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コールセンタースタッフ(SV候補)

社名非公開

募集内容

職種名 コールセンタースタッフ(SV候補)
仕事内容 ◆同社のスーパーバイザー候補としてマネジメント業務に携わって頂きます。
【具体的には】業務モニタリング、業務指導、コーチング、業務改善立案、シフト作成、クライアント対応、売上管理、コスト管理など
       クライアントである大手食品メーカーの会議に参加することもございます!
【担当人数】1人あたり6〜7名のオペレーター管理をお任せします。
【業務特徴】インバウンドが9割、アウトバウンドが1割(※クレーム対応案件などはほとんどありません)
【商材】大手食品メーカーの健康サプリメントが主な商材になります。
【魅力】・シフト制ですが、曜日固定で休みを取ることができるので予定を立てやすいです。
    ・平均勤続年数も10年、育休・産休・復職実績あり(産休を取られている方もいらっしゃいます)
    ・一緒に働くオペレーターの方々は女性(特に主婦)の方々が多く、気さくで人柄の良い人たちばかりです。
【入社後】最初の半年〜1年ほどは、研修、受電がメインになります。クライアント様が用意した案件ごとのマニュアルがあるので安心です。
ーーーーー【1日の流れ】ーーーーーー
◆午前 ・メールチェック ・同日の状況確認・指示出し ・オペレーターの管理 など
◆午後 ・業務モニタリング ・オペレーターへのコーチング ・クライアント対応 ・商品の紹介(知識装着) などを
★☆合間に資格取得支援の研修や、座談会(みんなで意見を自由に交換する場)を行います!☆★
募集条件 ◆正社員での就業経験(年数は問いません)
※接客サービス業でのご経験をお持ちの方は特に歓迎致します。
(飲食チェーン経験者の方などが、多数活躍中です。)

【よくある質問】
・休みはどのように取得しますか?
⇒土日のどちらかはお休み、その他は曜日固定でお休みを取ります。
 前月20日までにシフトを作成するので、希望を伝えて頂ければ比較的通りやすい社風になります

・コールセンターは電話営業がキツそう...
⇒同社のコールセンターはインバウンド(受電)が9割、
 アウトバウンド(荷電)が1割なので働きやすいです。
 ※アウトバウンドも無料のサプリメントの案内なので安心です!(ノルマなし)

・働き方が心配...
⇒残業は20時間、産休・育児休暇取得、復帰実績も多数あります(新卒の方も取得実績有)
 離職率1桁代、勤続年数10年以上と長く働ける企業になります!
 入社後の研修も充実しているので、本的な業務知識から、ビジネスマナーまで丁寧にお教えします
学歴 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
勤務地2 東京都
給与 想定年収 240  〜 400  万円
勤務時間 勤務時間 8:55 〜 21:05(実働:8時間00分)  
平均残業時間 20 時間/月
休日・休暇 年間休日 122日
年末年始 夏季 産休 育児
週休2日制、※土日のどちらかは休みになります。曜日固定でお休みを取るので予定を立てやすいです。 有給休暇 入社半年経過後10日〜最高20日、 その他(冠婚葬祭や長期休暇時の調整は可能)、夏期休暇:7〜9月の間に自由に2日間取得
福利厚生
選択型確定拠出年金、資格取得支援制度(会社から補助がでる資格もございます)、保養施設あり(鎌倉、熱海) スポーツジム割引制度、産休・育児休暇(2015年入社の新卒社員の取得実績有)
諸手当
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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