非公開求人とは？
オープンに募集することで、応募が殺到してしまうのを避けたり、競合に知られたくないような、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
転職支援サービスで直接紹介する形で、求人の紹介を依頼されていますので、ご紹介を希望の方は、お申込みください。
お問い合わせ番号：224514
【カスタマーサポート】
社名非公開
募集内容
| 職種名 | 【カスタマーサポート】 | ||
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| 仕事内容 |
【日本の金融業界にイノベーションを起こすベンチャーでカスタマーサポート】 働く世代の資産運用を支えるFinTechサービスのカスタマーサポートを募集します。2020年2月には預かり資産、口座数ともに前年比1.5倍以上の成長を 見せています。サービスのさらなる成長のためにお客様の意見に耳を傾け、サービス改善へと繋げていただくことがミッションです。 より多くの方に資産運用を身近な存在とすべく、これまで培った力を発揮してきませんか？ 【業務内容】 ・メール、電話での問い合わせ対応 ・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ・マニュアルやFAQの更新作業 ※受付時間：9:30〜17:00（土日祝・年末年始を除く） 【働く環境】 ・マニュアルも整備されており、先輩社員に都度確認、相談ができます ・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施(月1程度) ・リーダー/マネジメントラインにもチャレンジできる環境です ・残業は月20時間ほどです 【チーム構成】 マネージャー1名、メンバー12名(正社員/派遣) |
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| 募集条件 |
◆カスタマーサポートの経験（2年程度以上） ◆派遣社員やアルバイトの管理経験 上記に加えて、下記いずれかの経験 ◆金融機関でのカスタマーサポートの経験 ◆インターネットサービス業界でのカスタマーサポートの経験 【この仕事の魅力】 ◎預かり資産・運用者数No.1 ロボアドバイザー（※）のグロースに携われます。 （※）モーニングスター社調べ（2019年12月時点） ◎海外でも成長分野のFintech/ロボアドバイザー市場で活躍できます。 ◎AIなど最先端の手法を積極的に取り入れている環境です。 ◎GREE、Yahoo、CA等大手メガベンチャー経験者と切磋琢磨していけます。 ◎女性社員の育児率は約47%。育児にも理解ある環境で働けます。 ◎創業からの資金調達額は総額148億円！注目のFintech企業で経験を積めます。 |
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| 学歴 | 専修 短大 高専 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 | 正社員 | ||
| 勤務地 | 勤務地1 東京都 | ||
| 給与 | 想定年収 450 〜 650 万円 | ||
| 勤務時間 | 勤務時間
（実働：8時間00分）
フレックス有
平均残業時間 28 時間/月 |
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| 休日・休暇 | 年間休日
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| 福利厚生 | |||
| 諸手当 | |||
| 職種カテゴリ | |||
| 業種カテゴリ | |||
