お問い合わせ番号:223707

カスタマーセンター業務設計・運営管理

** 社名非公開 **

募集内容

職種名 カスタマーセンター業務設計・運営管理
仕事内容 ◆NURO/モバイル/IoT事業におけるカスタマーセンター業務設計・運営管理

【業務内容詳細】
・FTTH、モバイル各サービスに対するインフォメーション/テクニカルサポート窓口のセンター運営管理(BtoC BtoB 両方)
・xVNOサポート窓口の運営管理
・各種実績報告および運用設計
・コールセンターナレッジの管理・運用
・新規施策の業務設計、案件管理
・運用ドキュメント作成、調整
募集条件 ・コールセンター業務設計・運用管理の経験
・顧客/部門間折衝の経験
・プロジェクト管理経験(大小問わず)
・office各種の実務経験

【求める人物像】
・自分の担当領域において、自ら率先して企画立案と課題解決を実行できる行動力
・社内外の関係者と連携し業務を実行できるコミュニケーション能力
学歴 専修 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 450  〜 650  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 〜 17:30(実働:7時間45分)   フレックス有
平均残業時間 40 時間/月
休日・休暇 年間休日 126日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
有給休暇(初年度17日〜最高24日) フレックスホリデー(長期休暇) 積立休暇制度 ボランティア・育児・介護等を目的とする休暇、休職・短時間勤務制度 
福利厚生 退職金 財形貯蓄制度
ソニーグループ保険、福利厚生アウトソーシング企業との提携あり(各種スポーツクラブ・スクールの割引利用、ライフサポートなど) 入社時転居費用補填、社員持株会制度、社内公募制度、社内クラブ活動支援制度、ファミリーデー、自社ハッカソン開催
諸手当
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