お問い合わせ番号:220513

SV職(コールセンタープロジェクト管理)

SCSKサービスウェア株式会社【住友商事のシステムを担う東証一部SI『SCSK』グループ】

募集内容

職種名 SV職(コールセンタープロジェクト管理)
仕事内容 ◆金融もしくは流通業界のバックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務を
 ご担当いただきます。

【業務内容】    ・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
          ・業務の管理者としてクライアント(金融業界)への報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。
【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名〜100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

【入社後のキャリア】ご入社後、まずは研修の一貫でスタッフとして問い合わせ内容の把握や実務研修を実施いただきます。
          その後、3ヶ月を目安に、SV管理職候補として、スタッフマネジメントや顧客との定例ミーティングなども
          ご参画頂く予定です。将来的には大手企業とのアカウント担当としてリレーション構築に努めて頂いたり、
          センター長として組織マネジメントを担うキャリアがあります。
募集条件 ◆コールセンターのリーダーとしての経験
 -センターの責任者として業務対応をしたことがある 
 -オペレーターからの業務相談(エスカレーション)に対して、
  業務を教えたり、業務指示を出して対応を完了させたことがある 
 -オペレーターやセンターの実績をKPIに基づいて管理したことがある
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 愛知県 名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG. 5F 
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
月給 20  〜 32  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 〜 18:00(実働:8時間00分)   フレックス有
平均残業時間 20 時間/月
休日・休暇 年間休日 126日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
※プロジェクトによって休日が異なります。(週休2日)  ※有給休暇は入社日によって異なる。前年度残日数を繰り越すこと可能。但し、上限40日まで。
福利厚生 退職金 定期健康診断
社員持株制度、SCSK健康保険加入(35歳以上対象の人間ドック無料受診、スポーツ施設・保養施設の利用など)、資格取得支援制度、健康教室および介護教室、リゾート施設(東京ディズニーリゾート、コナミスポーツクラブなど)の優待利用
諸手当 休日勤務手当、深夜勤務手当、年末年始手当
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 SCSKサービスウェア株式会社【住友商事のシステムを担う東証一部SI『SCSK』グループ】
事業内容 BPO(Business Process Outsourcing)事業。
「ヒューマンリソース」「プラットフォーム」「プロセスマネジメント」という3つの視点から顧客の課題解決にあたっています。

◆【ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)サービス事業】(カード申込受付業務/非対面販売管理業務/会員管理業務/受注業務など)
◆【コールセンター系】(カスタマーサポートサービス/テレマーケティングサービス/テレセールスサービスなど)
◆【システム運用系】(社内ヘルプデスクサービス/ネットワーク運用サービスなど)
◆【エントリー系】(データエントリーサービスなど)
◆【人材系】(専門領域人材派遣サービスなど)
設立 1983年3月 資本金 6億2000万円 従業員数 5,249名

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