非公開求人とは？
オープンに募集することで、応募が殺到してしまうのを避けたり、競合に知られたくないような、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
転職支援サービスで直接紹介する形で、求人の紹介を依頼されていますので、ご紹介を希望の方は、お申込みください。
お問い合わせ番号：202805
カスタマーサクセス（エリアソリューション事業）
社名非公開
募集内容
| 職種名 | カスタマーサクセス（エリアソリューション事業） | ||
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| 仕事内容 |
■新規クライアント導入支援 ・サービス導入時のヒアリングと要件定義 ・クライアント内システムを把握し、業務プロセスに合わせた利用方法提案 ■運用サポート ・案件申込み受付〜打合せや、クライアントからの問い合わせ対応 ・運用サポートメンバーのスキルアップと平準化、KPI設定やモニタリング ・運用サポートメンバーからの、エスカレーション案件の相談 ■クライアント内での活用促進施策 ・アップセルやリテンションレート向上に向けた、業務フロー改善の提案 ・FAQなど各種コンテンツ整備 *サービス改良 ・サービス提供を行うための各種ドキュメント（マニュアルやヘルプページ）の作成・改善 ・カスタマージャーニーに基づいたオペレーションの見直し |
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| 募集条件 |
・SaaSビジネスでの事業推進やカスタマーサクセス経験、またはそれに準ずるご経験 ・運用オペレーションの見直しなど、業務改善を行った経験 ・既存顧客のアップセルやリテンションレート向上に向けた取り組み、またはそれに準ずるご経験 ・KPI設計や目標管理をされたご経験 ・基本的なOAスキル |
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| 学歴 | 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 | 正社員/契約社員 | ||
| 勤務地 | 勤務地1 東京都 | ||
| 給与 | 想定年収 400 〜 700 万円 | ||
| 勤務時間 | 勤務時間
9:00 〜 18:00（実働：8時間00分）
平均残業時間 |
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| 休日・休暇 | 年間休日
125日
完全週休2日制（土日） |
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| 福利厚生 |
健康保険組合（関東ITソフトウェア健康保険組合）による各種サービスあり、慶弔見舞金制度 |
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| 諸手当 | 出張手当 | ||
| 職種カテゴリ | |||
| 業種カテゴリ | |||
