を広くお待ちしております。 〜チームについて『ユーザーを中心に考える』 〜 本事業部ではユーザー体験にフォーカスする文化が根付いています。 フリマアプリ『ラクマ(旧フリル)』の開発もはじめは地道なユーザーインタビューから始まりました。 サービスリリース後も座談会を続けたことがきっかけで、今ではアプリのヘビーユーザーからCSスタッフを募集・採用しているため、『振り返ればユーザーがいる』開発・企画環境があります。 最初から最後までユーザー体験をすべて見る。 細部まで徹底的に気を配る。 みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか』をそれぞれの立場から考えている、インターネットサービスを作り出すことが大好きなチームです。
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 楽天市場の新規店舗店舗様をメインとした楽天市場での売上アップのアドバイス、ノウハウ提供などコンサルティング業務をして頂きます。
■楽天市場の魅力
46000を超える店舗数、約9870万人もの会員数、約12.9兆円ものグローバル流通総額…どれをとっても国内最大級のマーケットプレイスです。楽天カード、Edy、楽天ポイントといったグループ間連携によりオフライン・オンラインの融合を今後も強化してきます。

■具体的な業務内容:
新規出店して間もない店舗様の商品の魅力を最大限に
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募集条件 ◆カスタマーサポートご経験ご経験2年以上(メール対応必須) ◆数字に基づいた改善提案と実行経験 〜チームについて『ユーザーを中心に考える』 〜 本事業部ではユーザー体験にフォーカスする文化が根付いています。 フリマアプリ『ラクマ(旧フリル)』の開発もはじめは地道なユーザーインタビューから始まりました。 サービスリリース後も座談会を続けたことがきっかけで、今ではアプリのヘビーユーザーからCSスタッフを募集・採用しているため、『振り返ればユーザーがいる』開発・企画環境があります。 最初から最後までユーザー体験をすべて見る。 細部まで徹底的に気を配る。 みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか』をそれぞれの立場から考えている、インターネットサービスを作り出すことが大好きなチームです。 ※TOEICについて※ ご入社時には必須ではありませんが、楽天は社内公用語が英語の為、 ご入社2年以内に800点の取得を目指して頂きます。 尚、選考過程において、同社内で実施するTOEIC IPテストを受験いただくこともできます。
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆RSLを既にご利用中の店舗様に対するサポート業務の運営をお任せします。
 また、店舗様が日々の店舗運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、オペレーション担当と営業担当と連携し、
 各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。
【業務内容の例】
1)RSL新規ご契約店舗様の稼働準備に向けたサポート業務
  店舗様の受注システムとRSL倉庫システムの接続、操作サポート、RSL導入に関するお問合せへの対応
  運用に関する要望、依頼事項
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募集条件 ◆ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等) 【求める人物像】 ◆店舗様の成長に喜びを感じ、  店舗様と共に自身を成長させていきたいという方 ◆常に改善する意識を持ち、新しいアプローチを積極的に創造できる方
勤務地 千葉県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆RSLを既にご利用中の店舗様に対するサポート業務の運営をお任せします。
 また、店舗様が日々の店舗運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、オペレーション担当と営業担当と連携し、
 各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。
【業務内容の例】
1)RSL新規ご契約店舗様の稼働準備に向けたサポート業務
  店舗様の受注システムとRSL倉庫システムの接続、操作サポート、RSL導入に関するお問合せへの対応
  運用に関する要望、依頼事項
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募集条件 ◆ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等) 【求める人物像】 ◆店舗様の成長に喜びを感じ、  店舗様と共に自身を成長させていきたいという方 ◆常に改善する意識を持ち、新しいアプローチを積極的に創造できる方
勤務地 兵庫県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 トランスコスモス社のデジタル・EC・コンタクトセンターサービスを一気通貫で提供している部門になります。
本部門での、WebチャットやLINEを使用したチャットサポート業務をお任せいたします。
お客様と楽しくコミュニケーションを取ったり、購入を迷っている方にアドバイスいただくことがミッションです。

◆具体的業務について◆専用のシステムを使って、WebチャットやLINEでお客様とコミュニケーションをとっていただきます。
商品が多くて選べなかったり、購入を検討しているお客
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募集条件 ◆求めるスキル・経験 A:must B:want C:あれば尚可◆ A:ソーシャルメディア(LINE、Facebook、Twitter、Instagram)の運用経験、1年以上。 A: 販売・接客において店長等の責任者経験2年以上 A: PCスキル (エクセル、PPT等の使用経験がある方、ブラインドタッチが可能な方) B: 日常的にSNSやLINEを使用している方 B: コミュニケーション力 C: コールセンターLD・SV経験 【求める人物像】 1.SNS(Twitter、Facebook、Instagramなど)を一日に一回は使用し、LINEも積極的に使っている方 2.新しい物、楽しいことが好きな方 3.地道な作業でも真剣に取り組める方 4.チームで仕事が出来る方 5.成長意欲が旺盛な方 6.お客様目線で物事を考えられる方
勤務地 東京都 神奈川県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】
同社が運営を受託する大手製薬企業のお客さま相談室でDI(医薬品情報管理)・学術業務担当として薬剤師、医師、および一般の方に安全情報や
関連文献などの最新で正しい医薬品情報をアドバイスしていただきます。
具体的には文献検索、資料作成、電話での問い合わせ対応等を行っていただきます。

【勤務内容】
一般的なコールセンターとは違い、こちらからお電話をすることはほとんどありません。電話の相手は医師、調剤薬局・病院の薬剤師、自社MRなどの医療従事者が中心です。デ
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募集条件 ◆薬剤師資格またはMR認定資格 ※MR有資格者でない方でもそれに準ずる営業経験のある方は応募可能です! ※第二新卒の方・ブランクのある薬剤師の方も、入社後研修を受けることで  大手クライアント企業でコミュニケーターとして活躍していただいています。 【ブランクがある方、DI未経験の方も歓迎いたします】 MR資格が失効している方や、DI業務未経験の薬剤師の方でも当社独自のシステムによる 研修(専門領域研修・コミュニケーション能力研修など)を受講いただくことにより、 製薬企業のDI部門で専門コミュニケーターとして活躍いただけます。 すでに400名以上の薬剤師が、内外大手製薬企業のお客さま相談室などで勤務しており、 クライアントの信頼を得ています。
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆NURO/モバイル/IoT事業におけるカスタマーセンター業務設計・運営管理

【業務内容詳細】
・FTTH、モバイル各サービスに対するインフォメーション/テクニカルサポート窓口のセンター運営管理(BtoC BtoB 両方)
・xVNOサポート窓口の運営管理
・各種実績報告および運用設計
・コールセンターナレッジの管理・運用
・新規施策の業務設計、案件管理
・運用ドキュメント作成、調整

募集条件 ・コールセンター業務設計・運用管理の経験 ・顧客/部門間折衝の経験 ・プロジェクト管理経験(大小問わず) ・office各種の実務経験 【求める人物像】 ・自分の担当領域において、自ら率先して企画立案と課題解決を実行できる行動力 ・社内外の関係者と連携し業務を実行できるコミュニケーション能力
勤務地 東京都 想定年収 450万円 〜 650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆商品やサービスに関するお問い合わせに対応していただきます。

【具体的に】・問い合わせ対応:電話、メール、Faxにて10:00-17:00の間、取扱い説明、部品交換、故障対応など行っていただきます。
       1日平均対応件数40件、1回の電話の平均時間は5分です。
      ・修理管理業務:修理リスト(Excel)との付け合わせ、修理対応品がお客様に届いているまで管理していただきます。
      ・調査検証業務:不具合のあった商品の原因調査・検証及び報告書
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募集条件 ◆カスタマーサポート経験がある方
勤務地 東京都 想定年収 347万円 〜 400万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 私たちの提供しているクラウド税務・会計・給与システム「A-SaaS(エーサース)」のお客様からいただく、操作方法などのお問い合わせに対し、
お電話やメール等で回答します。また、導入時のお客様に講習会を開催したり、ヘルプの充実を行うなど様々なサポートをおこないます。

ご利用いただく中で発生する疑問やお困りごとを的確に把握して、迅速に問題解決をお手伝いすることで、お客様との信頼関係を築いていく
「同社の顔」といえるお仕事です。お客様に非常に近く、感謝のお言葉をいただくこと
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募集条件 【必須要件】 ・税理士法人または会計事務所での実務経験 もしくは ・SaaS型のWebサービスの利用経験 【会社として大切にしていること】 ◆個人の視点ではなく、チームの視点での判断・行動 ◆組織・役割を超えた積極的なコミュニケーション ◆社員一人ひとりの成長機会の提供 【評価制度について】 ◆パフォーマンスおよびヒューマンスキルをもとに、半期に一度人事評価を行っています。 ◆パフォーマンス:期初に設定した業務目標に対する達成度 ◆ヒューマンスキル:コミットメント、チームワーク、エネルギーの軸で、定性的な成長を上長が評価
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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仕事内容 ◆同社はバーコード(1次元バーコード・QRコード)を使った実店舗でのスマホ決済機能の提供を開始します。
 具体的には以下、四つのポジションで募集をしております。
<加盟店審査>
 スマホ決済を提供したい実店舗からの申し込みに対する審査業務です。
 申し込み情報に不備があれば直接メールや電話で実店舗とやりとりをおこないます。
<加盟店サポート>
 スマホ決済を導入した加盟店、実店舗からのお問い合わせに対してメールや電話でサポートする業務です。
<スマホ決済を利用して
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募集条件 ◆パソコンの基本的な操作 ◆インターネットの日常的な利用経験 ◆コミュニケーション能力
勤務地 福岡県 想定年収 求人紹介時にご案内します
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仕事内容 千葉県で展開するカスタマーサービスのディレクター候補として業務をお任せいたします。

【業務内容】
◆組織活性化(人材の採用及び育成、管理等、また、環境改善業務含む)
◆業務の更なる効率化(コスト管理、オペレーション運営等)
◆お客様の満足度向上を目的とした施策の立案から実行まで
◆部全体の施策立案、メンバーアサイン、進捗管理・フォロー・報告
◆ブランド様・社内関連部署との調整フォロー

【問い合わせ内容】
◆配送や商品に対する問い合わせ / ◆返品に対する
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募集条件 ◆管理者経験がある方 ◆業務設計・改善の経験がある方 ◆部署を跨いだプロジェクトの推進が得意な方 ◆PC(Excel Word)の基本操作 ※検索や管理画面の入力等     ※カスタマーサービスの経験は歓迎ですが必須ではありません 【求める人物像】 ・GRADDのサービスとビジネスを大好きになれると自信のある方 ・メンバー・ブランド様・外注先と安定したコミュニケーションがとれる方 ・正解のない課題でも長所短所のバランスを見極めながら判断がつけられる方 ・現状をロジカルに分析し、課題・改善策を抽出できる方 ・適切な優先順位付けができ、複数の業務をパラレルにこなせる方 ・担当業務に制限を設けることなく、新しい業務を積極的にやれる方 ・状況の変化に柔軟かつスピーディーに対応できる方 ・当社のサービス価値の最大化に向けて、領域を問わず、社内全体を俯瞰して課題解決に取り組める方 ・難しいと思えるチャレンジでも、実現する為の方法を考え、チームを率いて取り組める方 ・どんなときもポジティブに、周囲によい影響を与える方
勤務地 千葉県 東京都 想定年収 500万円 〜 720万円
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仕事内容 ◆完全反響型のリフォームアドバイザー!あなたの素敵なアイデアで、お客様の夢を叶えるお手伝い!
 新規開拓や飛び込みは一切ナシ。時短OK、残業なしで家事や育児の両立も応援!
【具体的業務内容】
 リフォーム、修繕をご希望の依頼者(一般住宅にお住まいの方、店舗オーナー、不動産管理会社、大家など)が、安心で安く、
 ご希望通りにリフォーム・修繕工事を完了していただくために、サポートをしていただきます。依頼者の要望を伺い、施工業者に伝達、
 工事後には依頼者と施工業者のアフタ
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募集条件 ◆下記いずれかの御経験が当てはまる方 ・営業経験1年以上(法人個人問わず) ・店長経験 □■□ 募集背景 □■□ 2016年から運営しているリフォームマッチングプラットフォームにおいて、 より依頼者の要望に応え、希望通りの工事を提供できるよう、施工業者と 依頼者をつなぐ役割を担うポジションを強化します。 サービスの中心を担う部署、カスタマーサクセス部門を強化していきます。 □■□ やりがい □■□ サービスの中心を担うポジションとなるため、常に改善が必要となります。 そのため、開発チームやセールスチームなど、他の部署とも連携をとりながら、 お客様からの意見をフィードバックしつつ、サービスや管理画面側の改善、 機能の提案などサービスづくりもできる環境です。ルーティンワークを行いたい 方よりも、サービス改善や新しい取り組みをしたい方に適したポジションです。
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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