お問い合わせ番号:224514

【カスタマーサポート】

社名非公開

募集内容

職種名 【カスタマーサポート】
仕事内容 【日本の金融業界にイノベーションを起こすベンチャーでカスタマーサポート】
働く世代の資産運用を支えるFinTechサービスのカスタマーサポートを募集します。2020年2月には預かり資産、口座数ともに前年比1.5倍以上の成長を
見せています。サービスのさらなる成長のためにお客様の意見に耳を傾け、サービス改善へと繋げていただくことがミッションです。
より多くの方に資産運用を身近な存在とすべく、これまで培った力を発揮してきませんか?
【業務内容】
・メール、電話での問い合わせ対応 ・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告
・マニュアルやFAQの更新作業 ※受付時間:9:30〜17:00(土日祝・年末年始を除く)
【働く環境】
・マニュアルも整備されており、先輩社員に都度確認、相談ができます
・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施(月1程度)
・リーダー/マネジメントラインにもチャレンジできる環境です
・残業は月20時間ほどです
【チーム構成】
マネージャー1名、メンバー12名(正社員/派遣)
募集条件 ◆カスタマーサポートの経験(2年程度以上)
◆派遣社員やアルバイトの管理経験

上記に加えて、下記いずれかの経験
◆金融機関でのカスタマーサポートの経験
◆インターネットサービス業界でのカスタマーサポートの経験


【この仕事の魅力】
◎預かり資産・運用者数No.1 ロボアドバイザー(※)のグロースに携われます。
(※)モーニングスター社調べ(2019年12月時点)
◎海外でも成長分野のFintech/ロボアドバイザー市場で活躍できます。
◎AIなど最先端の手法を積極的に取り入れている環境です。
◎GREE、Yahoo、CA等大手メガベンチャー経験者と切磋琢磨していけます。
◎女性社員の育児率は約47%。育児にも理解ある環境で働けます。
◎創業からの資金調達額は総額148億円!注目のFintech企業で経験を積めます。


学歴 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 450  〜 650  万円
勤務時間 勤務時間 (実働:8時間00分)   フレックス有
平均残業時間 28 時間/月
休日・休暇 年間休日
福利厚生
諸手当
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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