コールセンター(インバウンド)の転職求人一覧

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非公開求人

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非公開求人とは?

競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
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職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆コールセンタースタッフとして、お客様対応を行っていただきます。
【具体的には】:主に、ご契約頂いているお客様からの契約書内容確認や商品内容に関する問い合わせの対応や、
        ご連絡をいただいたお客様への商品提案、ご契約に関しての相談対応となります。
【提案の仕方】:アウトバウンド:インバウンド=8:2の比率で業務を行います。1日に約80件程度架電をしていただきます。
【組織に関して】:現在120名程度のコールセンタースタッフが働いております。年齢、性別、経歴
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募集条件 ◆前向きに取り組むことのできる方 ◆人と接すること、話すことが好きな方 ※幅広い年齢層の方が活躍しています。 ※経験がある方は、キャリアを生かしてスキルアップができます。 【よくある質問】 Q.キャリアパスがわからない⇒実績に応じて昇進・昇給のチャンスがあります(右記参照)。 Q.架電が大変そう⇒無作為に電話をするのではなく、資料請求があったお客さま等、  興味関心のある方のみへの架電となりますので、比較的難易度は易しい方です。 Q.知人、友人、家族に勧誘する?⇒まったくありません。  あくまでも資料請求のあったお客様への架電が業務となります。 Q.働き方に関して⇒残業は多い月でも15時間程度。年間120日の休みが確保されております。  ワーキングマザーも多く働いており、ワークライフバランスを実現できる環境です。 Q.離職率が高そう⇒離職率は年間で4〜5%と、同業界、他業界と比較しても遥かに低い水準です。  10年以上働いているベテラン社員も多くいます。 Q.シフト制が嫌だ。土日休みがいい⇒毎週日曜日は確実に休みで。その他の休日はシフトで  決まりますが、柔軟に休日を設定する事が可能な環境があります。(代替者がいる場合)
勤務地 東京都 想定年収 280万円 〜 300万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆バックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務をご担当いただきます。

【業務内容】    ・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
          ・業務の管理者としてクライアントへの報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。

【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名〜100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

【入社後のキャリア】ご入社後、
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募集条件 下記いずれかのご経験がある方  ◆事務経験がある方  ◆メンバーのマネジメント経験がある方 過去こんな方がご入社しています。 ・コールセンター(インハウス)にてご勤務の後、情報システム部門にてIT関連職種の  ベンダーコントロールをご実施されていた方 ・IT営業のご経験の後、コンビニの店長として15名の管理・マネジメント経験をお持ちの方 ※IT経験必須ではありません
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆バックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務をご担当いただきます。

【業務内容】    ・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
          ・業務の管理者としてクライアントへの報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。

【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名〜100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

【入社後のキャリア】ご入社後、
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募集条件 下記いずれかのご経験がある方  ◆事務経験がある方  ◆メンバーのマネジメント経験がある方 過去こんな方がご入社しています。 ・コールセンター(インハウス)にてご勤務の後、情報システム部門にてIT関連職種の  ベンダーコントロールをご実施されていた方 ・IT営業のご経験の後、コンビニの店長として15名の管理・マネジメント経験をお持ちの方 ※IT経験必須ではありません
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 営業が受注してきた受託プロジェクトの企画・構築・立ち上げから 実際の運用面までをお任せいたします。
受託プロジェクトである当日の販売やPRの現場で業務を行うための、スタッフの採用、教育、現場の運営やサポートがメインとなります。
【具体的には】
プロジェクトごとに、どんな人材が必要になるかを考え、スタッフの人選を行い、スケージュールを管理します。
そして、現場でスタッフが困らないようにスタッフへの研修も行ってもらいます。
スタッフの管理や研修、教育のほかに現場の声を聞き
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募集条件 ◆コールセンターでのマネジメント経験者(オペレータのみの経験は不可) ◆全国転勤が可能な方(初任地は東京を予定しております。)
勤務地 東京都 東京都 愛知県 大阪府 全国 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆バックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務をご担当いただきます。

【業務内容】    ・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
          ・業務の管理者としてクライアントへの報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。

【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名〜100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

【入社後のキャリア】ご入社後、
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募集条件 下記いずれかのご経験がある方  ◆事務経験がある方  ◆メンバーのマネジメント経験がある方 過去こんな方がご入社しています。 ・コールセンター(インハウス)にてご勤務の後、情報システム部門にてIT関連職種の  ベンダーコントロールをご実施されていた方 ・IT営業のご経験の後、コンビニの店長として15名の管理・マネジメント経験をお持ちの方 ※IT経験必須ではありません
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 同社賃貸マンションに関する電話受付、事務及びそれに付随する業務をお任せしてまいります。

【具体的には】
同社の賃貸マンションの問い合わせ窓口担当として下記をお任せします。
・仲介業者や一般のお客様からの空室状況や資料請求対応。
・ご入居者様からの問い合わせ(設備トラブル、解約連絡)受付。
・HPやインターネットサイトの更新作業等

※法人・個人双方との接点がございます。また、ラトゥールなどの高級賃貸マンションの居住者の方からのお問い合わせもあり
 富裕層向け
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募集条件 ■社会人経験が2年以上であり、  事務・接客・営業等のご経験をお持ちの方。 ■英語対応が可能な方
勤務地 東京都 神奈川県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【ミッション】
 医療従事者向けの小規模Web講演会のカスタマーサクセス担当として、
 クライアントとの事前打合せや各種手配、マーケティング施策のサポート
 を行って頂きます。
 また、将来的にはクライアントにとってWeb講演会を活用しやすくする
 仕組み作りや、社内運用フロー改善など、弊社のエリアマーケティング
 全体の成功にチャレンジ頂きます。

【担当業務例】
・Web講演会申込受付
・製薬会社担当者とのお打合せ、ご要望に合わせたサービス紹介
・メー
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募集条件 ・社会人経験3年以上 ・基本的PCスキル  Word:文書作成・表作成・インデント/レイアウト調整・図の挿入・印刷設定  Excel:データ入力・表作成・簡単な関数(SUM/IF/VLOOKUP)  PPT:レイアウト調整・グラフ/画像/動画の挿入・アニメーション作成  (プレゼン資料作成レベルは不要です) ・営業または接客経験(打合せ含む)
勤務地 東京都 想定年収 250万円 〜 500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆同社のスーパーバイザー候補としてマネジメント業務に携わって頂きます。
【具体的には】業務モニタリング、業務指導、コーチング、業務改善立案、シフト作成、クライアント対応、売上管理、コスト管理など
       クライアントである大手食品メーカーの会議に参加することもございます!
【担当人数】1人あたり6〜7名のオペレーター管理をお任せします。
【業務特徴】インバウンドが9割、アウトバウンドが1割(※クレーム対応案件などはほとんどありません)
【商材】大手食品メーカーの
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募集条件 ◆正社員での就業経験(年数は問いません) ※接客サービス業でのご経験をお持ちの方は特に歓迎致します。 (飲食チェーン経験者の方などが、多数活躍中です。) 【よくある質問】 ・休みはどのように取得しますか? ⇒土日のどちらかはお休み、その他は曜日固定でお休みを取ります。  前月20日までにシフトを作成するので、希望を伝えて頂ければ比較的通りやすい社風になります ・コールセンターは電話営業がキツそう... ⇒同社のコールセンターはインバウンド(受電)が9割、  アウトバウンド(荷電)が1割なので働きやすいです。  ※アウトバウンドも無料のサプリメントの案内なので安心です!(ノルマなし) ・働き方が心配... ⇒残業は20時間、産休・育児休暇取得、復帰実績も多数あります(新卒の方も取得実績有)  離職率1桁代、勤続年数10年以上と長く働ける企業になります!  入社後の研修も充実しているので、本的な業務知識から、ビジネスマナーまで丁寧にお教えします
勤務地 東京都 東京都 想定年収 240万円 〜 400万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 住友不動産の「新築そっくりさん」住宅リフォーム部門での顧客向けコールセンター事務をおまかせします。

【具体的には…】
◆各種コールセンターでのお問い合わせ対応
◆担当者へのエスカレーション(1次対応をお任せするため、営業担当で対応必要な案件は各担当者宛に対応依頼を行います)
◆お問い合わせ内容の管理
◆オペレーションに関する業務改善等

【キャリアパス】正社員登用制度あり。 特に年1回などと決まっておらず、いつでもチャレンジが可能です。

【仕事の魅力】新
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募集条件 【下記のいずれかに該当する方】 ◆国内外問わず、英語でのコミュニケーションに問題のない方 ◆社会人経験3年以上お持ちの方 ◆基本的なPCスキルをお持ちの方
勤務地 東京都 東京都 神奈川県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆業務拡大によるコンタクトセンター立ち上げのため、カスタマーサービス担当を募集いたします。

・チームのオペレーション体制の構築・管理・整備、また、より良いサービスにしていくための企画・提案等も含めて幅広く担当していただきます。
 立ち上げ後は、運営チームの核となって活躍していただきます。
【具体的仕事内容】 ・Customer Communication(顧客関係構築業務)
          ・コンタクトセンター(新規設立)のオペレーション体制の構築・管理・整備

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募集条件 ◆カスタマーサポートの実務1年以上のご経験  (電話対応やメール対応、外注経験等の種類は問いません) 【募集背景】事業拡大につき、より充実したお客様との関係づくりを進めるため、       新規にコンタクトセンターを設立することとなり、中心となる       CS(Customer Satisfaction)チームのメンバーを募集しています。 【職場環境】20代後半〜30代が中心の少人数精鋭のチームです。       同社は、「新しい洋服との出会い」をテーマに、       働く女性のライフスタイルのなかに新しい"当たり前"をとどけるサービスとして、       日本ではじめてのファッションレンタルサービス「airCloset」をリリースしました。       CSチームは、サービスの最前線でお客様との関係構築をする重要なポジションです。       日々のお客様の声の中から、ファッション分野における潜在ニーズや       自社サービスを改善する新しいヒントを発見し、       より良いサービス改善考案と価値提供を担っています。
勤務地 東京都 想定年収 266万円 〜 266万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆食品/飲料メーカーなどのコールセンターアウトソーシング事業を展開する当社でのコールセンター組織運営全般をお任せ致します〜

【仕事内容】
クライアント対応/事業計画立案と達成/経費計画範囲内での効果的センター運営/品質、効率管理とその両立/必要人員体制の整備
業務環境の整備/マニュアル等の確認整備/人材育成、教育研修の実施/人事労務管理 等
マネジャーがクラインアントと商談を行う場面もございます。(業務の割合)オペレーター:マネジメント:営業折衝=3:3:3
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募集条件 ◆マネジメント経験者(30〜50名程度)をお持ちの方 ◆基本PCスキル(Word/Excel/PowerPointなどのofficeソフト) 【尚可】 ◆コールセンター統括経験 ◆高度なExcel/Accessスキル 【求める人物像】 ◆収支管理に高い意識を持ち、常に改善していくマインドをお持ちの方 ◆チームメンバーに思いやりを持って接し、的確な指導・教育を通じて、 後進の育成を推し進めることができる方 ◆場面により、クライアント企業との矢面に立つ、 お客様からの電話を取る、等の行動を厭わない、気概のある方 ◆的確なプレゼンテーションによる、新規案件獲得や既存顧客への 追加案件提案等の営業活動ができる方 ◆会社全体を俯瞰する視点を持ち、自分の所属する組織のみならず会社全体に貢献できる方 ◆業務でExcel/Accessを使用していた方
勤務地 東京都 東京都 想定年収 400万円 〜 650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容  以下どちらかの業務を担当していただきます。

 ◆家電製品や生活用品など当社で取り扱う製品についてのクレーム対応やその他問い合わせ対応

 【業務内容】:お客様からの問い合わせ対応全般(使用方法、アフターサービス、パーツサービスなど)/品質クレーム対応、修理対応など
        /クレーム等製品調査の結果報告/お申し出情報について品質管理部などへフィードバック、情報共有/応対スタッフの教育、指導
 【商品群】 :エアコン・冷蔵庫(大型白物家電)/サイクロンクリ
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募集条件  ◆カスタマーサポートの実務経験2年以上(問い合わせ・クレーム対応など)
勤務地 宮城県 佐賀県 想定年収 450万円 〜 650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ・新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務をお任せします。
・将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担うこともあります。

【配属先】カスタマーサービスチーム 66名
営業社員(ライフプランナー)の保全手続きの一部代行として、契約者から事務手続きや照会を受付する部署 です。

<その他>
コールセンターの営業時間は、平日9:00〜18:00、土日は9:00〜17:00のため、
シフト勤務となります(12/31〜1/3及び
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募集条件 ※注意点※ 応募時に同社規定の応募同意書への同意が必要となります。 内容に関しては、担当アドバイザーまでお問合せくださいませ。 【応募要件】 ◆社会人経験2年以上 ◆お電話対応を含む業務経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・責任感が強く、目標達成意欲の旺盛な方 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的に取る姿勢のある方
勤務地 東京都 想定年収 470万円 〜 550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【概要】
弊社が運営するモバイルオンラインゲームのカスタマーサポートのSV業務をお任せします。
お客様応対、チームマネジメント、オペレーション効率化に向けた業務改善など幅広く携わっていただきます。お客様満足度向上を目的として、さらなる前進をとげるため主体的に取り組んでいただける方を募集いたします!

【主な業務内容】
具体的には、以下のような業務内容となります。

協力企業様からのエスカレーション対応
お客様の問題解決に向けたプロジェクトとの対応方針策定
オペ
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募集条件 【必須要件】 ・メールでのカスタマーサポート業務経験 ・SV及びリーダーなどのチームマネジメント経験 ・サービスの改善提案の企画、実行経験のある方 ・主体性をもって行動できる方 ・柔軟性があり、バランス感覚のある方 ・Officeツール実務経験 ※業務フロー作成、数値管理と提案資料作成が出来るスキル
勤務地 福岡県 想定年収 400万円 〜 500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【概要】
新規ゲームタイトルも好調な当社では、カスタマーサポートチームの人員増強を目指しています。
福岡サポートチームを支えていただくリーダー候補とオペレーターを募集いたします。

【主な業務内容】
・本社と福岡サポートセンターの連携構築
・外部パートナーとの連携構築
・お問い合わせのメール対応(2次受け)
※お電話の対応はありません

募集条件 必須要件 【リーダー候補】 ・チームマネジメントの経験をお持ちの方 ・主体的に業務に取り組める方 ・文章作成に長けている方 ・ビジネスマナーを身に付けている方 ・基本的なPCのスキル(Word、Excel) ・ゲームが好きな方 【オペレーター】 ・メールサポート経験者(テンプレートを使わず文章を作成できる方) ・ビジネスマナーを身に付けている方 ・基本的なPCのスキル(Word、Excel) ・ゲームが好きな方
勤務地 福岡県 東京都 想定年収 300万円 〜 450万円
WEBサイト上では探すことができない
非公開求人をご紹介いたします。
非公開求人とは?

オープンに募集することで、応募が殺到してしまうのを避けたり、競合に知られたくないような、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。

転職支援サービスで直接紹介する形で、求人の紹介を依頼されていますので、ご紹介を希望の方は、お申込みください。

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職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【概要】
弊社カスタマーサポートではお客さまにKLabGamesのファンになっていただくためにお客様満足度向上に取り組んでいます。
英語圏向けタイトルも取り扱っていることから日本語のみならず英語や多言語の応対品質を向上をすべく、今回担当ポジションの募集を行います。

海外お客様の考え方や文化などを把握し、一人ひとりに合った応対を行えるような海外のカスタマーサポート運用改善をお任せします。

【主な業務内容】
・海外の問い合わせ対応の運用改善業務
・VOCを活用し
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募集条件 【必須要件】 ・英語力ネイティブレベル ・英語圏のエンタメ文化に関する知見をお持ちの方 ・基本的なPCスキル(Word、Excel)
勤務地 東京都 想定年収 330万円 〜 450万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【概要】
弊社ではお客さまにKLabGamesのファンになっていただくために応対品質向上に取り組んでいます。お客様とカスタマーサポートの両方に価値のある企画立案や、各種対応方針の策定、運用改善などの業務アシスタントとして取り組んでいただける方を募集いたします!

【主な業務内容】
・CS品質向上のための新たな仕組みづくりや改善業務
・問題解決に向けたプロジェクトとの打ち合わせ準備・参加・進捗管理
・お客様の声などのデータ分析とレポート作成
募集条件 【必須要件】 ・サービスの改善提案の企画、実行経験 ・Officeツール実務経験 ・チームリーダー経験(1年以上) ・報告用レポート作成経験
勤務地 東京都 想定年収 330万円 〜 450万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【概要】
弊社が運営するモバイルオンラインゲームのカスタマーサポートグループにおけるマネージャー業務をお任せします。

福岡拠点では、カスタマサポートチームのさらなる人員増強を目指しており、チームマネジメントや業務改善などに幅広く携わっていただける方を募集しています。
お客様の満足度向上はもとよりグループ全体の改善活動など、チームとして前進をとげるため、主体的に取り組んでいただける方を募集いたします!

【主な業務内容】
・チームマネジメント/協力企業様との折衝

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募集条件 【応募要件】 メールでのカスタマーサポート業務経験 SV及びリーダーなどのチームマネジメント経験 サービスの改善提案の企画、実行経験のある方
勤務地 福岡県 東京都 想定年収 360万円 〜 700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ・新規マネタイズの個人向けサービスのカスタマーサポート業務立ち上げをご担当いただきます。
・CS業務以外にパーソナリティサクセスをご担当いただき、個人発信者のフォローやサクセス業務をお任せします。
・適性を見て、リスナーサポート、コンテンツ拡充企画や全体の編集、マーケティング・PRまで、CS業務以外にも幅広くお任せしていきます。

■具体的には
・対個人のカスタマーサポートの制度設計
・業務フロー/FAQ/マニュアル設計
・電話やメールでの問い合わせ対応
・問い
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募集条件 ・Webサービスにおける個人向けカスタマーサポート経験 ・音声マーケットへの興味 【仕事の魅力】 ・米国や中国の先行事例から、日本でも今後大きな成長が見込まれる音声メディア/音声広告市場。急成長する業界で過去誰もやったことがないビジネスの立ち上げを経験できます。 ・まだ組織が出来上がっていないため、2B2C双方のCS経験、組織の立ち上げ、ビルディングなどを当事者として経験することができます。 ・将来的には各々を部署化していきたいと思っています。早期からジョインし、幅広いキャリアを積め、そして今後のポジションも広いことが魅力です。
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容/ポジションの詳細】
・ユーザーからのお問合せ管理とサービス改善
・カスタマーサポート委託業者の運営管理
・コミュニティやライブチャットのコメント投稿の運営・管理
・レポートの管理(日報・週報・月報)
・レポート作成(改善・向上のプランニング等含む)
・品質向上のためVOC(Voice of Customer)の他部門へのFB
・エスカレーション対応
・データ分析(Excel、FAQツール等を使用)
・各デバイス(PC、スマホ、タブレット、TV、ゲー
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募集条件 ・コールセンターマネジメント経験2年以上 ・シフト制で出社可能な方(土日祝は1か月2〜3回出社) ・Excel、ツールを使用して基礎的な集計・分析作業ができること ・日本語レジュメ、日常会話以上の日本語力
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 サービスをご利用いただいているユーザと接点がある貴重なセクションになります。
ユーザのリアルな声はサービスを支えるすべての部署が必要とする情報ですので非常に注目度の高い業務に携わることができます。
日常の業務の中からサービスクオリティを高め、顧客満足を最大化していくことが求められます。
裁量や権限は現場のチームリーダーに与えられていることも多いので、「自分たちがサービスを改善し、前進させている」
ことを実感することができる部署です。

【具体的な仕事内容】
・ユー
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募集条件 ・社会人経験5年以上 ・以下いずれかの経験  - カスタマーサポート・コールセンターのスーパーバイザー業務の経験  - サービスセンターやオペレーションセンターなどの新規立上げや運営経験(規模不問) ・データ集計やKPI管理の経験 【TOEIC要件】 本ポジションは、書類選考時にTOEIC600以上が必要です。 TOEIC600~799:契約社員オファー TOEIC800〜:正社員オファー
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆同社主力メディアである会員数500万人を超えるポイントメディアの改善と新規メディアの開発に携わっていただきます。

【具体的には】
◆自社サービスの追加開発・運用(今後、O2Oサービス分野の追加開発を予定しております)   
◆スマートフォン向け新規サービスの開発(企画からサービスイン、運用まで全ての工程に携わって頂きます)
【技術環境】LAMP環境
【組織構成】 CTO(30歳後半元富士ソフトABC)ー 5チーム(サービス毎に約3人ずつのアサイン)20人
【チ
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募集条件 ・暗号資産に関する興味関心のある方 (特に暗号資産やブロックチェーン技術を使ったサービスの絵を描ける方歓迎) ・新規事業の立ち上げに興味のある方 【求める人物像】 ・スタートアップに伴う、様々な仕事に対して楽しんで取り組める方 ・暗号資産、ブロックチェーンが好きな方 ・暗号資産やブロックチェーンを決済・投機目的以外で  ビジネスとして展開したいと思っている方 【組織構成】 マーキュリーは30代前半男性CEO以下、十数名のメンバーで構成されています。 本ポジションは20代男性1名、30代女性1名が活躍しています。
勤務地 東京都 想定年収 300万円 〜 450万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 AI事業室におけるAIソフトウェア『Neural Network Console』の技術支援業務を担っていただきます。
コンサルティング、データ解析、データサイエンス、プロジェクトマネジメント、ビジネスデベロップメントなどを通じ、
顧客への導入後の支援する役割を担っていただきます。
※実際に手を動かす開発業務はございません。ご経験とご希望を鑑みてお任せする業務を決定します。

◆具体的な職務内容
『Neural Network Console』のユーザ拡大に伴う、D
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募集条件 ・以下の業務経験のいずれか2年以上 −法人顧客への導入を推進する業務経験(営業、SE、事業開発、など) −大学・大学院あるいは前職で習得した、統計や機械学習、データ分析の専門知識 −コンサルティング、ビッグデータ解析などデータサイエンティストの経験 ・Python/AI/Deep Learning 何れかの知識・経験をお持ちの方 ★AIのスペシャリストとして幅広い業務経験を積みたい方がマッチします★
勤務地 東京都 想定年収 450万円 〜 650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆NURO/モバイル/IoT事業におけるカスタマーセンター業務設計・運営管理

【業務内容詳細】
・FTTH、モバイル各サービスに対するインフォメーション/テクニカルサポート窓口のセンター運営管理(BtoC BtoB 両方)
・xVNOサポート窓口の運営管理
・各種実績報告および運用設計
・コールセンターナレッジの管理・運用
・新規施策の業務設計、案件管理
・運用ドキュメント作成、調整

募集条件 ・コールセンター業務設計・運用管理の経験 ・顧客/部門間折衝の経験 ・プロジェクト管理経験(大小問わず) ・office各種の実務経験 【求める人物像】 ・自分の担当領域において、自ら率先して企画立案と課題解決を実行できる行動力 ・社内外の関係者と連携し業務を実行できるコミュニケーション能力
勤務地 東京都 想定年収 450万円 〜 650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆自社サービス「CloudGate」を利用し続けるためのサポート対応、顧客満足度をより高めていくことがメインミッションとなります。

【具体的な業務内容】
・自社サービスを利用している顧客の管理者様からの技術的な質問や操作に関する問い合わせメール、電話にご対応いただきます。
・社内開発部代のテクニカルサポートチームと協働して、技術者からのテクニカルな調査内容や仕様説明を理解し、
 営業的なセンスも加え、顧客への最適なサポートを実施していただきます。
・お客様からのご
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募集条件 【下記、いずれかの経験をお持ちの方】 ・IT業界にて顧客サポート経験をお持ちの方  ※テクニカルサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスク等を想定しております) ・ソフトウェアの開発経験があり、サポート職に興味をお持ちの方 ・グループウェアのシステム知識(・経験)がある方
勤務地 東京都 想定年収 350万円 〜 550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 □中小企業向けカスタマーサクセス兼マーケティング担当として、LINE WORKS(主にフリープラン)を導入された中小企業のお客様に対する導入支援(オンボーディング)や活用促進に関する施策を推進。
□市場調査・分析、顧客分析、競合企業やサービスの調査・分析をもとに、オンライン・オフラインそれぞれの施策の企画立案から実行、効果測定。
□導入支援や活用促進施策から得られた顧客インサイトを、社内関係者へフィードバックし、サービスやプロセスの改善に貢献。また、顧客インサイトを基にみず
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募集条件 □学歴不問 □マーケティングの企画立案から実施、効果検証までの経験(3年以上) ≪歓迎するスキル≫ □マーケティング施策の設計、実行、効果測定のPDCAを管理できるタスク管理能力 □マーケターとしての高いコミュニケーション能力(文書・チャート・ビジュアル作成、会議進行、プレゼンテーション) □データを深く分析する力、多様なKPIから要点を見抜く能力 □LINE WORKSサービスに関連する経験(コミュニケーション&コラボレーションサービス、SaaS、モバイルアプリ等)があれば尚良し
勤務地 東京都 想定年収 500万円 〜 800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆設立当初より展開してる金融関連企業でのコールセンターサービスにて、SVをお任せします。

【具体的な業務内容】 ・オペレーターからのエスカレーション対応 
           ・業務改善、モニタリング・品質管理等      ・マニュアル・FAQ作成
           ・顧客企業への進捗報告・改善提案        ・オペレーターの採用、教育、研修、シフト管理
【キャリアパス】   SVとしての経験を深めていただけるのは勿論のこと、当社が持っている幅広いBPOプ
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募集条件 ◆なんらかのコールセンター業務経験 <BPO業務とは> BPO業務とは顧客企業の業務プロセスを一括して同社が代行することです。 顧客企業は専門企業である同社に委託することによって、 業務の効率化、高品質化を期待しています。 アグレックスでは長年にわたり培った経験・ノウハウ・IT技術を 複合的に活用し、顧客企業の期待に応えています。  BPOについて詳しくはコチラ  http://www.agrex.co.jp/service/bpo/index.html
勤務地 東京都 想定年収 400万円 〜 550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【職務内容】
・クライアント(大手通信企業及びその関連企業)サービス・製品を利用する法人サポート・バックオフィス窓口運営及び、コンサルティング業務
【主な職務】
・各目標・指標(KPI)を達成する為のチームマネジメント業務および、人材育成マネジメント
・受託業務における、オペレーションプロセスの構築(業務設計、プロジェクトマネジメント)
・コンタクトセンター運営全般に関わるP/L管理
・クライアントの要望を満たす為の施策立案と実行管理
※配属予定センターの人員規模
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募集条件 【求めるスキル・経験】 <必須> ・社会人経験1年以上 【仕事の魅力】 現状の運営体制はアナログな面もあり、属人的にマネジメントして 解決していただくことも想定されますが、一方で今後はより効率性を求めた運営が求められ、 新しいソリューションを導入していく動きがあります。大手通信企業もソリューションへの投資や 業務効率化に積極的なため、RPA・自動応答システム・音声認識基盤などの導入に取り組んでいく 可能性が大いにあります。今後想定される高水準での"老舗のノウハウ"×"最新のソリューション"の 掛け合わせは、当社でしか経験できない領域であると自負しており、 まだ世に出ていないサービス設計をご自身で主体的に進めていただける環境がある点は魅力の一つです。 また、大手通信企業が投資する国内外ビジネスを担当する可能性もあり、 最先端のビジネス知見を身に付けることも可能です
勤務地 福岡県 福岡県 東京都 沖縄県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 〜〜事業推進部で進める新規ビジネス領域において、下記3点の業務を行っていただきます〜〜
1. サービス企画
2. 営業提案支援
3. 業務立上げ支援等
これまでに企業内でOSやツールを活用し、データ分析やFAQ作成などのデータ業務を経験されている方が活躍可能です。

【業務内容】
・現時点では、対話型FAQを用いたコンタクトセンター高度化サービス
・チャットボットを使ったFAQ構造化、運用、ログ解析等
・現場プロジェクトからの支援対応
募集条件 ・文章作成能力(ビジネスライティング基礎、業務マニュアル作成経験や、メールサポートの経験など) ・コミュニケーションスキル(多数の部門との連携、ベンダー・クライアントとの打ち合わせ有り) ・マルチタスクスキル(新規ビジネスのためタスクが平行します。複数社サポートや優先順位にあわせた状況対応力) ・基本PCスキル(エクセルを使ったレポート作成、パワーポイントを使った提案書作成) ・FAQやデータ集計などの経験
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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仕事内容 【主な業務内容】
・お客さまや当社代理店からの受電対応業務
(契約内容照会、各種手続き依頼、保険金・給付金支払に関する照会)
・上記に係わる付随(システム入力)業務 等

※お客さまへの保険の勧誘電話は一切ありません。
※入社後、勤務実績によりユニットリーダー・スーパーバイザーへキャリアアップすることも可能です。
募集条件 【必須要件】 ・40歳未満 ・一般的なパソコンスキルをお持ちの方(Word、Excelなど)
勤務地 長崎県 想定年収 256万円 〜 256万円
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