お問い合わせ番号:223635

テクニカルサポート

社名非公開

募集内容

職種名 テクニカルサポート
仕事内容 同社サービスのユーザー増加に伴い、今回テクニカルサポートチームを強化することになりました。

【お任せしたい主な業務内容】
◆問い合わせ対応
└ 対応後のアンケートの95%が満足度平均以上の高水準。初期対応を1~2分で行っており、メンバーのモチベーションは大変高い環境。
◆1次切り分け
└エンドユーザー⇔テクサポ⇔エンジニアの間で問い合わせ内容を即座に噛み砕き、エンジニアへパス。
◆社内業務・プロダクト改善
└実際にプロダクトそのものをどう作っていくか、 というところから普段エンジニアと意見交換をしながら企画に携わります。

【リモートワーク推奨】
 同社は、働く時間や場所を制限する必要性を全く感じていません。月間200〜300件のお問い合わせがありますが、
 現メンバー2名も週1在宅で勤務をしています!最もパフォーマンスを発揮できる環境の整備を継続していきます。

募集条件 <必須>
・IT知見のある方


<求める人物像>
・スピード感がある方
・能動的に動ける方
・自分で考えられる方
・周囲を巻き込みながらフォローしていく姿勢
・ホスピタリティマインド溢れる人材
勤務地 東京都 年収 240万円 〜500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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