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【カスタマーサポート】東証一部上場/日本最大級の旅行サイト「トラベルコ」運営

社名非公開

募集内容

職種名 【カスタマーサポート】東証一部上場/日本最大級の旅行サイト「トラベルコ」運営
仕事内容 東証一部上場、各種旅行サービスを比較し最安値のプランを検索することができる日本最大級の旅行比較サイト『トラベルコ』を運営する同社にて
『トラベルコ』への問合せ対応をはじめとしたカスタマーサポート業務全般をお任せいたします。

【業務内容】  ・メール及び電話でのお問い合わせ対応(ほとんどがメールでのお問い合わせとなります。)
        ・各種データ入力
        ・問合せから課題を特定し、改善
        ・サイト課題管理、残件管理
        ・トラベルコプロモーション業務のサポート
        ※電話受付時間は、24時間365日ではなく、平日の就業時間のみであり、ワークライフバランスを保って働くことができる環境です。

【研修制度】  全社員に向けて外部研修制度を導入しており、自身でプログラムを選んで受講することができます。
【評価制度】  年1回、一人ひとりの成果を確認し、評価に応じて給与を決定。期初に設定した目標の達成度によって、評価を行っています。
【キャリアパス】ユーザー対応のスペシャリスト、またその知見を活かしたトラベルコのサービス改善への企画・戦略までお任せします。
        また、チーム統括のマネジメントもお任せできればと考えております。
募集条件 ・旅行業界におけるカスタマーサポートやカウンターセールスの経験
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 350  〜 450  万円
勤務時間 勤務時間 10:00 〜 19:00(実働:8時間00分)  
平均残業時間
休日・休暇 年間休日 125日
夏季 育児
完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季、年末年始6日、有給休暇(入社半年経過後10日〜入社時2日、3ヶ月後3日、6ヶ月後5日付与) ※有給休暇:取得率90%以上!
福利厚生 定期健康診断
社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)、関東ITソフトウェア健康保険組合保養施設利用可能、スポーツクラブ利用補助、オフィスグリコ、 フリードリンク完備、社員懇親会、同好会制度(フットサル、テニス、スノーボード、ゴルフ、他)、英会話スクール補助、持株会制度
諸手当
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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