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【カスタマーサクセス】話題の新サービス「engage」導入後のフォローをお任せします

社名非公開

募集内容

職種名 【カスタマーサクセス】話題の新サービス「engage」導入後のフォローをお任せします
仕事内容 【engageとは】
国内NO.1の採用支援ツールです。採用ページ作成機能から、求人掲載、動画面接、離職防止ツール、応募者管理ツールなど
多様な機能を無料で利用できるプロダクトです。ローンチから約3年で19万社以上に導入実績があります。

【本ポジションのミッション】
カスタマーサクセスは、サービス開発の最前線だと考えています。一般的なカスタマーサポートのように企業からの問い合わせに対応するだけでなく、
「カスタマーの成功体験=採用成功」のために「何かできることはないか?」を常に考え、実行していくのがカスタマーサクセスという仕事です。
企業の課題に合わせた使い方やオプションをご案内したり、企業からの声を収集して開発担当者にフィードバックしたりします。

【具体的な仕事内容】
◆求人改善サポート  :企業に対して、求人情報の作成方法や効果改善のためのアドバイスを行います。
            利用企業の活動データを把握した上でサポートが出来るため、具体的な改善案を提案することが出来ます。
◆有料オプションの提案:効果を高めるための有料オプションを提案します。無料で導入できるサービスを利用中の企業に提案するため、
            企業と長期的な関係を築きながら、様々なサービスを提案できるのがこの仕事の魅力です。
募集条件 【下記いずれかのご経験をお持ちの方】
◆販売・サービス業
◆営業
◆既存顧客フォロー
◆商品企画
※コールセンターでのオペレーターがある方や、
 ECサイトの運用経験がある方も歓迎です!


【仕事のポイント】
◆利用企業は全国各地に及ぶため、電話での提案がメインとなります。
 1日50-60件程度のサポート・提案の電話を行います。サービス利用中の企業へ連絡するため、
 電話が繋がる率は約45%。まずは提案を聞いてもらいやすいのが特徴です。
 1件の電話で約20分程度話をしながら、企業の課題に応じた提案を行います。
◆配属部署となるのは「engage事業開発室ソリューショングループ」で、約30名にて構
 成されています。約半数が中途入社者で馴染みやすい環境です。失敗してもチャレンジ
 自体が評価される風土のため、新しいことにもどんどん挑戦しやすいです。
学歴 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 400  〜 500  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 〜 18:00(実働:8時間00分)   フレックス有
平均残業時間 45 時間/月
休日・休暇 年間休日 123日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制(土・日、年4回全社行事のため土曜出社あり)、祝日、夏季休暇(一部計画年休)、年末年始休暇(一部計画年休)、有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、出産・育児休暇、看護休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇
福利厚生 退職金 定期健康診断
子供手当(月5000円)、結婚記念日お祝い金(2万円)、株式付与型退職金制度、各種研修制度、従業員持株会、オフィス分煙、健保組合提携の保養施設利用、パーマネントアソシエイツ制度、PC・携帯電話貸与、営業交通費支給
諸手当
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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