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カスタマーサクセス

社名非公開

募集内容

職種名 カスタマーサクセス
仕事内容 【担当プロダクト】
◆engage:国内NO.1の採用支援ツールです。採用ページ作成機能から、求人掲載、動画面接、離職防止ツール、応募者管理ツールなど
      多様な機能を無料で利用できるプロダクトです。ローンチから約3年で20万社以上に導入実績があります。

【具体的な仕事内容】
◆導入企業への活用方法提案:企業の利用目的を理解し、企業毎に必要な機能の使い方をお伝えしていきます。
◆定期的フォロー:導入後、目的通りに使用いただけるように企業の状況に合わせて電話やチャットでフォローします。
◆有料オプションの提案:効果を高めるために、有料オプションを提案します。

一般的なカスタマーサポートのように問い合わせ対応をするだけでなく、カスタマーの成功体験のために「何かできることはないか?」を常に考え、
主体的に実行していくのがカスタマーサクセスの仕事です。企業の課題に合わせた使い方やオプションをご案内したり、企業からの声を収集して
開発担当者にフィードバックしたりします。カスタマーサクセスは、サービス開発の最前線です。
募集条件 仕事が好きな方、仕事を通して会社と共に成長したいという方を募集してます。

【下記いずれかのご経験をお持ちの方】
◆販売・サービス業
◆営業
◆既存顧客フォロー
◆商品企画
※コールセンターでのオペレーターがある方や、
 ECサイトの運用経験がある方も歓迎です!

【仕事のポイント】
◆利用企業は全国各地に及ぶため、電話での提案がメインとなります。
 1日50-60件程度のサポート・提案の電話を行います。サービス利用中の企業へ連絡するため、
 電話が繋がる率は約45%。まずは提案を聞いてもらいやすいのが特徴です。
 1件の電話で約20分程度話をしながら、企業の課題に応じた提案を行います。
◆配属部署となるのは「engage事業開発室ソリューショングループ」で、
 約30名にて構成されています。約半数が中途入社者で馴染みやすい環境です。
 失敗してもチャレンジ自体が評価される風土のため、新しいことにどんどん挑戦しやすいです。
学歴 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 400  〜 500  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 〜 18:00(実働:8時間00分)   フレックス有
平均残業時間 45 時間/月
休日・休暇 年間休日 123日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制(土・日、年4回全社行事のため土曜出社あり)、祝日、夏季休暇(一部計画年休)、年末年始休暇(一部計画年休)、有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、出産・育児休暇、看護休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇
福利厚生 退職金 定期健康診断
子供手当(月5000円)、結婚記念日お祝い金(2万円)、株式付与型退職金制度、各種研修制度、従業員持株会、オフィス分煙、健保組合提携の保養施設利用、パーマネントアソシエイツ制度、PC・携帯電話貸与、営業交通費支給
諸手当
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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