お問い合わせ番号:200331

カスタマーサポート 〜自社製品のサポート業務を担っていただきます〜

社名非公開

募集内容

職種名 カスタマーサポート 〜自社製品のサポート業務を担っていただきます〜
仕事内容 【業務内容】
メール、電話対応、オンサイト(現地対応)による自社製品/取扱い製品のユーザーサポート及びトラブルシューティング
製品導入過程での動作検証等、社内外との連携をとりながら問題解決を行います。
チームで協力し合いながら、個々人でのタスク管理、課題管理を行い、継続的に案件対応を行なっていただきます。
入社後は、社内でのサポート業務を担当いただき、ゆくゆくは、導入後のお客様先へうかがい、お客様サポート等も担っていただきます。
【商材】自社製品/取扱い製品
【配属部署】
カスタマーエンジニア課 9名(平均年齢30歳)
配属先の席隣りや後ろには先輩社員がいますので、一緒に考えて対応を進めていける体制です。
主に自社開発製品のサポートを行っており、自部門チーム以外にも開発や品質管理メンバーと協力して問題解決を図ります。
【やりがい】
お客様の声を反映した製品づくりに貢献できます。
【同社の魅力】
創業以来24年間連続黒字経営の安定性
なにより風通しがよい社風で離職率が非常に低く安定して長く勤められる職場です
残業代はしっかり払われるので、ストレスが少ない(月残業時間平均30時間程度)
20時以降は残業が基本的に禁止のため、全社的に残業時間が少なめです。
最新のITセキュリティ知識が身につき、スキルアップに最適な環境です
募集条件 <以下いずれかのご経験>

◆システム運用のご経験
※アプリケーション、インフラどちらでも可
◆SQLの利用経験

勤務地 東京都 年収 400万円 〜600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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