お問い合わせ番号：230851 最終確認日：2024年04月18日
カスタマーサービス
社名非公開
募集内容
| 職種名 | カスタマーサービス | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
◆同社のカスタマーサービス担当として同社サービスの満足度向上および新サービス提案に携わっていただきます。 システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。 【業務概要】：自社開発の業務用パッケージソフトウェアの導入支援、アフターサポート、ハードウェア・ネットワーク保守業務等の お客様サポート業務とサプライ用品等の販売促進を行います。 【業務詳細】：同社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった 会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。 (1)導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等 (2)導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築 (3)アフターサービス：職員や社員の方に操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動 【研修制度】：教育担当がIT未経験者を中心に業務指導・メンタルフォローを行います。 1年間は教育期間と位置づけていますのでしっかり勉強してノウハウを身につけていただきます。 また、支社毎に実施される週１回の営業研修、中途入社社員を対象として研修を行っています。 ※ITや会計の専門知識を学ぶ研修も行っていますので現時点で知識をお持ちでない方も十分にご活躍いただける環境です。 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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| 必要な経験 |
・社外との顧客折衝経験を一年以上お持ちの方 ・自身で業務知識等を学習する意欲があり、努力できる方 ＜仕事の魅力＞ プライム上場企業も含め、企業の経営者や責任者等、普段接する事のない方々と お話しすることで、企業でお困りのソリューションを提案し自社製品だけでなく 他社商材も多数扱っており、企業の基幹系も含めて幅広いの提案を 行う事によりIT全般のスキルを習得できます。 ＜数字でわかるMJS＞ 全社平均で月間残業時間：約27.5時間程度 ※残業抑制の取り組みとして20時にはPCシャットダウンされます。 産休取得・復帰率 ：100％ 年間平均給与 ：608万程度 ※全社員の給与ベースアップ実績もございます。 |
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| 学歴 | 専修 短大 高専 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 |
正社員/契約社員
更新：有（判断事由：雇用期間の定め（約3ヶ月）がある契約社員の可能性有。期間中の仕事への取組みにより、正規従業員へ登用。） 更新上限：確認中 試用期間：有/3ヶ月 備考：試用期間中の待遇に変更はありません |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策屋内全面禁煙 |
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| 給与 |
想定年収
420 ～ 600 万円
月給 24 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 17:30（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間 28時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 122日
年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、子の介護休暇、介護休暇 等 |
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| 手当・福利厚生 | ◆扶養手当（家族手当て）：世帯主に限り配偶者5,000円・扶養家族1名につき2,000円 ◆住宅手当 ◆資格手当：入社後に税理士・会計士獲得した場合 ◆確定拠出年金（月額22,000円～） ◆社員持株会 ◆慶弔見舞金など | ||
| 保険 |
その他：団体生命保険、損害保険 |
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