コールセンター(インバウンド)の転職求人一覧

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非公開求人

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非公開求人とは?

競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
転職支援サービスにご登録いただくことで、あなたにぴったりの非公開求人をご紹介いたします。

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仕事内容 ◆バックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務をご担当いただきます。

【業務内容】    ・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
          ・業務の管理者としてクライアントへの報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。

【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名〜100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

【入社後のキャリア】ご入社後、
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募集条件 下記いずれかのご経験がある方  ◆事務経験がある方  ◆メンバーのマネジメント経験がある方 過去こんな方がご入社しています。 ・コールセンター(インハウス)にてご勤務の後、情報システム部門にてIT関連職種の  ベンダーコントロールをご実施されていた方 ・IT営業のご経験の後、コンビニの店長として15名の管理・マネジメント経験をお持ちの方 ※IT経験必須ではありません
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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仕事内容 ◆バックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務をご担当いただきます。

【業務内容】    ・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
          ・業務の管理者としてクライアントへの報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。

【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名〜100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

【入社後のキャリア】ご入社後、
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募集条件 下記いずれかのご経験がある方  ◆事務経験がある方  ◆メンバーのマネジメント経験がある方 過去こんな方がご入社しています。 ・コールセンター(インハウス)にてご勤務の後、情報システム部門にてIT関連職種の  ベンダーコントロールをご実施されていた方 ・IT営業のご経験の後、コンビニの店長として15名の管理・マネジメント経験をお持ちの方 ※IT経験必須ではありません
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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仕事内容 営業が受注してきた受託プロジェクトの企画・構築・立ち上げから 実際の運用面までをお任せいたします。
受託プロジェクトである当日の販売やPRの現場で業務を行うための、スタッフの採用、教育、現場の運営やサポートがメインとなります。
【具体的には】
プロジェクトごとに、どんな人材が必要になるかを考え、スタッフの人選を行い、スケージュールを管理します。
そして、現場でスタッフが困らないようにスタッフへの研修も行ってもらいます。
スタッフの管理や研修、教育のほかに現場の声を聞き
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募集条件 ◆社会人経験(企業の就業経験)ある方 ◆全国転勤が可能な方(初任地は東京を予定しております。)
勤務地 東京都 愛知県 大阪府 全国 想定年収 求人紹介時にご案内します
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仕事内容 業界最大級の結婚情報サービスを運営している同社のコールセンタースタッフのSVとして、メンバーのマネジメント数値管理をお任せします!

【具体的には】
◆10名程のアポインター(派遣・アルバイト)の業務進捗管理
◆コールスタッフの教育・指導
◆マニュアル・トークスクリプトの作成
◆業務内容の改善提案

【入社後の研修について】
コールスタッフとしての基礎知識・話法は入社後1ヶ月、教育担当の指導を受けながらの導入研修でしっかり習得していただきます。

SVとし
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募集条件 ☆★☆★未経験歓迎☆★☆★ 下記いずれかのご経験がある方 ◆営業経験(目標数値・実績管理) ◆マネジメント経験(派遣・アルバイト等のシフト管理でも歓迎です!) ◆コールセンターのSV・マネジメント経験 【キャリアパスについて】 ◆キャリアパスは、SVリーダー、MGR、コールセンター長、部長と役職が上がっていきます。  適性と希望によっては本社異動の可能性もあります
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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仕事内容 ◆同社の主力商品「たまごリピート」を利用しているクライアントに対し、サポートから、売上アップのための施策までを提案していく業務です。
【募集背景】
2019年4月に東証1部に上場し、今後の更なる拡大に向けて優秀人材の確保に注力している中、新サービスの発売に伴い、ターゲットとなる領域を
中小規模のECの事業者から大規模EC事業者、さらにはBtoBまで拡大していきます。新たな領域へ進出するにあたって、その最前線を走り、
知見を活かして引っ張っていってくれる方を迎え入れること
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募集条件 ※お人柄重視の採用です ●スピーディーに行動し、自らチャレンジをする ●ポジティブにできる方法を考え、粘り強く取り組み、結果に責任を持つ 【重要キーワード】以下1つあてはまる方大歓迎 ・ポジティブ(前向き、ダークサイド落ちない) ・素直(話を聞き学ぶ姿勢) ・利他(自分 < 自分以外) ・勇敢(ビビらない、逃げない、責任取る) ・チャレンジ(自己成長追求、組織よりも挑戦) ・知恵(できる方法を考える) ・胆力(粘り強さ、継続力) ・スピード(すぐやる) ・能動的(自発的に行動する
勤務地 東京都 想定年収 400万円 〜 600万円
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仕事内容 ◆担当業務
・損害保険代理店システムのヘルプデスク業務
・損害保険代理店支援業務のバックオフィス業務 
【当該部門/事業について】
・各損害保険会社の代理店は、個人代理店を含めると数千存在します。昨今、取扱商品の拡大、ニーズの多様化、
 システムの複雑化に伴い、ヘルプデスク業務の需要は堅調です。
・当該事業部は長年培ってきたノウハウによって絶大な顧客の信頼を得ており、そこで働く人達にとっても
 大変やりがいを感じることのできる仕事環境です。
※損保募集人資格、接
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募集条件 ◆社会人経験が1年以上ある方 ◆以下の選考会へ参加可能な方 ※過去のご経験は問いません。 ■説明選考会  10月24日(木) 19:00スタート(21:00終了予定)  10月26日(土) 10:00スタート(12:00終了予定) ■充実した研修で安心サポート ・入社後、1〜2週間は損保の業務知識やパソコン・ネットワーク、  電話対応などのビジネスマナー研修を実施します。  この研修後、各事業所へ配属となり、  担当する損保会社の専用ソフトの研修とOJTを行います。  一人前のITアドバイザーになるまでリーダーや  先輩スタッフが専任の教育担当となるので、  未経験の方でも安心して取り組んでいただけます。
勤務地 東京都 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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仕事内容 ◆テレビ通販番組「ショップチャンネル」に関するお客様からのお問い合わせ対応全般
【具体的には】
◆概要:当社のコールセンター内にてお客様からの問い合わせ等の対応をお任せします。
    (番組で紹介している商品への質問、発送状況の確認、不良品・返品・クレームへの対応など)
◆詳細:ひとつの案件を担当者が最後までフォローする体制を目指している為、責任ある顧客対応、高度なスキルが身につきます。
    また、お問い合わせ案件を解決に導きお客様にご満足をいただくことだけでな
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募集条件 【必須】 ●顧客対応の経験者 ●PCスキル(ブラインドタッチであれば尚可) 【働く魅力】 ・研修:入社後約4ヶ月は研修となります。(この間はOJT先チームのシフトに準じる) ・対応:クレーム対応の印象が強いかもしれませんが、クレーム対応は件数としては多く無いです。     通販の為、顧客とのギャップを埋める「問い合わせ」の対応が中心となります。     一方クレーム対応の際も責任を持って対応頂く為しっかりとクレーム対応が出来る方     かは選考時に重要視するポイントになります。 ・福利:産休/育休など取得実績が高く子持ちの女性管理職の方も多く活躍されています!     土日出社がありますがその分シフト制で業務時間が決まっていますので残業はほぼ無し!     月間残業10時間程度!男性スタッフも多く活躍されていますので、     ご結婚されていてご家族との時間を大切にされたいという方には、最適な環境です!
勤務地 東京都 想定年収 350万円 〜 500万円
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仕事内容 ◆バックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務をご担当いただきます。

【業務内容】    ・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
          ・業務の管理者としてクライアントへの報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。

【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名〜100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

【入社後のキャリア】ご入社後、
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募集条件 下記いずれかのご経験がある方  ◆事務経験がある方  ◆メンバーのマネジメント経験がある方 過去こんな方がご入社しています。 ・コールセンター(インハウス)にてご勤務の後、情報システム部門にてIT関連職種の  ベンダーコントロールをご実施されていた方 ・IT営業のご経験の後、コンビニの店長として15名の管理・マネジメント経験をお持ちの方 ※IT経験必須ではありません
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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仕事内容 □中小企業向けカスタマーサクセス兼マーケティング担当として、LINE WORKS(主にフリープラン)を導入された中小企業のお客様に対する導入支援(オンボーディング)や活用促進に関する施策を推進。
□市場調査・分析、顧客分析、競合企業やサービスの調査・分析をもとに、オンライン・オフラインそれぞれの施策の企画立案から実行、効果測定。
□導入支援や活用促進施策から得られた顧客インサイトを、社内関係者へフィードバックし、サービスやプロセスの改善に貢献。また、顧客インサイトを基にみず
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募集条件 □学歴不問 □マーケティングの企画立案から実施、効果検証までの経験(3年以上) ≪歓迎するスキル≫ □マーケティング施策の設計、実行、効果測定のPDCAを管理できるタスク管理能力 □マーケターとしての高いコミュニケーション能力(文書・チャート・ビジュアル作成、会議進行、プレゼンテーション) □データを深く分析する力、多様なKPIから要点を見抜く能力 □LINE WORKSサービスに関連する経験(コミュニケーション&コラボレーションサービス、SaaS、モバイルアプリ等)があれば尚良し
勤務地 東京都 想定年収 500万円 〜 800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆コールセンタースタッフとして、お客様対応を行っていただきます。
【具体的には】:主に、ご契約頂いているお客様からの契約書内容確認や商品内容に関する問い合わせの対応や、
        ご連絡をいただいたお客様への商品提案、ご契約に関しての相談対応となります。
【提案の仕方】:アウトバウンド:インバウンド=8:2の比率で業務を行います。1日に約80件程度架電をしていただきます。
【組織に関して】:現在120名程度のコールセンタースタッフが働いております。年齢、性別、経歴
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募集条件 ◆前向きに取り組むことのできる方 ◆人と接すること、話すことが好きな方 ※幅広い年齢層の方が活躍しています。 ※経験がある方は、キャリアを生かしてスキルアップができます。 【よくある質問】 Q.キャリアパスがわからない⇒実績に応じて昇進・昇給のチャンスがあります(右記参照)。 Q.架電が大変そう⇒無作為に電話をするのではなく、資料請求があったお客さま等、  興味関心のある方のみへの架電となりますので、比較的難易度は易しい方です。 Q.知人、友人、家族に勧誘する?⇒まったくありません。  あくまでも資料請求のあったお客様への架電が業務となります。 Q.働き方に関して⇒残業は多い月でも15時間程度。年間120日の休みが確保されております。  ワーキングマザーも多く働いており、ワークライフバランスを実現できる環境です。 Q.離職率が高そう⇒離職率は年間で4〜5%と、同業界、他業界と比較しても遥かに低い水準です。  10年以上働いているベテラン社員も多くいます。 Q.シフト制が嫌だ。土日休みがいい⇒毎週日曜日は確実に休みで。その他の休日はシフトで  決まりますが、柔軟に休日を設定する事が可能な環境があります。(代替者がいる場合)
勤務地 東京都 想定年収 280万円 〜 300万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 当社のサービスを既にご利用中の楽天市場出店店舗様に対する、サポート業務の運営。
また、店舗様が日々の店舗運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、
倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。
【業務内容の例】
>当社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務・店舗様の受注システムと
当社の倉庫システムとの接続、操作サポート、サービス導入に関するお問合せへの対応
・運用に関する要望
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募集条件 ・ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等) ・社会人1年以上 【求める人物像】 ・店舗様の成長に喜びを感じ、店舗様と共に自身を成長させていきたいという方を歓迎します ・常に改善する意識を持ち、新しいアプローチを積極的に創造できる方を歓迎します
勤務地 千葉県 大阪府 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】第二新卒として、最初はカスタマーサービス部に配属になり(勤務地:福岡)、その後はご本人様の適正をみて他部署への異動となります。
      カスタマーサービス部門(コールセンター)では、お客様との電話応対業務を行っていただきます。
      オンライントレードの操作に関するお問い合わせや株価紹介、システムに関するお問い合わせ等
      各種商品に対するお客様からの質問に対応いただきます。福岡勤務は半年以上となります。
募集条件 ◆社会人経験を3年以上お持ちの方
勤務地 東京都 福岡県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ローン受付やヘルプデスクなど金融系企業を中心にコールセンターでオペレーターの業務・品質管理、マネジメントを担当します。
【具体的には】
◆チームの運営管理  :電話に集中しやすい環境作りや、業務フローの改善を行ないましょう。
◆コミュニケーター管理:質問・相談を受けて、アドバイスや指導を行ないます。自分一人で解決できないときにも、
            同じチームのSVと相談できるので、ご安心ください。
◆数値管理      :通話履歴や通話内容をチェックし、より多
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募集条件 ◆経験不問・第二新卒歓迎! 【1日の流れ例】※下記は一例です。現場によってタイム・スケジュール、業務内容の詳細は異なります。 ◆9:00 出社 :専用システムにログイン。夜間に到着したFAXを回収。         コミュニケーター(CM)さんが使用するマニュアルを準備。         その日の注意事項などをCMさんに伝達し、システムなどを確認した後に、電話受付をスタート。         前日の日次報告書の内容をチェック。         電話を受けているCMさんから寄せられる質問に回答したりもします。 ◆11:00   :クライアント企業へ受付データを定時送信、申込み完了案件の最終チェック。         手続きが未完了のお客様に対する進捗確認。クライアント企業への日次報告書の送信。 〜12:00 お昼休憩(1時間)〜 ◆13:00   :クライアント企業へ受付データを定時送信、申込み完了案件の最終チェック。         マニュアル変更、CMさんの勤務表作成など、イレギュラー業務も行ないます。 ◆17:00   :クライアント企業へ受付データを定時送信。日報の作成。 ◆18:00   :退社
勤務地 大阪府 想定年収 340万円 〜 360万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆同社お客さまサービス部にて、外部へ委託しているオペレーターの管理及び整備業務をご担当いただきます。
【具体的には】
◆コールセンター管理   ◆シフト管理         ◆環境管理   ◆業務効率化
◆バックアップ      ◆お客様サービス部の運営   ◆企画     ◆施策の推進
【特徴・魅力】
セブン銀行の設立から17年、私たちは今、新たな成長ステージに向け、挑戦を始めています。ATM事業を拡充し、
より便利なものにしていくだけでなく、将来を見据えた新事業
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募集条件 ◆事業会社での業務経験3年以上(営業、折衝、社内外調整などの対人業務) ◆経験職種の中で著しい成果を挙げた経験がある方 ◆お客さま対応経験 【求める人物像】 ◆新しいことにチャレンジすることが好きな方 ◆最後までやり抜く強い意思のある方 ◆相手の立場にたったコミュニケーションをとることができる方 ◆柔軟な思考力と決断力のある方 ◆Fintechや次世代技術などに興味をお持ちの方
勤務地 東京都 大阪府 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
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仕事内容 パートーナーサポートグループは問合せ対応を通して「トクバイを使って良かった」と思っていただけるような顧客体験(CX)を
ご活用企業の担当者様に提供し、トクバイにより多くの情報を掲載していただく事で生活者にとって便利で楽しいサービスにすることを
ミッションとしています。

問合せに対しての適切な回答フロー設計が求められますが、その問合せの背景を分析しサービス自体の改善業務にも加わる事ができるのが
パートーナーサポートグループの特徴でもあり、サービス改善を進めていくことで
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募集条件 ・基本的なPCスキル(Excel) ・顧客データの分析経験 ・サポート業務の実務経験 【求める人物像】 ・問題解決をしていく中で、細部をケアしつつも大局を見失わない方 ・自ら課題を見つけ、自己解決するマインドがある方 ・環境の変化に対応できる柔軟性をお持ちの方 ・上長、他部署メンバーに対しても積極的にコミュニケーションをとれる方
勤務地 東京都 想定年収 400万円 〜 500万円
WEBサイト上では探すことができない
非公開求人をご紹介いたします。
非公開求人とは?

オープンに募集することで、応募が殺到してしまうのを避けたり、競合に知られたくないような、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。

転職支援サービスで直接紹介する形で、求人の紹介を依頼されていますので、ご紹介を希望の方は、お申込みください。

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いたします!
職種カテゴリ
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仕事内容 楽天市場の新規店舗店舗様をメインとした楽天市場での売上アップのアドバイス、ノウハウ提供などコンサルティング業務をして頂きます。
■楽天市場の魅力
46000を超える店舗数、約9870万人もの会員数、約12.9兆円ものグローバル流通総額…どれをとっても国内最大級のマーケットプレイスです。楽天カード、Edy、楽天ポイントといったグループ間連携によりオフライン・オンラインの融合を今後も強化してきます。

■具体的な業務内容:
新規出店して間もない店舗様の商品の魅力を最大限に
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募集条件 ・CS経験3年以上(メール対応必須) ・マネジメント経験(カスタマーサポート領域だとなお可) ・数字に基づいた改善提案と実行経験 〜チームについて『ユーザーを中心に考える』 〜 本事業部ではユーザー体験にフォーカスする文化が根付いています。 フリマアプリ『ラクマ(旧フリル)』の開発もはじめは地道なユーザーインタビューから始まりました。 サービスリリース後も座談会を続けたことがきっかけで、今ではアプリのヘビーユーザーからCSスタッフを募集・採用しているため、『振り返ればユーザーがいる』開発・企画環境があります。 最初から最後までユーザー体験をすべて見る。 細部まで徹底的に気を配る。 みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか』をそれぞれの立場から考えている、インターネットサービスを作り出すことが大好きなチームです。
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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仕事内容 ◆同社のスーパーバイザー候補としてマネジメント業務に携わって頂きます。
【具体的には】業務モニタリング、業務指導、コーチング、業務改善立案、シフト作成、クライアント対応、売上管理、コスト管理など
       クライアントである大手食品メーカーの会議に参加することもございます!
【担当人数】1人あたり6〜7名のオペレーター管理をお任せします。
【業務特徴】インバウンドが9割、アウトバウンドが1割(※クレーム対応案件などはほとんどありません)
【商材】大手食品メーカーの
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募集条件 ◆正社員での就業経験(年数は問いません) ※接客サービス業でのご経験をお持ちの方は特に歓迎致します。 (飲食チェーン経験者の方などが、多数活躍中です。) 【よくある質問】 ・休みはどのように取得しますか? ⇒土日のどちらかはお休み、その他は曜日固定でお休みを取ります。  前月20日までにシフトを作成するので、希望を伝えて頂ければ比較的通りやすい社風になります ・コールセンターは電話営業がキツそう... ⇒同社のコールセンターはインバウンド(受電)が9割、  アウトバウンド(荷電)が1割なので働きやすいです。  ※アウトバウンドも無料のサプリメントの案内なので安心です!(ノルマなし) ・働き方が心配... ⇒残業は20時間、産休・育児休暇取得、復帰実績も多数あります(新卒の方も取得実績有)  離職率1桁代、勤続年数10年以上と長く働ける企業になります!  入社後の研修も充実しているので、本的な業務知識から、ビジネスマナーまで丁寧にお教えします
勤務地 東京都 東京都 想定年収 240万円 〜 400万円
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仕事内容 大手一般消費財のメーカー売上拡大のための店頭での販売促進施策の提案、実行を行っていただきます。
【具体的には】
 ◆店舗担当者への交渉や売場づくり(品出し、陳列、店頭調査など)
 ◆販促ツールの設置 ⇒ POP広告(商品名や価格、キャッチコピー、説明文、イラストなどを記載したもの)、ポスター、電子パネル、のぼり旗など
 ◆店頭を巡回するフィールドスタッフ、店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動のマネジメント(1人が担当するスタッフ:10〜15名)
  ⇒スタッ
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募集条件 【職種・業種未経験・第2新卒歓迎!】  ◆運転免許を持っていること  ◆キャリアアップに伴う将来的な転勤に抵抗がないこと   →同社ではジョブローテーションを行っているため、それに伴う異動、転勤が発生いたします。    基本的にはキャリアアップに伴う転勤となります。また、初任地は希望の地域になります。  <転勤時の手当>   ・引越し手当(同社都合の転勤の場合、必要経費支給と一時金23〜30万円を支給します)   ・単身赴任手当(同社規程により、最長3年月7.5万円の手当支給。別途帰省旅費の支給有) 【キャリアパス】  リーダー ⇒ チーフ ⇒ マネージャー ⇒ 次長 ⇒ 部長 ⇒ 統括部長  評価制度やタイムテーブルは、社内で公開されており、明確な評価体制が整っています。  また、マネージャーへの昇進は立候補制度を取り入れており、  若手でも早期キャリアアップのチャンスが設けられています。
勤務地 東京都 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業種カテゴリ
仕事内容 ◆同社で扱う最先端のITソリューション利用企業の事業を成功へと導くことがミッションとなります。
 単なるお問合せ対応ではなく、積極的にクライアントと関りを持ち、課題のヒアリングや継続的な提案などのサポートを重きにおいたポジションです。

【具体的には】  営業が取った案件に対して、受注後1年間の契約の間、最先端ツール導入後の運用を行っていただきます。
         1. ソリューション導入時のサポート、トレーニング
         2. 導入企業アカウント状況
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募集条件 下記、ご経験全て当てはまる方 ・法人営業または法人サポート活動経験2年以上 ・デジタルマーケティング及びマーケティング領域の実務経験 □■□業界未経験の方でも歓迎しております□■□ 【魅力】・日本では他社が扱っていないツールを独占しています。     ・充実した研修制度が整っています。      営業のスキルアップのため、外部での教育研修制度が豊富です。      英会話教室も週に一度社員それぞれに合わせたレベルで提供しています。
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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仕事内容 私たちの提供しているクラウド税務・会計・給与システム「A-SaaS(エーサース)」のお客様からいただく、操作方法などのお問い合わせに対し、
お電話やメール等で回答します。また、導入時のお客様に講習会を開催したり、ヘルプの充実を行うなど様々なサポートをおこないます。

ご利用いただく中で発生する疑問やお困りごとを的確に把握して、迅速に問題解決をお手伝いすることで、お客様との信頼関係を築いていく
「同社の顔」といえるお仕事です。お客様に非常に近く、感謝のお言葉をいただくこと
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募集条件 【必須要件】 ・税理士法人または会計事務所での実務経験 もしくは ・SaaS型のWebサービスの利用経験 【会社として大切にしていること】 ◆個人の視点ではなく、チームの視点での判断・行動 ◆組織・役割を超えた積極的なコミュニケーション ◆社員一人ひとりの成長機会の提供 【評価制度について】 ◆パフォーマンスおよびヒューマンスキルをもとに、半期に一度人事評価を行っています。 ◆パフォーマンス:期初に設定した業務目標に対する達成度 ◆ヒューマンスキル:コミットメント、チームワーク、エネルギーの軸で、定性的な成長を上長が評価
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆高級宿泊施設・レストランに特化した予約サイトを運営する当社のカスタマーサービス部にて、
 課題発見〜改善、新規サービス(コンシェルジュサービス)の立ち上げに携わる業務をお任せいたします。
◆エンドユーザーの視点に立ったサポートをしていくための対応方法の検討や組織編制、ヘビーユーザー向けの企画の立案なども
 お願いいたします。エンドユーザーの声を直接聞くことができ、事業へ活かせるポジションです。

【具体的仕事内容】
・同社サービスの超ヘビーユーザーからくる様々な問
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募集条件 ↓下記ご経験が全て当てはまる方 ・社会人経験5年以上 ・Word/Excel/Power Pointなど基本的なOS操作 ・すべての人に分かり易く説明出来るコミュニケーション能力 ・納得いただくまであきらめず、満足いくサービス、サポートを追求するホスピタリティ ・以下のいずれかの経験 ー カスタマーサポートでのSVやリーダー、マネージメントの経験 ー ホテルなどのコンシェルジュまたはリザベーションデスクや、代理店などでの手配業務の経験 ◆同社では下記カルチャーを大切にしています。 ・[自発] フラットな社風だからこそできる提案 ・[責任] 若くても責任を与える立場が人を変える ・[変化] 現状維持=退化 ・[創造] 社会に役立つ新たな価値を創る ・[目的] ユーザーに価値あるサービスを届ける
勤務地 東京都 想定年収 450万円 〜 700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆業務拡大によるコンタクトセンター立ち上げのため、カスタマーサービス担当を募集いたします。

・チームのオペレーション体制の構築・管理・整備、また、より良いサービスにしていくための企画・提案等も含めて幅広く担当していただきます。
 立ち上げ後は、運営チームの核となって活躍していただきます。
【具体的仕事内容】 ・Customer Communication(顧客関係構築業務)
          ・コンタクトセンター(新規設立)のオペレーション体制の構築・管理・整備

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募集条件 ◆カスタマーサポートの実務1年以上のご経験  (電話対応やメール対応、外注経験等の種類は問いません) 【募集背景】事業拡大につき、より充実したお客様との関係づくりを進めるため、       新規にコンタクトセンターを設立することとなり、中心となる       CS(Customer Satisfaction)チームのメンバーを募集しています。 【職場環境】20代後半〜30代が中心の少人数精鋭のチームです。       同社は、「新しい洋服との出会い」をテーマに、       働く女性のライフスタイルのなかに新しい"当たり前"をとどけるサービスとして、       日本ではじめてのファッションレンタルサービス「airCloset」をリリースしました。       CSチームは、サービスの最前線でお客様との関係構築をする重要なポジションです。       日々のお客様の声の中から、ファッション分野における潜在ニーズや       自社サービスを改善する新しいヒントを発見し、       より良いサービス改善考案と価値提供を担っています。
勤務地 東京都 想定年収 0万円 〜 0万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆同社の展開する直営店舗(歌舞伎座タワー内)の運営、管理と同社が提携している全国のテストセンター網の管理・サポート業務をお任せいたします。

【具体的には】◆新規テストセンターのリクルーティング活動 ◆テストセンターのサポート及び管理   ◆試験配信料のファイナンス管理
       ◆試験会場のスケジュール調整        ◆CBTS直営テストセンターの管理・運営  ◆試験実施に関するトラブル対応
【働き方】:◆残業時間は20h程。土日出社(月1、2日程度)がありま
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募集条件 【以下のご経験、ご志向をお持ちの方。】 ※年数や規模は不問 ◆ITリテラシーの高い方  ⇒PCフリーズ時の相談を業者にできる、PC用語を調べることに抵抗がない等 ◆シフト勤務が可能な方 ◆マネジメントに興味がある方 【求める人物像】 ◆誠実で前向きな人。 ◆教育業界に課題を感じ、その解決を行いたいと考えている方。 ◆ひとつの業務のみを行うのではなく幅広くチャレンジしていきたい方。 ◆組織作りにも興味をお持ちの方。 ◆業務改善の意識を持ち、業務に取り組める方。 ◆風通しのいい会社にて働きたい方。  →非常に明るい雰囲気の会社です。面接で実感することができます。 ◆全国に拡がるテストセンター網という社会インフラを維持管理するという責任を全うできる方
勤務地 東京都 東京都 想定年収 350万円 〜 450万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 大手一般消費財のメーカー売上拡大のための店頭での販売促進施策の提案、実行を行なっていただきます。
【具体的には】
◆店舗担当者への交渉や売場づくり
◆販促ツールの設置
◆店頭を巡回するフィールドスタッフ、店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動のマネジメント(1人が担当するスタッフ:10〜15名)
 ⇒スタッフの手配、入退店連絡対応〜報告書のチェック、契約管理、給与や経費精算業務
◆スタッフに対する教育研修(机上研修、同行OJT)
◆スタッフ採用活動(自社登
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募集条件  ◆なにかしらのマネジメント経験   ⇒店長、チーフ、リーダー、スタッフ育成担当など、どんなマネジメント経験でも構いません。  ◆普通自動車運転免許(AT限定可)   ⇒スタッフに同行し、店舗を巡回する際に運転をすることがあります。  ◆キャリアアップに伴う将来的な転勤に抵抗がないこと  ※手当有、下記「その他補足事項」参照 【キャリアパス】  リーダー ⇒ チーフ ⇒ マネージャー ⇒ 次長 ⇒ 部長 ⇒ 統括部長  評価制度やタイムテーブルは、社内で公開されており、明確な評価体制が整っています。  また、マネージャーへの昇進は立候補制度を取り入れており、  若手でも早期キャリアアップのチャンスが設けられています。 【魅力】  スーパーなどで、目に付いた商品を思わず買ってしまう。  そんな売れる仕組みを作っているのが同社のスーパーバイザーです。  店頭販促アウトソーシングのパイオニア企業としての経験と情報分析をもとに、  自分の意見を販売促進施策に反映させ、クライアントの売上に直接貢献することができます。
勤務地 東京都 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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仕事内容 ◆食品/飲料メーカーなどのコールセンターアウトソーシング事業を展開する当社でのコールセンター組織運営全般をお任せ致します〜

【仕事内容】
クライアント対応/事業計画立案と達成/経費計画範囲内での効果的センター運営/品質、効率管理とその両立/必要人員体制の整備
業務環境の整備/マニュアル等の確認整備/人材育成、教育研修の実施/人事労務管理 等
マネジャーがクラインアントと商談を行う場面もございます。(業務の割合)オペレーター:マネジメント:営業折衝=3:3:3
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募集条件 ◆マネジメント経験者(30〜50名程度)をお持ちの方 ◆基本PCスキル(Word/Excel/PowerPointなどのofficeソフト) 【尚可】 ◆コールセンター統括経験 ◆高度なExcel/Accessスキル 【求める人物像】 ◆収支管理に高い意識を持ち、常に改善していくマインドをお持ちの方 ◆チームメンバーに思いやりを持って接し、的確な指導・教育を通じて、 後進の育成を推し進めることができる方 ◆場面により、クライアント企業との矢面に立つ、 お客様からの電話を取る、等の行動を厭わない、気概のある方 ◆的確なプレゼンテーションによる、新規案件獲得や既存顧客への 追加案件提案等の営業活動ができる方 ◆会社全体を俯瞰する視点を持ち、自分の所属する組織のみならず会社全体に貢献できる方 ◆業務でExcel/Accessを使用していた方
勤務地 東京都 東京都 想定年収 400万円 〜 650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【職務概要】
◆スタッフの手配:自社登録スタッフや協力会社に対してお仕事をご案内し、受注した案件へ人をアサインしていきます。
◆スタッフ活動管理:入退店連絡対応〜報告書のチェック及び取り纏め
◆クレーム対応
◆スタッフの契約管理、給与や経費精算業務
◆スタッフに対する教育研修(机上研修、同行OJT)
◆スタッフ採用活動:自社登録スタッフを増やすべく、媒体へ募集掲載〜登録会の開催など
◆クライアントへの報告・提案活動
◆その他事務庶務業務
※将来的に、中長期のク
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募集条件 【下記いずれかの経験】 ◆法人営業経験 ◆マネジメント経験  ⇒店長、チーフ、リーダーどんなマネジメント経験でも構いません。 +普通自動車運転免許(AT限定可)  ⇒スタッフに同行し、店舗を巡回する際に運転をすることがあります。 【将来のキャリアプラン】 現在、大型のプロジェクトが増えているため、 社員をマネジメントするポジションも数多く必要になってきています。 まずはチーフ、リーダー、そこから営業所の所長やマネージャーを 目指していただきたいと思っています。 当社はマネージャーへの立候補制度や人事考課も充実していますので、ぜひチャレンジして下さい!
勤務地 東京都 東京都 北海道 宮城県 愛知県 大阪府 広島県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容  ビューティーオペレーターの主な仕事はお客様のお問い合わせを電話で受け、カウンセリング予約につなげるというものになります。
 ■電話応対…お客様からの予約・問合せの電話に対応。8割以上はご予約が前提の電話になります。
 ■メールやWeb予約の対応…お客様からのご相談メールに対し、マニュアルを参考にしながら返信文面を作成。
 Web予約に関しては、お客様の個人情報をシステムに入力していきます。
 ■その他…新規のお客様のカルテ作成(個人情報入力)、各クリニックからの電話対
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募集条件 ◆社会人経験1年以上の方 ◆社会人としてのビジネスマナーを備えている方 ◆基本的なパソコン操作ができる方(メール・Wordなど) 【よくある質問】 Qインセンティブはあるのかどうか。 Aあります。毎月達成に応じて2万円〜5万円あり 平均的に2万円ほど皆さん毎月インセンティブをいただいております。 Q残業はどれほどか 繁忙期は10時間ほどになりますが、それ以外は月に3時間ほどになります。 Q働く環境 年代も20代〜40代まで幅広く、時短実績や、産休育休復帰実績もあります。 Q勤務時間、月収についてもっとくわしく 【早番】20万円〜23万円 【中番】25万円〜28万円 【早番】10:00〜19:00、12:00〜21:00(2交代制) 【中番】14:00〜23:00
勤務地 大阪府 宮城県 岩手県 想定年収 272万円 〜 360万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容  同社が開発するスマートフォン向けアプリケーションのカスタマーサポート業務(電話・メールでの問い合わせ対応)とチームの運用をお任せします。
 【具体的には】
  チームリーダーとして、以下業務の遂行と運用をお任せします。
  ・クライアントからのアプリ、管理画面に対する問い合わせ対応(メール、電話)
  ・データ登録業務(店舗情報、お知らせなど)
  ・アプリサービス代行業務(クーポンやPUSH通知の登録)
  ・アプリ挙動に関する動作確認(問い合わせに対して実機で
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募集条件 【以下いずれかに当てはまる方】 ◆カスタマーサポートのご経験が2年以上ある方 ◆コールセンターでのご経験2年以上ある方
勤務地 東京都 想定年収 330万円 〜 600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 同社の営業が取ってきた案件の営業代行をしていただきます。

【具体的には・・・】
◆案件ごとに異なるクライアントの商品やサービスの営業代行業務をお任せします。
営業の手法は、内勤での電話営業や、直接営業先へ行くフィールド営業など案件ごとに異なります。
これまでのやり方に固執せず、成果に向けて常に改善していく姿勢で取り組んでいただきます。
また、自社のチーム内や発注元のクライアントから進捗や成功事例、ノウハウの共有があり、
切磋琢磨し合いながら営業のスキルアップがで
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募集条件 ◆営業経験もしくはサポート経験 ◆お客様の要望をヒアリングできるコミュニケーション力に自信がある方。 ◆ビジネス基礎力(敬語やマナー、Officeでのビジネス文書作成)  ※アパレル・百貨店出身の営業未経験の方が現在活躍しています!  ※お客様との関係構築やヒアリング力、提案力を活かし早期にキャッチアップされています。 ★★こんな方を求めております★★ ・未経験から営業にチャレンジしたい方 ・目標達成意欲の高い方 ・新しい業務を習得し、改善していく意欲の高い方 ・今までにない職業にチャレンジする意欲のある方 ・チームメンバーと協力して、共に成長したい方 ・お客様視点に立って物事を考えられる方 ・課題解決に取り組むことが出来る方
勤務地 東京都 想定年収 400万円 〜 450万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 利用者200万人を突破した名刺アプリの利用者拡大を見据えて、攻めのカスタマーサポートを行っていくメンバーを募集しています。現在のメンバーとともに新たなカスタマーサポート体制を作り、またお客様の声を集めてサービスの企画まで携わることもできます。

【具体的には】
・ユーザーからの問い合わせ対応(メール対応、電話対応、回答案作成)
・ヘルプサイトの運営(ヘルプ記事の作成、サイト構築)
・サービスの企画(ユーザーの声をサービスに反映し更なる利用促進を図る)
・改善テスト(
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募集条件 【以下の条件いずれかに当てはまる方】 ・カスタマーサポート部門やコールセンターでのSVもしくは  リーダーを務めた経験 ・自社カスタマーサポート部門の管理・運用経験 ※基本的なITリテラシー(ppt,excel、wordなど)は求めます。 ★利用者200万人突破した名刺管理アプリ Eightとは★  Eightは、名刺を起点とした国内最大のビジネスネットワークです。  名刺を正確にデータ化して、スマートフォンアプリで管理することができます。  登録したユーザー間で情報発信ができる「フィード」、チャットのように  コミュニケーションが取れる「メッセージ」、名刺だけでは伝えることができない  経歴やスキルを伝える「プロフィール」といった機能を利用し、  ビジネスにおけるコミュニケーションツールとして活用されています。  2018年10月時点で、200万人を超えるユーザーに利用されています。  現在は企業向けサービスもスタートし、toB、toCの両方のサポートを経験できる環境です。
勤務地 東京都 想定年収 420万円 〜 600万円
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