お問い合わせ番号:230851 最終確認日:2024年03月28日

カスタマーサービス【ソリューション第一支社】

社名非公開

職種名 カスタマーサービス【ソリューション第一支社】
業務内容 ◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
 同社自社製ERP(会計・給与・販売)の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。
 ・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定  ・お客様へ操作方法の指導  ・電話・メール等によるアフターサポート
 ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール  ※お客様先へのアポイントが一日2件ほど発生いたします。
 ※ハードよりの業務ではなく、ERP導入時のソフトウエア自体の設定、ユーザーサポート、教育がメインとなります。顧客から要望された資料を
  作成したり、データをシステムにアドオン、客先に訪問・システム連携させ導入するなど、自社と客先を行き来し、業務に携わっていただきます。
◆【部門】東京第二支社orソリューション第二支社(双方同じ新宿センタービル内です) CS職
◆【折衝先】東京第二支社:会計事務所、顧問先等   ソリューション第二支社:上場企業担当者等
◆【キャリアパス】ご本人のご志向・ご経験に応じて、将来的には他職種や、マネジメントラインへのキャリアアップも可能です。
◆【教育体制】入社後は先輩同行を行いながら業務を覚えていただきます。2年前後で独り立ちを目指していただきます。また、一年に一度、
  中途入社した社員を集め、一週間程度研修を実施。さらに配属先でも必要に応じて外部セミナーへ参加いただきます。
 ※そのため中途入社の同期ができます。
 ※簿記3級やITパスポートの資格獲得に向けてお勉強していただきます。
 ※同社製品の知識は教育プログラムカリキュラムを利用し、少しずつ覚えていただきます。

変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 ■社外との顧客折衝経験       
■自身で業務知識等を学習する意欲があり、努力できる方
学歴 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:試用期間中の待遇に変更はありません
勤務地 勤務地1 東京都
変更の範囲
会社の定める勤務地
受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与 想定年収 400 ~ 600 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 17:30(実働:8時間00分)   休憩時間:確認中
平均残業時間 25時間/月
休日・休暇 年間休日 122日
年末年始 夏季 慶弔
年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、子の介護休暇、介護休暇 等 
手当・福利厚生 ◆扶養手当(家族手当て):世帯主に限り配偶者5,000円・扶養家族1名につき2,000円 ◆住宅手当  ◆資格手当:入社後に税理士・会計士獲得した場合 ◆確定拠出年金(月額22,000円~) ◆社員持株会 ◆慶弔見舞金など
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
その他:団体生命保険、損害保険

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