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カスタマーサクセス(小中学校向けタブレット学習ソフト「ミライシード」)

** 社名非公開 **

募集内容

職種名 カスタマーサクセス(小中学校向けタブレット学習ソフト「ミライシード」)
仕事内容 ■小中学校向けタブレット学習ソフト「ミライシード」の導入後の小中学校において、活用促進のための企画・実行を行い、
 顧客満足度の向上、デジタルの力を用いて教育現場の活性化を図ります。
【具体的には】
●営業および直接の顧客接点を通じて把握した問題点や利用データの分析結果等から、活用促進のための課題抽出、施策立案・実行
●活用のKPI設計・運用、また、少人数のチームのため、以下のような業務にも幅広く担っていただきたいと考えております。
●大型案件における営業支援
●ITベンダーと連携した小中学校のICT化プロジェクトetc.における導入支援
●一連の活動からサービス価値を高める提案

■ご参考:
「未来を創る」子供たちを支援するタブレット学習ソフト ミライシード:https://www.teacher.ne.jp/miraiseed/
「GIGAスクール構想」:学校の全教室を高速・大容量の通信ネットワークでつなぎ、集まった「教育ビッグデータ」を、先生方の経験知と
 科学的視点の両面から分析し、誰一人取り残さない教育や、特異な能力を持つ子どもにも公正にチャンスを提供する教育を目指すものです。
※GIGA=Global and Innovation Gateway for Allの略0時間程度
募集条件 【必須】
●何らかのアプリ/ソフトウェア導入後の顧客接点をお持ちの方
●利用活性化・顧客満足度向上のための取組みのご経験、もしくは今後取組んでいきたい方
●デジタルを活用した学校教育の活性化について興味・意欲をお持ちの方
※カスタマーサクセス、カスタマーサポート、ポストセールス等の経験者を想定しています。

【書類通過事例/求める人物面】
・書類通過者は20代〜30代m、出版社、メーカー、IT企業、など
・面接でのNG観点は、CSとしてのご経験不足というよりは、基本的な会話力や、
 主体性という部分が要件に達していないという理由が多く見受けられております。
・ミライシードを継続的に使用していただくためのコミュニケーションをとることから、
 現場(学校や先生)に寄り添うことができ、そこから見えた課題解決のための
 企画立案に主体的に取り組める人材を想定しています

【求める人物像】
■ベネッセの事業理念(社会・顧客への貢献、教育や社会生活の発展等)に共感・共鳴し、
 自身も将来、事業の中核としてベネッセが持つ既存サービスや新しいサービスで顧客・
 世の中に貢献したいという意欲をお持ちの方
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 600  〜 900  万円
勤務時間 勤務時間 9:30 〜 17:30(実働:7時間00分)  
平均残業時間 40 時間/月
休日・休暇 年間休日 125日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制(土・日)、祝休日、夏季(6/1〜9/30の間で連続して3営業日)、年末年始、赴任休暇、服喪休暇、結婚休暇、生理休暇、通院休暇、出産休暇、公務休暇、裁判員休暇、看護休暇、公傷病休暇、介護休暇、ボランティア休暇、ベネッセ休暇(勤続5年毎に休暇支援金と休暇が付与)
福利厚生 社宅 退職金 財形貯蓄制度 カフェテリアプラン 定期健康診断
カフェテリアプラン、従業員持株会、確定給付年金、(選択制)確定拠出年金、ベネッセグループ共済会、異動希望申告制度、各種教育研修制度、育児休職・ 時短制度、スーパーフレックス
諸手当 カフェテリアプラン(ポイント上限まで、家賃補填・ジムやスクール費用・生活用品購入費など自由度高く使用可)
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