コールセンター(インバウンド)の転職求人一覧

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非公開求人

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非公開求人とは?

競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
転職支援サービスにご登録いただくことで、あなたにぴったりの非公開求人をご紹介いたします。

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業種カテゴリ
仕事内容 ◆コールセンタースタッフとして、お客様対応を行っていただきます。
【具体的には】:主に、ご契約頂いているお客様からの契約書内容確認や商品内容に関する問い合わせの対応や、
        ご連絡をいただいたお客様への商品提案、ご契約に関しての相談対応となります。
【提案の仕方】:アウトバウンド:インバウンド=8:2の比率で業務を行います。1日に約80件程度架電をしていただきます。
【組織に関して】:現在120名程度のコールセンタースタッフが働いております。年齢、性別、経歴
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募集条件 ◆前向きに取り組むことのできる方 ◆人と接すること、話すことが好きな方 ※幅広い年齢層の方が活躍しています。 ※経験がある方は、キャリアを生かしてスキルアップができます。 【よくある質問】 Q.キャリアパスがわからない⇒実績に応じて昇進・昇給のチャンスがあります(右記参照)。 Q.架電が大変そう⇒無作為に電話をするのではなく、資料請求があったお客さま等、  興味関心のある方のみへの架電となりますので、比較的難易度は易しい方です。 Q.知人、友人、家族に勧誘する?⇒まったくありません。  あくまでも資料請求のあったお客様への架電が業務となります。 Q.働き方に関して⇒残業は多い月でも15時間程度。年間120日の休みが確保されております。  ワーキングマザーも多く働いており、ワークライフバランスを実現できる環境です。 Q.離職率が高そう⇒離職率は年間で4〜5%と、同業界、他業界と比較しても遥かに低い水準です。  10年以上働いているベテラン社員も多くいます。 Q.シフト制が嫌だ。土日休みがいい⇒毎週日曜日は確実に休みで。その他の休日はシフトで  決まりますが、柔軟に休日を設定する事が可能な環境があります。(代替者がいる場合)
勤務地 東京都 想定年収 280万円 〜 300万円
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仕事内容 申請書類のチェック、審査業務を行っているチームのスーパーバイザーとして
進捗・目標管理や報告関連業務、メンバーの育成や勤怠管理・エスカレーション対応、関わるステークホルダーとの調整・折衝などをお任せします

■ミッション、求めること
・大量にある処理件数を、納期通りに完遂するための現状の把握や課題抽出、課題に対する能動的な解決施策の立案・実行、及びその進捗管理
・円滑なチーム運営に向けたメンバー管理育成
・クライアント、ステークホルダーとの折衝・各種調整

■訴
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募集条件 ・コンタクトセンター/コールセンター/ヘルプデスク/テクニカルサポートなどにおける  スーパーバイザー(や、同等の職位)にて、能動的にリーダーシップを発揮し、課題解決や  目標達成、事業成功に向けて動かれていた方 ※弊社のスーパーバイザー ・プロジェクトの目標・KPI達成に向けたチームの品質、進捗管理 ・チーム内メンバーの育成、研修、管理。及びチームの課題管理と解決に向けた施策のファシリテイト ・顧客、クライアントとの折衝・交渉・各種調整
勤務地 東京都 想定年収 446万円 〜 606万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 楽天グループではFinTechサービスを楽天エコシステムの重要な柱の一つと位置付けています。
その中で楽天ペイメントのミッションは「ECからリアル」へという大きなテーマのもと、
国内市場のうち大半を占めるリアルマーケットに楽天エコシステムの価値を拡げていくこと、
そして発行量1兆を超える楽天スーパーポイントをオフラインへ展開することで、日本のキャッシュレス化の一翼を担うこと。
それは楽天ペイメントだからこそ味わえる醍醐味です。
そしてペイメントの主軸となるサービスの一
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募集条件 ・カスタマーサポートに関する経験2年以上 ・TOEIC800点以上の英語力または2年間以内に同等のスコアに達するモチベ―ション
勤務地 福岡県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 社会貢献性高い当社製品の品質向上に関わるやりがいあるポジションです。
アフターフォローとして自社製品の将来的な機能拡充のロードマップをご提案する等、長期に渡り製品をご利用頂く前提での提案活動も一部対応頂きます。

◆自社製品を導入いただいている法人顧客からの技術的なお問い合わせやトラブル相談等への対応
・一次対応は代理店が対応しますので、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応がメインとなります。
・ 電話・メールでの対応が約8割と大半を占めますが、販売代理店と
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募集条件 ◆ソフトウェア系アフターテクニカルサポート業務経験をお持ちの方 ※ハードウェア系の方も、トラブルシューティングが得意な方は可 --------------------------------------------- 【本業務のやりがい】 情報セキュリティ産業のリーディング企業として 官公庁文教を含む社会インフラを支えている同社。 今までの御経験を活かし、東証一部上場企業の伸び盛りの企業で、 自身の成長を実感しながらやりがいを持って活動できます! ---------------------------------------------
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業種カテゴリ
仕事内容 ◆バックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務をご担当いただきます。

【業務内容】    ・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
          ・業務の管理者としてクライアントへの報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。

【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名〜100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

【入社後のキャリア】ご入社後、
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募集条件 ◆プロジェクト管理経験 ◆クライアントとの折衝経験
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆バックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務をご担当いただきます。

【業務内容】    ・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
          ・業務の管理者としてクライアントへの報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。

【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名〜100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

【入社後のキャリア】ご入社後、
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募集条件 下記いずれかのご経験がある方  ◆事務経験がある方  ◆メンバーのマネジメント経験がある方 過去こんな方がご入社しています。 ・コールセンター(インハウス)にてご勤務の後、情報システム部門にてIT関連職種の  ベンダーコントロールをご実施されていた方 ・IT営業のご経験の後、コンビニの店長として15名の管理・マネジメント経験をお持ちの方 ※IT経験必須ではありません
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業種カテゴリ
仕事内容 ◆バックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務をご担当いただきます。

【業務内容】    ・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
          ・業務の管理者としてクライアントへの報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。

【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名〜100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

【入社後のキャリア】ご入社後、
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募集条件 下記いずれかのご経験がある方  ◆事務経験がある方  ◆メンバーのマネジメント経験がある方 過去こんな方がご入社しています。 ・コールセンター(インハウス)にてご勤務の後、情報システム部門にてIT関連職種の  ベンダーコントロールをご実施されていた方 ・IT営業のご経験の後、コンビニの店長として15名の管理・マネジメント経験をお持ちの方 ※IT経験必須ではありません
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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仕事内容 【業務内容】
配送マッチングプラットフォーム「PickGo」はITの力を使い、物流産業構造の改革及びドライバーの待遇改善〜社会的付加価値の提供を目的としたサービスです。

配送マッチングプラットフォームPickGoとは?
・BtoB(企業間配送)を担うフリーランスドライバーと企業を繋ぐマッチングプラットフォーム
・BtoC(買い物代行サービス、今後ローンチ予定の新規toC向けサービス)にも拡充していきます。

[荷物を送りたい企業]と[運べるドライバー]を直接繋ぐ
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募集条件 【下記の経験をお持ちの方】 ・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験 ━━━━━━━━━━━━━━パートナーズサクセス本部について━━━━━━━━━━━━━━ パートナー(クライアントやドライバー)の声を元に、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく「パートナーズサクセス」本部に所属いただきます。 例: 同じような質問を多くいただくことがあり、わかりづらいポイントがある様子。  ↓ 改善することで、質問が減るだけでなく、さらにサービス満足度がUPするので、改善案を提案。  ↓ 開発側で実装可否を検討。実際に提案したことが実装され品質改善することも。 他にも、ユーザーの声や課題をキャッチアップし、自社商品やサービス品質・サポート体制・マーケティング手法などの改善点を洗い出し、実際に改善し、その効果(売上、リピート率、解約率、顧客満足度など)が出来る、やりがいのある役割を担います。
勤務地 東京都 想定年収 450万円 〜 800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆自社開発の Web サービス「えんフォト」 のカスタマーサポート課にて、カスタマーサポート業務 (カメラマン派遣サービス対応 をお任せします。

【具体的業務内容】 ・ご利用中の幼稚園、保育園や保護者の方からのお問い合わせ対応(お問い合わせフォーム・メール・電話)
          ・営業チームのサポート業務(営業リストの作成や資料送付等)
          ・カメラマン派遣サービスの調整対応
          ※今回募集のポジションでは、「カメラマン派遣サー
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募集条件 ◆デスクワーク系の業務 経験がある方。具体的には以下 のご経験をお持ちの方 。 ・業務での電話、メール対応 ・業務での Excel 、 Word 、 PowerPoin t 使用経験 ・IT リテラシーのある方 ( Web サービスのサポートのため、インターネット関連の問い合わせも発生します。) ・マルチタスク、突発的な差し込み業務に対応ができる方 ・業務、プライベート問わず、インターネットサービスを比較的よく利用していること 【求める人物像】 ・素直な方 ・成長したいという意欲のある方 ・能動的に働ける方 ・協調性があって仲間や家族を大切にする方 ・裁量が大きく、主体性が歓迎される会社で働きたい方 ・弊社行動規範(うるるスピリット)に共感できる方
勤務地 東京都 京都府 想定年収 420万円 〜 504万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【ミッション】:品質と効率性を追求できる組織作り、オペレーター育成、センター内企画推進をお任せします。
        日本一顧客評価の高いコンタクトセンターをつくることがミッションです。

【仕事内容】:葬儀事業、お坊さん手配事業におけるコンタクトセンターの企画・運営の統括です。よりそうのコンタクトセンター運営は高難易度です。
1)お客様は、葬儀という人生の中でも1,2を争う大変なシーンに直面した状況でわたしたちを頼ってくださいます。
  そのシーンに寄り添うことは
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募集条件 ※下記のいずれかの経験を有する方 ◆営業組織戦略構築の経験 ◆プロフィット型のコンタクトセンター(コールセンター)事業リード経験 【スキル面】 ◆組織を動かすスキル  個性あるメンバーに個別にコミュニケーションをとりながらも、一枚岩の組織として動かせる ◆最適な運営企画をするスキル  センターの基本的な席数や役割分担含めた運営設計、ビジネス設計ができる ◆成果構造を整理するスキル  売上成果を出すためのPDCAを回す仕組みづくりなど、  課題設定・要因分析・仮説設計・打ち手実装・分析改善までスピード感をもって実行できる
勤務地 東京都 想定年収 1,000万円 〜 1,200万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 配送マッチングプラットフォーム「PickGo」はITの力を使い、物流産業構造の改革及びドライバーの待遇改善〜社会的付加価値の提供を目的としたサービスです。BtoB(企業間配送)を担うフリーランスドライバーと企業を繋ぐマッチングプラットフォームto
BtoC(買い物代行サービス、今後ローンチ予定の新規toC向けサービス)にも拡充していきます。

[荷物を送りたい企業]と[運べるドライバー]を直接繋ぐPickGoの裏側では円滑な運行を行うため、依頼主やドライバーと寄り添うカス
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募集条件 必須要件 顧客対応/電話業務対応経験がある方 ビジネス文書作成のご経験がある方おります。 【勤務曜日/時間】 曜日:平日 時間:9時~18時及び12時~21時のシフト制 ※時間外労働あり シフトの1つとして、夜勤をお願いする可能性もございます。 頻度としては、当初は週に1〜2回、採用が進めば2週間〜1ヵ月に1回程度を想定しております。 夜勤の場合のシフトは、21時~33時(10時間、休憩2時間)
勤務地 東京都 沖縄県 想定年収 300万円 〜 540万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆同社のスーパーバイザー候補としてマネジメント業務に携わって頂きます。
【具体的には】業務モニタリング、業務指導、コーチング、業務改善立案、シフト作成、クライアント対応、売上管理、コスト管理など
       クライアントである大手食品メーカーの会議に参加することもございます!
【担当人数】1人あたり6〜7名のオペレーター管理をお任せします。
【業務特徴】インバウンドが9割、アウトバウンドが1割(※クレーム対応案件などはほとんどありません)
【商材】大手食品メーカーの
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募集条件 ◆正社員での就業経験が1年以上ある方 ※接客サービス業でのご経験をお持ちの方は特に歓迎致します。 (飲食チェーン経験者の方などが、多数活躍中です。) 【よくある質問】 ・休みはどのように取得しますか? ⇒土日のどちらかはお休み、その他は曜日固定でお休みを取ります。  前月20日までにシフトを作成するので、希望を伝えて頂ければ比較的通りやすい社風になります ・コールセンターは電話営業がキツそう... ⇒同社のコールセンターはインバウンド(受電)が9割、  アウトバウンド(荷電)が1割なので働きやすいです。  ※アウトバウンドも無料のサプリメントの案内なので安心です!(ノルマなし) ・働き方が心配... ⇒残業は20時間、産休・育児休暇取得、復帰実績も多数あります(新卒の方も取得実績有)  離職率1桁代、勤続年数10年以上と長く働ける企業になります!  入社後の研修も充実しているので、本的な業務知識から、ビジネスマナーまで丁寧にお教えします
勤務地 東京都 東京都 想定年収 240万円 〜 400万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 大手一般消費財のメーカー売上拡大のための店頭での販売促進施策の提案、実行を行っていただきます。
【具体的には】
 ◆店舗担当者への交渉や売場づくり(品出し、陳列、店頭調査など)
 ◆販促ツールの設置 ⇒ POP広告(商品名や価格、キャッチコピー、説明文、イラストなどを記載したもの)、ポスター、電子パネル、のぼり旗など
 ◆店頭を巡回するフィールドスタッフ、店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動のマネジメント(1人が担当するスタッフ:10〜15名)
  ⇒スタッ
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募集条件 【職種・業種未経験・第2新卒歓迎!】  ◆運転免許を持っていること  ◆キャリアアップに伴う将来的な転勤に抵抗がないこと   →同社ではジョブローテーションを行っているため、それに伴う異動、転勤が発生いたします。    基本的にはキャリアアップに伴う転勤となります。また、初任地は希望の地域になります。  <転勤時の手当>   ・引越し手当(同社都合の転勤の場合、必要経費支給と一時金23〜30万円を支給します)   ・単身赴任手当(同社規程により、最長3年月7.5万円の手当支給。別途帰省旅費の支給有) 【キャリアパス】  リーダー ⇒ チーフ ⇒ マネージャー ⇒ 次長 ⇒ 部長 ⇒ 統括部長  評価制度やタイムテーブルは、社内で公開されており、明確な評価体制が整っています。  また、マネージャーへの昇進は立候補制度を取り入れており、  若手でも早期キャリアアップのチャンスが設けられています。
勤務地 東京都 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆業務拡大によるコンタクトセンター立ち上げのため、カスタマーサービス担当を募集いたします。

・チームのオペレーション体制の構築・管理・整備、また、より良いサービスにしていくための企画・提案等も含めて幅広く担当していただきます。
 立ち上げ後は、運営チームの核となって活躍していただきます。
【具体的仕事内容】 ・Customer Communication(顧客関係構築業務)
          ・コンタクトセンター(新規設立)のオペレーション体制の構築・管理・整備

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募集条件 ◆カスタマーサポートの実務1年以上のご経験  (電話対応やメール対応、外注経験等の種類は問いません) 【募集背景】事業拡大につき、より充実したお客様との関係づくりを進めるため、       新規にコンタクトセンターを設立することとなり、中心となる       CS(Customer Satisfaction)チームのメンバーを募集しています。 【職場環境】20代後半〜30代が中心の少人数精鋭のチームです。       同社は、「新しい洋服との出会い」をテーマに、       働く女性のライフスタイルのなかに新しい"当たり前"をとどけるサービスとして、       日本ではじめてのファッションレンタルサービス「airCloset」をリリースしました。       CSチームは、サービスの最前線でお客様との関係構築をする重要なポジションです。       日々のお客様の声の中から、ファッション分野における潜在ニーズや       自社サービスを改善する新しいヒントを発見し、       より良いサービス改善考案と価値提供を担っています。
勤務地 東京都 想定年収 266万円 〜 266万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆食品/飲料メーカーなどのコールセンターアウトソーシング事業を展開する当社でのコールセンター組織運営全般をお任せ致します〜

【仕事内容】
クライアント対応/事業計画立案と達成/経費計画範囲内での効果的センター運営/品質、効率管理とその両立/必要人員体制の整備
業務環境の整備/マニュアル等の確認整備/人材育成、教育研修の実施/人事労務管理 等
マネジャーがクラインアントと商談を行う場面もございます。(業務の割合)オペレーター:マネジメント:営業折衝=3:3:3
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募集条件 ◆マネジメント経験者(30〜50名程度)をお持ちの方 ◆基本PCスキル(Word/Excel/PowerPointなどのofficeソフト) 【尚可】 ◆コールセンター統括経験 ◆高度なExcel/Accessスキル 【求める人物像】 ◆収支管理に高い意識を持ち、常に改善していくマインドをお持ちの方 ◆チームメンバーに思いやりを持って接し、的確な指導・教育を通じて、 後進の育成を推し進めることができる方 ◆場面により、クライアント企業との矢面に立つ、 お客様からの電話を取る、等の行動を厭わない、気概のある方 ◆的確なプレゼンテーションによる、新規案件獲得や既存顧客への 追加案件提案等の営業活動ができる方 ◆会社全体を俯瞰する視点を持ち、自分の所属する組織のみならず会社全体に貢献できる方 ◆業務でExcel/Accessを使用していた方
勤務地 東京都 東京都 想定年収 400万円 〜 650万円
WEBサイト上では探すことができない
非公開求人をご紹介いたします。
非公開求人とは?

オープンに募集することで、応募が殺到してしまうのを避けたり、競合に知られたくないような、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。

転職支援サービスで直接紹介する形で、求人の紹介を依頼されていますので、ご紹介を希望の方は、お申込みください。

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いたします!
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仕事内容 同社は美容業界最大級の求人メディアを運営しており、全国のテレマーケティング戦略は、大阪支社が担い、チーム運営も行っています。
全国の求人案件数を増やし、日本が誇るおもてなし産業で活躍するユーザーの働く選択肢を増やす為、
30代の経営陣や20代の西日本統括の大阪支社長と協業しながら、
全社事業戦略やサービス戦略を全国のテレマーケティング戦略に落とし込んでいただきます。

【業務詳細】
・経営戦略に基づく営業効率化のためのルール設計(責任者と協働)   ・モチベーション
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募集条件 【必須要件】  ◎マネジメントによるチーム達成の経験 ◎数値管理/分析経験 営業や管理など数字を追ってメンバーマネジメントすることで チーム成果を出されている方、数値から動向や課題分析をした経験のある方 マネジメントや戦略立案の経験がある方が活躍できるポジションです。 【求める人物像】 ・成果に向けてチームコミットができる方 ・メンバーと共にチーム作りや体制づくりにチャレンジできる方 ・ベンチャーマインドがある方 ・事業の根幹を支えるポジションであるということに対してやりがいを感じられる方 (営業マンのように表舞台ではなく内勤なので) ・アルバイトさんが主なメンバーなのでコミュニケーション能力がある方 年齢層:20代後半~30代後半
勤務地 大阪府 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容  以下どちらかの業務を担当していただきます。

 ◆家電製品や生活用品など当社で取り扱う製品についてのクレーム対応やその他問い合わせ対応

 【業務内容】:お客様からの問い合わせ対応全般(使用方法、アフターサービス、パーツサービスなど)/品質クレーム対応、修理対応など
        /クレーム等製品調査の結果報告/お申し出情報について品質管理部などへフィードバック、情報共有/応対スタッフの教育、指導
 【商品群】 :エアコン・冷蔵庫(大型白物家電)/サイクロンクリ
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募集条件  ◆カスタマーサポートの実務経験2年以上(問い合わせ・クレーム対応など)
勤務地 宮城県 佐賀県 想定年収 450万円 〜 650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 〜リモート可/800万人超の会員、ソーシャルショッピングサイト「BUYMA」のカスタマーサポート【パーソナルショッパーリレーション】を募集!〜

1:15.8万人以上のパーソナルショッパーの育成・サポート業務
  国内外のパーソナルショッパーとの連携 (メール・電話・zoomなどのコミュニケーション) を通じて
  それぞれの強みや課題を発見し、パーソナルショッパーの方々のポテンシャルが最大化されるような販促やサポートの提案
2:パーソナルショッパーの特性に応じたマ
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募集条件 【以下すべてを満たすご経験】 データや数値を用いて企画提案を行い、顧客のビジネス成功の為に伴走し、顧客と信頼関係を構築してきた方 【キャリアパス例】 ・少なくとも2年程度は腰を据えてカスタマーサポート職にてご活躍いただきます。 ・数年後には組織がより大きくなっている可能性が充分にありますので、カスタマーサポートのスペシャリスト  またはマネージャーを目指すというパスもございます。
勤務地 東京都 想定年収 350万円 〜 600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ご契約者の方との電話応対(インバウンド・アウトバウンド)とそれに付随する業務

■勤務時間:
下記1. 2. の時間を数日単位で交代する勤務
 1. 9:00〜17:302. 12:30〜21:00(実働 7.5時間)
■休日休暇完全週休二日制(シフト制)
 ※土日祝日が勤務日の場合あり(出社分は平日に代休を取得)
■チーム情報
チーム構成:6名(TL1名、MGR2名、Staff3名)
社内IT部門は全体では約110名、常駐ベンダーは約300名おります。

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募集条件 土日祭日を含む9:00〜21:00のシフト勤務になります  (土日祭日はローテーションによる出勤) ◆お客様対応のため、協調性があり、コミュニケーション能力の高い方を希望します ◆明るく素直で、意欲のある方を希望します
勤務地 東京都 想定年収 450万円 〜 700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆世界163ヶ国に792万人以上の会員を擁するソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ)」のカスタマーサポートとして
 以下業務を中心にお任せいたします。

【具体的な業務内容】 ・ユーザーからのお問い合わせ対応・管理
           ・お問い合わせから発見されるサイト改善の推進や、各種ガイドコンテンツの整備
           ・新機能・新サービスのCS対応方針策定
           ・顧客満足を向上させる施策・取り組みについての企画・プロジ
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募集条件 【以下すべてを満たすご経験】 ・webサービスでのカスタマーサービス・サクセス、またはカスタマーサポートの経験 ・お問い合わせへの的確な回答や、対応方針(ガイドライン)の作成ができる文章力・文書作成スキル ・サービスルールを理解した上で、原理原則を守りつつもルール一辺倒ではない大局的な視点で  個別の対応判断ができる、論理的思考力のある方
勤務地 東京都 想定年収 350万円 〜 600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ・新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務をお任せします。
・将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担うこともあります。

【配属先】カスタマーサービスチーム 66名
営業社員(ライフプランナー)の保全手続きの一部代行として、契約者から事務手続きや照会を受付する部署 です。

<その他>
コールセンターの営業時間は、平日9:00〜18:00、土日は9:00〜17:00のため、
シフト勤務となります(12/31〜1/3及び
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募集条件 ※注意点※ 応募時に同社規定の応募同意書への同意が必要となります。 内容に関しては、担当アドバイザーまでお問合せくださいませ。 【応募要件】 ◆社会人経験2年以上 ◆お電話対応を含む業務経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・責任感が強く、目標達成意欲の旺盛な方 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的に取る姿勢のある方
勤務地 東京都 宮城県 想定年収 470万円 〜 550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 お客様からのお問い合わせ対応をはじめ、業務チームの運営・管理をお願いします。
現在コールセンターは協力会社に委託していますが、ゆくゆくは自社内におけるコールセンターの立ち上げを考えています。

【業務詳細】:・通信販売における協力会社のコールセンタースタッフへの情報共有、教育
       ・エスカレーション対応

【環境】  :同社は「手を挙げたもの勝ち」。社員の「成長/やりたい気持ち」を尊重するため、仕事に制限や細かいルールを設けていません。
       裁
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募集条件 ・顧客対応経験のある方 ・顧客志向の高いマインドをおもちの方
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆自社サービス「CloudGate」を利用し続けるためのサポート対応、顧客満足度をより高めていくことがメインミッションとなります。

【具体的な業務内容】
・自社サービスを利用している顧客の管理者様からの技術的な質問や操作に関する問い合わせメール、電話にご対応いただきます。
・社内開発部代のテクニカルサポートチームと協働して、技術者からのテクニカルな調査内容や仕様説明を理解し、
 営業的なセンスも加え、顧客への最適なサポートを実施していただきます。
・お客様からのご
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募集条件 【下記、いずれかの経験をお持ちの方】 ・IT業界にて顧客サポート経験をお持ちの方  ※テクニカルサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスク等を想定しております) ・ソフトウェアの開発経験があり、サポート職に興味をお持ちの方 ・グループウェアのシステム知識(・経験)がある方
勤務地 東京都 想定年収 350万円 〜 550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆同社主力メディアである会員数500万人を超えるポイントメディアの改善と新規メディアの開発に携わっていただきます。

【具体的には】
◆自社サービスの追加開発・運用(今後、O2Oサービス分野の追加開発を予定しております)   
◆スマートフォン向け新規サービスの開発(企画からサービスイン、運用まで全ての工程に携わって頂きます)
【技術環境】LAMP環境
【組織構成】 CTO(30歳後半元富士ソフトABC)ー 5チーム(サービス毎に約3人ずつのアサイン)20人
【チ
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募集条件 ◆下記のご経験を満たす方 ・カスタマーサポート業務経験をお持ちの方(雇用形態不問) ・金融系で営業経験をお持ちの方 (コミュニケーションが円滑にとれ、仕事のスキルとして  何かしらで評価が出器用なスキルをお持ちの方) 【求める人物像】 ・コツコツとルールに従ったオペレーションを行うのが得意な方 【組織構成】 マーキュリーは30代前半男性CEO以下、十数名のメンバーで構成されています。 本ポジションは20代男性1名、30代女性1名が活躍しています。
勤務地 東京都 想定年収 300万円 〜 400万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 銀行や信用金庫などの金融系を中心にしたコールセンターの運営をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行います。
具体的にはローン受付やヘルプデスクなど金融系企業を中心としたコールセンターでオペレーターの業務・品質管理、マネジメントを担当します。
募集条件 ■社会人経験1年以上かつマネジメント経験をお持ちの方 ※自ら意志を持って、前向き・意欲的に取り組める方 【人事担当者からのメッセージ】 ウィテラスは金融機関などを中心にコールセンターや事務センター、 ヘルプデスクの運営サービスを提供している会社です。 長年の取引実績にて培ったノウハウを活かし、 お客様企業と共に新しい金融機関のビジネス・モデル構築に取り組んでいます。 ■教育充実/やりがい しっかりした教育で基礎からスキルを身に付けることが可能です。 自身の成長のための挑戦を確りバックアップしますので、 意欲がある方はぜひチャレンジしてください。 工夫することでお客様へのサービスが向上したり、 もっと働きやすい環境になったりなど、 自分で1つの事業を進めていける面白さがあります。
勤務地 東京都 東京都 埼玉県 千葉県 神奈川県 想定年収 360万円 〜 410万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ・INSPIX LIVE等の各種VRコンテンツのカスタマーサポート業務・進捗管理業務
・外部会社やコンテンツ担当者との調整・連絡
・業務提携会社のカスタマーサポート業務・進捗管理業務
※基本的にメールでの対応となります。

【1日の流れ(例)】
・受信状況を確認(Maildealer,Zendesk)
・各コンテンツの更新状況を確認
・問い合わせ回答可能なものは返答、難しいものはSlack等で担当者と連携の上解決する
・SNSにて利用者の状況を調査
・テンプ
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募集条件 ・カスタマーサポート(メール)の業務経験2年以上   ※業界は問いません。 ・Office(Word、Excel、Powrpoint)が使えること ・カスタマーサポート業務のリーダー経験者 ■思考 ・適応力のある方(コンテンツの担当者により対応方針が異なるため) 【補足】 ■ 基本ツール:Google drive, Excel, Word, PowerPoint,Thunderbird ■ メール管理ツール:Zendesk, Mail Dealer ■ コミュニケーションツール:Slack
勤務地 東京都 想定年収 350万円 〜 550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 銀行や信用金庫などの金融系を中心にしたコールセンターの運営をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行います。
具体的にはローン受付やヘルプデスクなど金融系企業を中心としたコールセンターでオペレーターの業務・品質管理、マネジメントを担当します。
募集条件 ■社会人経験1年以上かつマネジメント経験をお持ちの方 ※自ら意志を持って、前向き・意欲的に取り組める方 【人事担当者からのメッセージ】 ウィテラスは金融機関などを中心にコールセンターや事務センター、 ヘルプデスクの運営サービスを提供している会社です。 長年の取引実績にて培ったノウハウを活かし、 お客様企業と共に新しい金融機関のビジネス・モデル構築に取り組んでいます。 ■教育充実/やりがい しっかりした教育で基礎からスキルを身に付けることが可能です。 自身の成長のための挑戦を確りバックアップしますので、 意欲がある方はぜひチャレンジしてください。 工夫することでお客様へのサービスが向上したり、 もっと働きやすい環境になったりなど、 自分で1つの事業を進めていける面白さがあります。
勤務地 東京都 千葉県 埼玉県 神奈川県 想定年収 360万円 〜 410万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆クライアント(大手通信企業及びその関連企業)サービス・製品を利用する法人サポート・バックオフィス窓口運営及び、コンサルティング業務
【具体的な職務】
・各目標・指標(KPI)を達成する為のチームマネジメント業務および、人材育成マネジメント
・受託業務における、オペレーションプロセスの構築(業務設計、プロジェクトマネジメント)
・コンタクトセンター運営全般に関わるP/L管理
・クライアントの要望を満たす為の施策立案と実行管理
※配属予定センターの人員規模は600名程
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募集条件 ◆コンタクトセンター業務におけるマネジメント経験をお持ちの方(センター長など) 【仕事の魅力】 現状の運営体制はアナログな面もあり、属人的にマネジメントして 解決していただくことも想定されますが、一方で今後はより効率性を求めた運営が求められ、 新しいソリューションを導入していく動きがあります。大手通信企業もソリューションへの投資や 業務効率化に積極的なため、RPA・自動応答システム・音声認識基盤などの導入に取り組んでいく 可能性が大いにあります。今後想定される高水準での"老舗のノウハウ"×"最新のソリューション"の 掛け合わせは、当社でしか経験できない領域であると自負しており、 まだ世に出ていないサービス設計をご自身で主体的に進めていただける環境がある点は魅力の一つです。 また、大手通信企業が投資する国内外ビジネスを担当する可能性もあり、 最先端のビジネス知見を身に付けることも可能です
勤務地 東京都 全国 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆バックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務をご担当いただきます。

【業務内容】    ・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
          ・業務の管理者としてクライアントへの報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。

【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名〜100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

【入社後のキャリア】ご入社後、
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募集条件 ・コミュニケーションスキル(多数の部門との連携、ベンダー・クライアントとの打ち合わせ有り) ・マルチタスクスキル(複数社サポートや優先順位にあわせた状況対応力) ・基本PCスキル(エクセルを使ったレポート作成、パワーポイントを使った提案書作成)
勤務地 神奈川県 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆金融もしくは流通業界のバックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務を
 ご担当いただきます。

【業務内容】    ・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
          ・業務の管理者としてクライアント(金融業界)への報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。
【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名〜100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

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募集条件 ◆プロジェクト管理、コールセンターSV、メンバーマネジメントいずれかのご経験 ◆なんらかの顧客折衝経験(コンビニ、飲食、アパレルの店長やSV経験者も歓迎) 過去こんな方がご入社しています。 ・金融コールセンター(インハウス)にてご勤務の後、情報システム部門にてIT関連職種の  ベンダーコントロールをご実施されていた方 ・IT営業のご経験の後、コンビニの店長として15名の管理・マネジメント経験をお持ちの方
勤務地 神奈川県 想定年収 求人紹介時にご案内します
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