コールセンター(インバウンド)の転職求人一覧

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非公開求人

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非公開求人とは?

競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
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職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ローン受付やヘルプデスクなど金融系企業を中心にコールセンターでオペレーターの業務・品質管理、マネジメントを担当します。
【具体的には】
◆チームの運営管理  :電話に集中しやすい環境作りや、業務フローの改善を行ないましょう。
◆コミュニケーター管理:質問・相談を受けて、アドバイスや指導を行ないます。自分一人で解決できないときにも、
            同じチームのSVと相談できるので、ご安心ください。
◆数値管理      :通話履歴や通話内容をチェックし、より多
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募集条件 ◆社会人経験1年以上(経験不問・第二新卒歓迎!) 【1日の流れ例】※下記は一例です。現場によってタイム・スケジュール、業務内容の詳細は異なります。 ◆9:00 出社 :専用システムにログイン。夜間に到着したFAXを回収。         コミュニケーター(CM)さんが使用するマニュアルを準備。         その日の注意事項などをCMさんに伝達し、システムなどを確認した後に、         電話受付をスタート。         前日の日次報告書の内容をチェック。         電話を受けているCMさんから寄せられる質問に回答したりもします。 ◆11:00   :クライアント企業へ受付データを定時送信、申込み完了案件の最終チェック。         手続きが未完了のお客様に対する進捗確認。         クライアント企業への日次報告書の送信。 〜12:00 お昼休憩(1時間)〜 ◆13:00   :クライアント企業へ受付データを定時送信、申込み完了案件の最終チェック。         マニュアル変更、CMさんの勤務表作成など、イレギュラー業務も行ないます。 ◆17:00   :クライアント企業へ受付データを定時送信。日報の作成。 ◆18:00   :退社
勤務地 東京都 東京都 想定年収 340万円 〜 360万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容  ビューティーオペレーターの主な仕事はお客様のお問い合わせを電話で受け、カウンセリング予約につなげるというものになります。
 ■電話応対…お客様からの予約・問合せの電話に対応。8割以上はご予約が前提の電話になります。
 ■メールやWeb予約の対応…お客様からのご相談メールに対し、マニュアルを参考にしながら返信文面を作成。
 Web予約に関しては、お客様の個人情報をシステムに入力していきます。
 ■その他…新規のお客様のカルテ作成(個人情報入力)、各クリニックからの電話対
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募集条件 ◆社会人経験1年以上の方 ◆社会人としてのビジネスマナーを備えている方 ◆基本的なパソコン操作ができる方(メール・Wordなど) ■受電率やお客様の来院数に応じ、インセンティブを支給しています。 電話予約したお客様が来院されたら、 その予約電話に対応した個人にも支給します。 インセンティブ支給額の過去最高は月19万8000円です。
勤務地 東京都 大阪府 岩手県 想定年収 272万円 〜 360万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆同社の運営するECのカスタマーサポートをご担当頂きます。 サービスに関するお問い合せ対応のみならず、
 コーディネート提案など+αのホスピタリティをご提供頂くのがミッションです。

【具体的には】   ・受注管理、返品確認
          ・ファッションブランドの電話・メール・メッセンジャーアプリによるお客様対応
          ・商品お問い合わせに対しての説明及びコーディネートプランの提案  
          ・お問い合わせ内容からサービス改善、企
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募集条件 ◆アパレル系やコールセンター等のカスタマー対応経験をお持ちの方 ◆Microsoft Officeスキル初級以上 【人物像】 ・仕事においてやる気を持てる方 ・PDCAサイクルをしっかり意識できる方 ・身だしなみにしっかり気を使える方 =========================== 一般的にはカスタマーセンターと呼ばれる部署ですが、 同社はコンシェルジュデスクと位置付けています。 マニュアルに従った業務ではなく、お客様に感動と最良の 体験をお届けできるように、個々の裁量による判断が求められます。 WEBショップを軸としてブランドを展開する同社において、 お客様と直接接点が持てる重要な役割を担っています。
勤務地 東京都 想定年収 300万円 〜 400万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆同社で扱う最先端のITソリューション利用企業の事業を成功へと導くことがミッションとなります。
 単なるお問合せ対応ではなく、積極的にクライアントと関りを持ち、課題のヒアリングや継続的な提案などのサポートを重きにおいたポジションです。

【具体的には】  営業が取った案件に対して、受注後1年間の契約の間、最先端ツール導入後の運用を行っていただきます。
         1. ソリューション導入時のサポート、トレーニング
         2. 導入企業アカウント状況
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募集条件 下記、ご経験全て当てはまる方 ・BtoBセールス実務経験 ・実務レベルの英語力 ・Excel/Word/Powerpointの実務経験 ・複数の関係者と協業できるコミュニケーション能力 □■□業界未経験の方でも歓迎しております□■□ 【魅力】・日本では他社が扱っていないツールを独占しています。     ・充実した研修制度が整っています。      営業のスキルアップのため、外部での教育研修制度が豊富です。      英会話教室も週に一度社員それぞれに合わせたレベルで提供しています。
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆高級宿泊施設・レストランに特化した予約サイトを運営する当社のカスタマーサービス部にて、
 課題発見〜改善、新規サービス(コンシェルジュサービス)の立ち上げに携わる業務をお任せいたします。
◆エンドユーザーの視点に立ったサポートをしていくための対応方法の検討や組織編制、ヘビーユーザー向けの企画の立案なども
 お願いいたします。エンドユーザーの声を直接聞くことができ、事業へ活かせるポジションです。

【具体的仕事内容】
・同社サービスの超ヘビーユーザーからくる様々な問
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募集条件 ↓下記ご経験が全て当てはまる方 ・社会人経験5年以上 ・Word/Excel/Power Pointなど基本的なOS操作 ・すべての人に分かり易く説明出来るコミュニケーション能力 ・納得いただくまであきらめず、満足いくサービス、サポートを追求するホスピタリティ ・以下のいずれかの経験 ー カスタマーサポートでのSVやリーダー、マネージメントの経験 ー ホテルなどのコンシェルジュまたはリザベーションデスクや、代理店などでの手配業務の経験 ◆同社では下記カルチャーを大切にしています。 ・[自発] フラットな社風だからこそできる提案 ・[責任] 若くても責任を与える立場が人を変える ・[変化] 現状維持=退化 ・[創造] 社会に役立つ新たな価値を創る ・[目的] ユーザーに価値あるサービスを届ける
勤務地 東京都 想定年収 450万円 〜 700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 営業が受注してきた受託プロジェクトの企画・構築・立ち上げから 実際の運用面までをお任せいたします。
受託プロジェクトである当日の販売やPRの現場で業務を行うための、スタッフの採用、教育、現場の運営やサポートがメインとなります。
【具体的には】
プロジェクトごとに、どんな人材が必要になるかを考え、スタッフの人選を行い、スケージュールを管理します。
そして、現場でスタッフが困らないようにスタッフへの研修も行ってもらいます。
スタッフの管理や研修、教育のほかに現場の声を聞き
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募集条件 ◆社会人経験(企業の就業経験)ある方
勤務地 東京都 愛知県 大阪府 全国 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆同社カスタマーサポート部にて、お客様から頂くお電話やメールの対応をしていただきます。
【担当顧客】同社商品のユーザーの方となります。商品のターゲットは30代〜50代の女性です。
【業務詳細】お客様からお電話やメールで頂く「商品に関する質問」「肌トラブルに関する相談」等に対し、カウンセリングを行います。
 ※販売窓口としてのコールセンターは外部業者に委託しており、本ポジションではお電話による営業は一切行いません。
【組織構成】男女合計で15名前後が在籍しています。

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募集条件 以下いずれかの経験をお持ちの方 ◆化粧品の一般的な知識・スキル(成分検定3級程度) ◆コールセンターの現場SV・リーダーとしてチームを牽引した経験 ◆マニュアル作成、業務・商品研修の実務経験
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 予約受付業務をお任せいたします。

【業務内容】
◆電話、メールでの予約受付および予約状況、カルテなど情報管理
※情報の取り扱いには十分注意する必要がありますが、基本的なパソコン操作ができればすぐに慣れることができます。
※完全予約制のクリニックなので、急な残業もほぼありません。
※今回のポジションに関しては、カウセリングや施術には一切かかわりません。

【配属部門】
20代の女性中心になります。

募集条件 ◆ 社会人経験1年程度ある方 ◆ 土日出勤が可能な方 ◆基本的なPC操作(Word,Excel)が可能な方 ◆何かしらの電話対応のご経験がある方 ◆12月もしくは1月入社できる方 【求める人物像】 ◆ ホスピタリティ精神をお持ちの方
勤務地 東京都 想定年収 280万円 〜 454万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 一般にいうお客様相談室の位置づけであり、同社が放映するテレビ通販番組に関するお客様からのお問い合わせ全般に対応いただきます。お問い合わせ案件を解決に導きお客様にご満足をいただくこと、お問い合わせ対応を通じてお客様の真のニーズをキャッチし会社にフィードバックすることがミッションです。

■詳細:
同社のコールセンター内でお客様からの問い合わせ等の対応(同番組で紹介している商品への質問、発送状況の確認、不良品・返品・クレームへの対応)をお任せします。一日の平均的な問い合わせ対
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募集条件 【必須】 下記の経験4年以上の方 ・顧客対応の経験者(※店舗での接客経験だけでOKです!) ・消費者対応のプロフェッショナルを目指せる方、努力を厭わない方 ・PCスキル(文章入力) 【働く魅力】 ・研修:入社後約4ヶ月は研修となります。(この間はOJT先チームのシフトに準じる) ・対応:クレーム対応の印象が強いかもしれませんが、クレーム対応は件数としては多く無いです。     通販の為、顧客とのギャップを埋める「問い合わせ」の対応が中心となります。     一方クレーム対応の際も責任を持って対応頂く為しっかりとクレーム対応が出来る方     かは選考時に重要視するポイントになります。 ・福利:産休/育休など取得実績が高く子持ちの女性管理職の方も多く活躍されています!     土日出社がありますがその分シフト制で業務時間が決まっていますので残業はほぼ無し!     月間残業10時間程度!男性スタッフも多く活躍されていますので、     ご結婚されていてご家族との時間を大切にされたいという方には、最適な環境です!
勤務地 東京都 想定年収 350万円 〜 500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆業務拡大によるコンタクトセンター立ち上げのため、カスタマーサービス担当を募集いたします。

・チームのオペレーション体制の構築・管理・整備、また、より良いサービスにしていくための企画・提案等も含めて幅広く担当していただきます。
 立ち上げ後は、運営チームの核となって活躍していただきます。
【具体的仕事内容】 ・Customer Communication(顧客関係構築業務)
          ・コンタクトセンター(新規設立)のオペレーション体制の構築・管理・整備

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募集条件 ◆カスタマーサポートの実務1年以上のご経験  (電話対応やメール対応、外注経験等の種類は問いません) 【募集背景】事業拡大につき、より充実したお客様との関係づくりを進めるため、       新規にコンタクトセンターを設立することとなり、中心となる       CS(Customer Satisfaction)チームのメンバーを募集しています。 【職場環境】20代後半〜30代が中心の少人数精鋭のチームです。       同社は、「新しい洋服との出会い」をテーマに、       働く女性のライフスタイルのなかに新しい"当たり前"をとどけるサービスとして、       日本ではじめてのファッションレンタルサービス「airCloset」をリリースしました。       CSチームは、サービスの最前線でお客様との関係構築をする重要なポジションです。       日々のお客様の声の中から、ファッション分野における潜在ニーズや       自社サービスを改善する新しいヒントを発見し、       より良いサービス改善考案と価値提供を担っています。
勤務地 東京都 想定年収 0万円 〜 0万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 高級宿泊施設・レストランに特化した予約サイトを運営する当社の
カスタマーサービス部にて、課題発見〜改善〜新規事業戦略の立案までお任せいたします。

エンドユーザーの視点に立ったサポートをしていくための対応方法の検討や組織編制、
企画などもお願いいたします。エンドユーザーの声を直接聞くことができ、事業へ活かせるポジションです。

具体的には、以下の業務を担当していただきます。
・クライアント、エンドユーザーからくる『問合わせ』案件の定量・定性分析及び、根本原因の究明
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募集条件 ↓下記ご経験が全て当てはまる方 ・社会人経験3年以上 ・Word/Excel/Power Pointなど基本的なOS操作 ・すべての人に分かり易く説明出来るコミュニケーション能力 ・以下のいずれかの経験  −カスタマーサポートでのSVやリーダー、マネージメントの経験  −営業経験  −SQLの基本的な理解と実務での利用経験 □■□こんな方と働きたい□■□ ・サービスを継続的に改善・成長させることに対して、自らが主体的に推進していける ・ユーザが抱えている課題を把握し、解決に向けてスピード感を持って取り組める ・自分の作ったサービスに責任と誇りをもてる ・自分の活動、成果をオープンにできる ◆同社では下記カルチャーを大切にしています。 ・[自発] フラットな社風だからこそできる提案 ・[責任] 若くても責任を与える立場が人を変える ・[変化] 現状維持=退化 ・[創造] 社会に役立つ新たな価値を創る ・[目的] ユーザーに価値あるサービスを届ける
勤務地 東京都 大阪府 想定年収 500万円 〜 700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆コールセンタースタッフとして、同社のお客様対応を行っていただきます。

【具体的には】:主に、ご契約頂いているお客様からの契約障内容確認や商品内容に関する問い合わせの対応や、
        ご連絡をいただいたお客様への商品提案、ご契約に関しての相談対応となります。
【提案の仕方】:アウトバウンド:インバウンド=8:2の比率で業務を行います。
        1日に約80件程度荷電をしていただきます。
【組織に関して】:現在120名程度のコールセンタースタッフが働
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募集条件 ◆前向きに取り組むことのできる方 ◆人と接すること、話すことが好きな方 ※幅広い年齢層の方が活躍しています。 ※経験がある方は、キャリアを生かしてスキルアップができます。 【よくある質問】 Q.キャリアパスがわからない⇒実績に応じて昇進・昇給のチャンスがあります(右記参照)。 Q.荷電が大変そう⇒無作為に電話をするのではなく、資料請求があったお客さま等、  興味関心のある方のみへの荷電となりますので、比較的難易度は易しい方です。 Q.知人、友人、家族に勧誘する?⇒まったくありません。  あくまでも資料請求のあったお客様への荷電が業務となります。 Q.働き方に関して⇒残業は多い月でも15時間程度。年間120日の休みが確保されております。  ワーキングマザーも多く働いており、ワークライフバランスを実現できる環境です。 Q.離職率が高そう⇒離職率は年間で4〜5%と、同業界、他業界と比較しても遥かに低い水準です。  10年以上働いているベテラン社員も多くいます。 Q.シフト制が嫌だ。土日休みがいい⇒毎週日曜日は確実に休みで。その他の休日はシフトで  決まりますが、柔軟に休日を設定する事が可能な環境があります。(代替者がいる場合)
勤務地 東京都 想定年収 300万円 〜 495万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【職務概要】
◆スタッフの手配:自社登録スタッフや協力会社に対してお仕事をご案内し、受注した案件へ人をアサインしていきます。
◆スタッフ活動管理:入退店連絡対応〜報告書のチェック及び取り纏め
◆クレーム対応
◆スタッフの契約管理、給与や経費精算業務
◆スタッフに対する教育研修(机上研修、同行OJT)
◆スタッフ採用活動:自社登録スタッフを増やすべく、媒体へ募集掲載〜登録会の開催など
◆クライアントへの報告・提案活動
◆その他事務庶務業務
※将来的に、中長期のク
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募集条件 【職種・業種未経験・第2新卒歓迎!】  ◆アルバイトや契約社員での就業経験しかない方も歓迎いたします!  ◆求める人物像 ⇒ ・真面目にしっかりと業務をこなせ、素直な方            ・早いサイクルで業務を回していくため、スピード感がある方            ・クレーム等の処理も発生しますのでストレス耐性のある方         【将来のキャリアプラン】 現在、大型のプロジェクトが増えているため、 社員をマネジメントするポジションも数多く必要になってきています。 まずはチーフ、リーダー、そこから営業所の所長やマネージャーを 目指していただきたいと思っています。 同社はマネージャーへの立候補制度や人事考課も充実していますので、ぜひチャレンジして下さい! 【魅力】 スーパーなどで、目に付いた商品を思わず買ってしまう。 そんな売れる仕組みを作っているのが、同社のスーパーバイザーです。 店頭販促アウトソーシングのパイオニア企業としての経験と情報分析をもとに、 自分の意見を販売促進施策に反映させ、クライアントの売上に直接貢献することができます。
勤務地 東京都 東京都 北海道 宮城県 愛知県 大阪府 広島県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 コンタクトセンターのスタッフとして、お問い合わせのあったお客様の対応を行っていただきます。
特定の保険商品の売り上げ件数や、売り上げ額などにとらわれることなく、『 本当にお客様に必要とされる』保険商品をご提案することが可能です。

【具体的には】 :新規のお客様 ⇒ 営業部門の担当者への誘導、保険商品の案内/提案、その他各種お問い合わせの対応 等
         既存のお客様 ⇒  既契約の更新、商品の追加提案、初めてのお問い合わせ意向のフォロー 等
      
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募集条件 【 必要条件 】 ◆保険の営業・販売のご経験が1年以上ある方 (対面での営業・販売経験が望ましいです。)  └ 保険会社での営業経験  └ 金融機関での保険商品の販売経験 ◆基本的なPCスキルをお持ちの方  └ チャットやメールでのフォロー業務が発生いたしますので、    PCでのスムーズな文章入力が可能なレベルが必要です。 ◆保険の新規契約、及び収納・保全の知見がある方 【 キャリアパス 】 将来的に、同部署を牽引するリーダーとしてご活躍いただくこともできます!
勤務地 東京都 想定年収 350万円 〜 500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【職務概要】
◆スタッフの手配:自社登録スタッフや協力会社に対してお仕事をご案内し、受注した案件へ人をアサインしていきます。
◆スタッフ活動管理:入退店連絡対応〜報告書のチェック及び取り纏め
◆クレーム対応
◆スタッフの契約管理、給与や経費精算業務
◆スタッフに対する教育研修(机上研修、同行OJT)
◆スタッフ採用活動:自社登録スタッフを増やすべく、媒体へ募集掲載〜登録会の開催など
◆クライアントへの報告・提案活動
◆その他事務庶務業務
※将来的に、中長期のク
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募集条件 ◆マネジメント経験  ⇒店長、チーフ、リーダーどんなマネジメント経験でも構いません。 ◆普通自動車運転免許(AT限定可)  ⇒スタッフに同行し、店舗を巡回する際に運転をすることがあります。 ◆家電量販店での仕事経験 【将来のキャリアプラン】 現在、大型のプロジェクトが増えているため、 社員をマネジメントするポジションも数多く必要になってきています。 まずはチーフ、リーダー、そこから営業所の所長やマネージャーを 目指していただきたいと思っています。 当社はマネージャーへの立候補制度や人事考課も充実していますので、ぜひチャレンジして下さい! 【魅力】 スーパーなどで、目に付いた商品を思わず買ってしまう。 そんな売れる仕組みを作っているのが同社のスーパーバイザーです。 店頭販促アウトソーシングのパイオニア企業としての経験と情報分析をもとに、 自分の意見を販売促進施策に反映させ、クライアントの売上に直接貢献することができます。
勤務地 東京都 東京都 北海道 宮城県 愛知県 大阪府 広島県 想定年収 求人紹介時にご案内します
WEBサイト上では探すことができない
非公開求人をご紹介いたします。
非公開求人とは?

オープンに募集することで、応募が殺到してしまうのを避けたり、競合に知られたくないような、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。

転職支援サービスで直接紹介する形で、求人の紹介を依頼されていますので、ご紹介を希望の方は、お申込みください。

キャリアアドバイザー 非公開求人80%
キャリアアドバイザーが
非公開求人を直接ご提案
いたします!
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【職務概要】
◆スタッフの手配:自社登録スタッフや協力会社に対してお仕事をご案内し、受注した案件へ人をアサインしていきます。
◆スタッフ活動管理:入退店連絡対応〜報告書のチェック及び取り纏め
◆クレーム対応
◆スタッフの契約管理、給与や経費精算業務
◆スタッフに対する教育研修(机上研修、同行OJT)
◆スタッフ採用活動:自社登録スタッフを増やすべく、媒体へ募集掲載〜登録会の開催など
◆クライアントへの報告・提案活動
◆その他事務庶務業務
※将来的に、中長期のク
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募集条件 【下記いずれかの経験】 ◆法人営業経験 ◆マネジメント経験  ⇒店長、チーフ、リーダーどんなマネジメント経験でも構いません。 +普通自動車運転免許(AT限定可)  ⇒スタッフに同行し、店舗を巡回する際に運転をすることがあります。 【将来のキャリアプラン】 現在、大型のプロジェクトが増えているため、 社員をマネジメントするポジションも数多く必要になってきています。 まずはチーフ、リーダー、そこから営業所の所長やマネージャーを 目指していただきたいと思っています。 当社はマネージャーへの立候補制度や人事考課も充実していますので、ぜひチャレンジして下さい!
勤務地 東京都 東京都 北海道 宮城県 愛知県 大阪府 広島県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 楽天市場をはじめとするECカンパニー内の各種サービス品質を管理する部門です。
特に楽天市場の出店店舗の運営について、サービス品質を維持・改善のためアドバイスや顧客トラブルを防止する活動を行っています。
また、店舗オペレーションやユーザークレームのモニタリング及び分析、顧客トラブルの早期検知、未然に防止する仕組みの構築なども行っています。
楽天市場の品質管理・改善を通じて事業発展を考え、提案及び推進ができるリーダ候補からマネージャー候補まで仲間を募集しております。


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募集条件 以下のいずれかにあてはまるご経験ををお持ちの方(目安2年〜) ◆インターネット業界/EC業界の経験 ◆オペレーションなど改善業務経験 ◆ベンダーマネジメント経験 ◆データ分析経験 〜求める人物像〜 ◆コミュニケーション力、折衝力・交渉力をお持ちの方 ◆現状に満足せず、常にBest practiceを求めて、能動的に動ける方 ◆傾聴の姿勢やホスピタリティの精神を持っている方) ※TOEICについて※ ご入社時には必須ではありませんが、楽天は社内公用語が英語の為、 ご入社2年以内に800点の取得を目指して頂きます。 尚、選考過程において、同社内で実施するTOEIC IPテストを受験いただくこともできます。
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆RSLを既にご利用中の店舗様に対するサポート業務の運営をお任せします。
 また、店舗様が日々の店舗運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、オペレーション担当と営業担当と連携し、
 各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。
【業務内容の例】
1)RSL新規ご契約店舗様の稼働準備に向けたサポート業務
  店舗様の受注システムとRSL倉庫システムの接続、操作サポート、RSL導入に関するお問合せへの対応
  運用に関する要望、依頼事項
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募集条件 ◆ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等) 【求める人物像】 ◆店舗様の成長に喜びを感じ、  店舗様と共に自身を成長させていきたいという方 ◆常に改善する意識を持ち、新しいアプローチを積極的に創造できる方
勤務地 千葉県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 電力・ガスに関するお問い合わせを受けるコールセンターのSV業務をお任せします!

◆業務の進捗管理・工程管理
◆KPI指標に基づく業務の品質管理
◆オペレーターへの指示、指導、育成
◆コールセンター業務のマニュアルや教育用資料の作成
◆業務報告書や各種業務資料の作成、
◆クライアントへの報告会、事務スタッフの勤務シフト作成
現在、コールセンターには80名のオペレーターが在籍していて、6チーム(1チーム/10名前後)に1名のSVが在籍しています。

【入社後は
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募集条件 ◆柔軟なコミュニケーション能力をお持ちの方 ◆自律性をお持ちの方 ◆マネジメント経験が2年以上ある方 ※販売サービスや飲食店で店長経験ある方は歓迎いたします。 【本ポジションの魅力】 ◆大阪ガスクループである安心感と生活に欠かすことができない  インフラビジネスに携わることが出来ます。 ◆6月末に立ち上がった業務であるため、多くの同期を切磋琢磨しながら、  裁量を持って、新規立ち上げに携わることが出来ます。
勤務地 東京都 全国 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 コンタクトセンターのスタッフとして、お問い合わせのあったお客様の対応を行っていただきます。
特定の保険商品の売り上げ件数や、売り上げ額などにとらわれることなく、『 本当にお客様に必要とされる』保険商品をご提案することが可能です。

【具体的には】 :新規のお客様 ⇒ 営業部門の担当者への誘導、保険商品の案内/提案、その他各種お問い合わせの対応 等
         既存のお客様 ⇒  既契約の更新、商品の追加提案、初めてのお問い合わせ意向のフォロー 等
      
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募集条件 【 必要条件 】 ◆保険の営業・販売のご経験が1年以上ある方 (対面での営業・販売経験が望ましいです。)  └ 保険会社での営業経験  └ 金融機関での保険商品の販売経験 ◆基本的なPCスキルをお持ちの方  └ チャットやメールでのフォロー業務が発生いたしますので、    PCでのスムーズな文章入力が可能なレベルが必要です。 ◆保険の新規契約、及び収納・保全の知見がある方 【 キャリアパス 】 同部署を牽引するリーダー候補としての応募となります!
勤務地 東京都 想定年収 450万円 〜 600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆同社のスーパーバイザー候補としてマネジメント業務に携わって頂きます。
【具体的には】業務モニタリング、業務指導、コーチング、業務改善立案、シフト作成、クライアント対応、売上管理、コスト管理など
       クライアントである大手食品メーカーの会議に参加することもございます!
【担当人数】1人あたり6〜7名のオペレーター管理をお任せします。
【業務特徴】インバウンドが9割、アウトバウンドが1割(※クレーム対応案件などはほとんどありません)
【商材】大手食品メーカーの
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募集条件 ◆正社員での就業経験(年数は問いません) ※接客サービス業でのご経験をお持ちの方は特に歓迎致します。 (飲食チェーン経験者の方などが、多数活躍中です。) 【よくある質問】 ・休みはどのように取得しますか? ⇒土日のどちらかはお休み、その他は曜日固定でお休みを取ります。  前月20日までにシフトを作成するので、希望を伝えて頂ければ比較的通りやすい社風になります ・コールセンターは電話営業がキツそう... ⇒同社のコールセンターはインバウンド(受電)が9割、  アウトバウンド(荷電)が1割なので働きやすいです。  ※アウトバウンドも無料のサプリメントの案内なので安心です!(ノルマなし) ・働き方が心配... ⇒残業は20時間、産休・育児休暇取得、復帰実績も多数あります(新卒の方も取得実績有)  離職率1桁代、勤続年数10年以上と長く働ける企業になります!  入社後の研修も充実しているので、本的な業務知識から、ビジネスマナーまで丁寧にお教えします
勤務地 東京都 東京都 想定年収 240万円 〜 400万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 楽天市場の新規店舗店舗様をメインとした楽天市場での売上アップのアドバイス、ノウハウ提供などコンサルティング業務をして頂きます。
■楽天市場の魅力
46000を超える店舗数、約9870万人もの会員数、約12.9兆円ものグローバル流通総額…どれをとっても国内最大級のマーケットプレイスです。楽天カード、Edy、楽天ポイントといったグループ間連携によりオフライン・オンラインの融合を今後も強化してきます。

■具体的な業務内容:
新規出店して間もない店舗様の商品の魅力を最大限に
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募集条件 ◆カスタマーサポートご経験ご経験2年以上(メール対応必須) ◆数字に基づいた改善提案と実行経験 〜チームについて『ユーザーを中心に考える』 〜 本事業部ではユーザー体験にフォーカスする文化が根付いています。 フリマアプリ『ラクマ(旧フリル)』の開発もはじめは地道なユーザーインタビューから始まりました。 サービスリリース後も座談会を続けたことがきっかけで、今ではアプリのヘビーユーザーからCSスタッフを募集・採用しているため、『振り返ればユーザーがいる』開発・企画環境があります。 最初から最後までユーザー体験をすべて見る。 細部まで徹底的に気を配る。 みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか』をそれぞれの立場から考えている、インターネットサービスを作り出すことが大好きなチームです。 ※TOEICについて※ ご入社時には必須ではありませんが、楽天は社内公用語が英語の為、 ご入社2年以内に800点の取得を目指して頂きます。 尚、選考過程において、同社内で実施するTOEIC IPテストを受験いただくこともできます。
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 楽天市場の新規店舗店舗様をメインとした楽天市場での売上アップのアドバイス、ノウハウ提供などコンサルティング業務をして頂きます。
■楽天市場の魅力
46000を超える店舗数、約9870万人もの会員数、約12.9兆円ものグローバル流通総額…どれをとっても国内最大級のマーケットプレイスです。楽天カード、Edy、楽天ポイントといったグループ間連携によりオフライン・オンラインの融合を今後も強化してきます。

■具体的な業務内容:
新規出店して間もない店舗様の商品の魅力を最大限に
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募集条件 ◆基本的なPCスキル ◆数字に基づいた改善提案と実行経験 ⇒店長、SVなどマネジメント経験ある方はベストマッチです。 ※未経験でもご応募頂けます。立上げメンバーとしてご活躍いただける方を広くお待ちしております。 《過去内定者》 大手衣料品店長(2名とも) 〜チームについて『ユーザーを中心に考える』 〜 本事業部ではユーザー体験にフォーカスする文化が根付いています。 フリマアプリ『ラクマ(旧フリル)』の開発もはじめは地道なユーザーインタビューから始まりました。 サービスリリース後も座談会を続けたことがきっかけで、今ではアプリのヘビーユーザーからCSスタッフを募集・採用しているため、『振り返ればユーザーがいる』開発・企画環境があります。 最初から最後までユーザー体験をすべて見る。 細部まで徹底的に気を配る。 みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか』をそれぞれの立場から考えている、インターネットサービスを作り出すことが大好きなチームです。
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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仕事内容 〜事故対応サービス、お客様サポートなどの業務全般に携わっていただきます!〜

【具体的な業務内容】
◆事故対応サービス…交通事故に遭われた一般のお客様が同グループのコールセンターに問い合わせ、契約内容を確認してから、
          同社へつなぎます。引継を受けたら、初期対応や損害の確認、さらには被害者の方との示談交渉などを担い、
          保険金を確実にお支払いするまでサポートします。
◆お客様サポート…お客様サポートセンター(お客様からの照会応答、
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募集条件 ※下記に当てはまる方 ◆社会人経験2年以上 ◆主体的に業務を行ってきた方(自分なりに工夫してきた方) ◆2社経験までの方 ◆論理的思考力が高い方 【求める人物像】〜社内標語は「スピーディ・分かりやすい・感じがいい」〜 ・明るく対応ができる方 ・落ち着いていて、安心感を与えることができる方 ・主体的な方(まだまだ設立年数が浅いので、新しいものを作っていくという主体的に動ける方は組織に馴染みやすいです) 〜〜【保険業界 あるあるQ&A】〜〜 Q.保険ということですが、家族や知人などに加入を勧めることはあるのでしょうか? A.ありません。同社には営業職という職種は存在せず、個別に加入を勧めるためのアプローチは行いません。顧客獲得の手法はTVCMやWebでのマーケティングによるインバウンドです。損保の需要自体、発生する時期が決まっており(自動車を買い替える時、更新時など)、生命保険のように随時営業することにメリットが無いからです。普段からTVCMなどで覚えてもらい、保険の乗り換えを検討する時期に、イーデザイン損害保険を思い出してもらうために、日々宣伝しています。
勤務地 東京都 大阪府 想定年収 350万円 〜 600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 〜事故対応サービス、お客様サポートなどの業務全般に携わっていただきます!〜

【具体的な業務内容】
◆事故対応サービス…交通事故に遭われた一般のお客様が同グループのコールセンターに問い合わせ、契約内容を確認してから、
          同社へつなぎます。引継を受けたら、初期対応や損害の確認、さらには被害者の方との示談交渉などを担い、
          保険金を確実にお支払いするまでサポートします。
◆お客様サポート…お客様サポートセンター(お客様からの照会応答、
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募集条件 ※下記に当てはまる方 ◆損害保険会社でのご経験をお持ちの方 【求める人物像】〜社内標語は「スピーディ・分かりやすい・感じがいい」〜 ・明るく対応ができる方 ・落ち着いていて、安心感を与えることができる方 ・主体的な方(まだまだ設立年数が浅いので、新しいものを作っていくという        主体的に動ける方は組織に馴染みやすいです) 【ベンチャースピリットについて】 〜業務において主体性が求められる同社の取り組みの例〜 ・システムの変革・ローコストオペレーション・ニュースの社内発信 ・社内の取り組み紹介・工夫を凝らした事故対応に対する表彰 など 社員の声として上記採用されており、会社をつくっているという感覚を持つことができます。
勤務地 東京都 想定年収 350万円 〜 600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 〜事故対応サービス、お客様サポートなどの業務全般に携わっていただきます!〜

【具体的な業務内容】
◆事故対応サービス…交通事故に遭われた一般のお客様が同グループのコールセンターに問い合わせ、契約内容を確認してから、
          同社へつなぎます。引継を受けたら、初期対応や損害の確認、さらには被害者の方との示談交渉などを担い、
          保険金を確実にお支払いするまでサポートします。
◆お客様サポート…お客様サポートセンター(お客様からの照会応答、
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募集条件 ※下記に当てはまる方 ◆損害保険会社でのご経験をお持ちの方 【求める人物像】〜社内標語は「スピーディ・分かりやすい・感じがいい」〜 ・明るく対応ができる方 ・落ち着いていて、安心感を与えることができる方 ・主体的な方(まだまだ設立年数が浅いので、新しいものを作っていくという        主体的に動ける方は組織に馴染みやすいです) 【ベンチャースピリットについて】 〜業務において主体性が求められる同社の取り組みの例〜 ・システムの変革・ローコストオペレーション・ニュースの社内発信 ・社内の取り組み紹介・工夫を凝らした事故対応に対する表彰 など 社員の声として上記採用されており、会社をつくっているという感覚を持つことができます。
勤務地 大阪府 想定年収 350万円 〜 600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】
同社が運営を受託する大手製薬企業のお客さま相談室でDI(医薬品情報管理)・学術業務担当として薬剤師、医師、および一般の方に安全情報や
関連文献などの最新で正しい医薬品情報をアドバイスしていただきます。
具体的には文献検索、資料作成、電話での問い合わせ対応等を行っていただきます。

【勤務内容】
一般的なコールセンターとは違い、こちらからお電話をすることはほとんどありません。電話の相手は医師、調剤薬局・病院の薬剤師、自社MRなどの医療従事者が中心です。デ
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募集条件 ◆薬剤師資格またはMR認定資格 ※MR有資格者でない方でもそれに準ずる営業経験のある方は応募可能です! ※第二新卒の方・ブランクのある薬剤師の方も、入社後研修を受けることで  大手クライアント企業でコミュニケーターとして活躍していただいています。 【ブランクがある方、DI未経験の方も歓迎いたします】 MR資格が失効している方や、DI業務未経験の薬剤師の方でも当社独自のシステムによる 研修(専門領域研修・コミュニケーション能力研修など)を受講いただくことにより、 製薬企業のDI部門で専門コミュニケーターとして活躍いただけます。 すでに400名以上の薬剤師が、内外大手製薬企業のお客さま相談室などで勤務しており、 クライアントの信頼を得ています。
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 トランスコスモス社のデジタル・EC・コンタクトセンターサービスを一気通貫で提供している部門になります。
本部門での、WebチャットやLINEを使用したチャットサポート業務をお任せいたします。
お客様と楽しくコミュニケーションを取ったり、購入を迷っている方にアドバイスいただくことがミッションです。

◆具体的業務について◆専用のシステムを使って、WebチャットやLINEでお客様とコミュニケーションをとっていただきます。
商品が多くて選べなかったり、購入を検討しているお客
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募集条件 ◆求めるスキル・経験 A:must B:want C:あれば尚可◆ A:ソーシャルメディア(LINE、Facebook、Twitter、Instagram)の運用経験、1年以上。 A: 販売・接客において店長等の責任者経験2年以上 A: PCスキル (エクセル、PPT等の使用経験がある方、ブラインドタッチが可能な方) B: 日常的にSNSやLINEを使用している方 B: コミュニケーション力 C: コールセンターLD・SV経験 【求める人物像】 1.SNS(Twitter、Facebook、Instagramなど)を一日に一回は使用し、LINEも積極的に使っている方 2.新しい物、楽しいことが好きな方 3.地道な作業でも真剣に取り組める方 4.チームで仕事が出来る方 5.成長意欲が旺盛な方 6.お客様目線で物事を考えられる方
勤務地 東京都 神奈川県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ローン受付やヘルプデスクなど金融系企業を中心にコールセンターでオペレーターの業務・品質管理、マネジメントを担当します。
【具体的には】
◆チームの運営管理  :電話に集中しやすい環境作りや、業務フローの改善を行ないましょう。
◆コミュニケーター管理:質問・相談を受けて、アドバイスや指導を行ないます。自分一人で解決できないときにも、
            同じチームのSVと相談できるので、ご安心ください。
◆数値管理      :通話履歴や通話内容をチェックし、より多
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募集条件 ◆経験不問・第二新卒歓迎! 【1日の流れ例】※下記は一例です。現場によってタイム・スケジュール、業務内容の詳細は異なります。 ◆9:00 出社 :専用システムにログイン。夜間に到着したFAXを回収。         コミュニケーター(CM)さんが使用するマニュアルを準備。         その日の注意事項などをCMさんに伝達し、システムなどを確認した後に、電話受付をスタート。         前日の日次報告書の内容をチェック。         電話を受けているCMさんから寄せられる質問に回答したりもします。 ◆11:00   :クライアント企業へ受付データを定時送信、申込み完了案件の最終チェック。         手続きが未完了のお客様に対する進捗確認。クライアント企業への日次報告書の送信。 〜12:00 お昼休憩(1時間)〜 ◆13:00   :クライアント企業へ受付データを定時送信、申込み完了案件の最終チェック。         マニュアル変更、CMさんの勤務表作成など、イレギュラー業務も行ないます。 ◆17:00   :クライアント企業へ受付データを定時送信。日報の作成。 ◆18:00   :退社
勤務地 大阪府 想定年収 340万円 〜 360万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ローン受付やヘルプデスクなど金融系企業を中心にコールセンターでオペレーターの業務・品質管理、マネジメントを担当します。
【具体的には】
◆チームの運営管理  :電話に集中しやすい環境作りや、業務フローの改善を行ないましょう。
◆コミュニケーター管理:質問・相談を受けて、アドバイスや指導を行ないます。自分一人で解決できないときにも、
            同じチームのSVと相談できるので、ご安心ください。
◆数値管理      :通話履歴や通話内容をチェックし、より多
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募集条件 ◆社会人経験1年以上(経験不問・第二新卒歓迎!) 【1日の流れ例】※下記は一例です。現場によってスケジュール、業務内容の詳細は異なります。 ◆9:00 出社 :専用システムにログイン。夜間に到着したFAXを回収。         コミュニケーター(CM)さんが使用するマニュアルを準備。         その日の注意事項などをCMさんに伝達し、システムなどを確認した後に、         電話受付をスタート。         前日の日次報告書の内容をチェック。         電話を受けているCMさんから寄せられる質問に回答したりもします。 ◆11:00   :クライアント企業へ受付データを定時送信、申込み完了案件の最終チェック。         手続きが未完了のお客様に対する進捗確認。         クライアント企業への日次報告書の送信。 〜12:00 お昼休憩(1時間)〜 ◆13:00   :クライアント企業へ受付データを定時送信、申込み完了案件の最終チェック。         マニュアル変更、CMさんの勤務表作成など、イレギュラー業務も行ないます。 ◆17:00   :クライアント企業へ受付データを定時送信。日報の作成。 ◆18:00   :退社
勤務地 千葉県 想定年収 340万円 〜 360万円
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