お問い合わせ番号:218895

BPOコーディネーター

社名非公開

募集内容

職種名 BPOコーディネーター
仕事内容 ◆設立当初より展開してる金融関連企業でのコールセンターサービスにて、SVをお任せします。

【具体的な業務内容】 ・オペレーターからのエスカレーション対応 
           ・業務改善、モニタリング・品質管理等      ・マニュアル・FAQ作成
           ・顧客企業への進捗報告・改善提案        ・オペレーターの採用、教育、研修、シフト管理
【キャリアパス】   SVとしての経験を深めていただけるのは勿論のこと、当社が持っている幅広いBPOプロジェクト、
           システム開発案件との連携、また最新のIT技術に触れることで、顧客の経営課題に直接アプローチすることができる、
           より上流のマネジメントを目指していただけます。
           SVとしてチームの管理・マネジメントを担っていただき、またクライアントとの折衝、業務コントロール、品質管理、 
           ゆくゆくは最新IT(AI/RPA)なども活用した提案フェーズまでご担当いただきたいと考えております。
【組織構成】     チームとしては約10名〜20名のスタッフの管理をお任せいたします。(チーム規模は小規模〜大規模まで様々ございます)
募集条件 ◆なんらかのコールセンター業務経験

<BPO業務とは>
BPO業務とは顧客企業の業務プロセスを一括して同社が代行することです。
顧客企業は専門企業である同社に委託することによって、
業務の効率化、高品質化を期待しています。

アグレックスでは長年にわたり培った経験・ノウハウ・IT技術を
複合的に活用し、顧客企業の期待に応えています。 
BPOについて詳しくはコチラ 
http://www.agrex.co.jp/service/bpo/index.html
学歴 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 400  〜 550  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 〜 17:30(実働:7時間30分)  
平均残業時間 25 時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔 特別
年末年始、リフレッシュ休暇、慶弔、特別、功労、有給休暇は入社日より付与
福利厚生 住宅補助 独身寮 退職金 財形貯蓄制度 定期健康診断
財形貯蓄、貸付金制度、再雇用制度、契約保養所、育児介護休業制度、社員持ち株会、階層別教育(ロジカルコミュニケーション研修、新任マネジャー研修 プロジェクトマネジメント研修、コーチング研修他)自己啓発支援制度(IT基礎知識・情報処理試験対策講座・プログラミング言語講座)
諸手当 住宅手当(15,000円/月)、家族手当(配偶者:10,000円、18歳未満の子女:5,000円)、地域手当
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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