お問い合わせ番号:213048

カスタマーサポート企画

社名非公開 ※東証一部上場企業

募集内容

職種名 カスタマーサポート企画
仕事内容 同社サービス、引越し侍でのカスタマーサポート業務を行っていただきます。

【具体的な仕事内容】
・電話メールでのお問い合わせへの対応      / ・お問い合せ内容の分析、顧客満足を高めるための企画提案
・FAQなどの作成                / ・サイト改修提案     
・ユーザー分析結果をまとめ、提携会社に提案   /   ・ユーザーアンケートキャンペーンの提案

1. カスタマーサポート業務
 サイト利用ユーザーの問い合わせに対しての電話・メール対応。カスタマーサポート業務の効率化提案。
 ※ユーザー分析グループからの提案例としては、自らどうやったらもっと効率的になるかを考え、
  手動対応だったカスタマーサポート業務の95%以上をエンジニアスタッフと相談しながらシステムの仕様書を作り、自動化したことがあります。
2. ユーザー分析業務
 ユーザーの声を分析してサービス改善案を考え、サービスの品質や顧客満足を高める企画・提案。
 ※サイトのどこを改善できるか、またどこの引越し会社の何を改善したら、引越し会社の質も良くなるかなどを考え、提案資料にまとめて、営業スタッフに提案をしてもらいます。
募集条件
◆未経験者大歓迎!

【求める人物像】
◆エイチームでトップを走る自信と意欲と熱意のある方
◆情報発信にこだわりがあり、ぜひエイチームで切磋琢磨し合いたい方
◆好奇心旺盛で、流行を積極的に取り入れたいという想いをお持ちの方

【仕事のやりがい】
急成長を続けるスマートフォン向けコンテンツや、ゲームの市場でヒット作を生み出し、
継続的な利益を生み出す事業となれるかどうかは、アナリストの分析力や改善力次第
といっても過言ではありません。
事業部長やプロジェクトリーダー達とミーティングを重ねながら、
企画、開発、広報などの他部署と連携。事業を目標達成に導いてください。
学歴 不問
雇用形態 正社員/契約社員
勤務地 勤務地1 愛知県
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
月給 25  万円
勤務時間 勤務時間 10:00 〜 19:00(実働:8時間00分)   フレックス有
平均残業時間 20 時間/月
休日・休暇 年間休日 124日
年末年始 夏季 慶弔
有給休暇(入社6カ月後10日、最大40日)年末年始休暇 夏期休暇(7〜9月の間に3日間)ファミリー誕生日休暇(ご自身もしくはご家族の誕生日) 結婚記念日休暇
福利厚生
従業員持株会購入補助100%(正社員のみ) 部署懇親会(2ヵ月に1度 社員1人あたり5,000円を会社が補助)社内リラクゼーション(マッサージチェアの他、マッサージ師による施術も受けられます)A-LOHAS(連続5営業日の長期休暇取得制度)A-ENGLISH(ネイティブスピーカーによる社内英会話教室)、私服OK、自転車購入補助制度
諸手当
職種カテゴリ
業種カテゴリ

【カスタマーサポート企画】と近しい求人カテゴリ一覧

WEBサイト上では探すことができない
非公開求人をご紹介いたします。
非公開求人とは?

オープンに募集することで、応募が殺到してしまうのを避けたり、競合に知られたくないような、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。

転職支援サービスで直接紹介する形で、求人の紹介を依頼されていますので、ご紹介を希望の方は、お申込みください。

キャリアアドバイザー 非公開求人80%
キャリアアドバイザーが
非公開求人を直接ご提案
いたします!