お問い合わせ番号:189158

サービスデザインコンサルタント

株式会社クニエ 〜国家資本NTTグループのコンサルティングファーム〜

募集内容

職種名 サービスデザインコンサルタント
仕事内容 ◆継続的に企業業績を支えるリピーターを戦略的に維持・創出するために、企業のブランド価値に立脚し、顧客目線での企業と顧客のタッチポイントと
それをつなぐストーリーを解析し、企業の提供するサービスのあるべき姿を策定する支援を行う。

■テーマ領域 
・BtoC企業向けサービスデザイン
・ブランド価値戦略
・VoC解析
・コンタクトセンター戦略
・デジタルマーケティング戦略
・ECサイト戦略
・CX投資領域評価
・カスタマージャーニーとペルソナ
・顧客セグメント戦略と成熟度モデル

■この職種の魅力
●ITベンダー色などがなく中立的な立場で、乱立するオムニチャネル戦略に一筋通すブランド価値に立脚したコンサルティングプラクティスを、
日本で初めて立ち上げる第一人者となるService Design Teamに加わるチャンスがここにあります。
●先進的な欧米企業で取り入れられているベストプラクティスを日本流にアレンジし、自分のものとすることが出来ます。
●顧客視点で企業を俯瞰的に理解する多くの機会を得ることが出来ます。
●日本では前例のないプラクティスを推進する苦労を体験し、将来苦難に直面した際に、過去の自分が今の自分を助けてくれるような、自分自身を育てる機会が得られます。
募集条件 ■上記テーマ領域の中で2つ以上のテーマを取り扱った実務経験をお持ちの方
 (ITベンダー、コンサルティング会社、事業会社での企画部門、顧客サポート部門等)

≪求められる人物像≫
■Stakeholderの前で、難しいことを誰でも簡単に理解できる
 ように説明できる能力
■多角的見地や立場から課題を発見し、整理して
 ドキュメンテーションができる能力
■Stakeholderからの発言を多く引き出すために、
 的を得た質問ができる能力
■どんな立場や職種の人とでもコミュニケーションが取れる
 人間力と積極性のある方
■読み書きに加えて、一人で英語圏の人材と何時間でも
 電話会議ができる英語力
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 千代田区大手町2-3-2 大手町プレイス イーストタワー11F
給与 想定年収 450  〜 1,000  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 〜 18:00  
平均残業時間
休日・休暇 年間休日
年末年始 慶弔 産休 育児
年次有給(初年度13日・最大20日)※入社月により異なる、創立記念日(半休)、育児休業制度、介護休業制度、リフレッシュ休暇
福利厚生 退職金 財形貯蓄制度 カフェテリアプラン
財形貯蓄・持株会の奨励金制度、育児・介護休業制度、慶弔制度 、福利厚生サービス(ライフサポートからリゾート&トラベルサポート等) 屋内禁煙(特定屋外喫煙場所あり)
諸手当
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 株式会社クニエ 〜国家資本NTTグループのコンサルティングファーム〜
事業内容 経営戦略・企業変革を実現するためのコンサルティングサービスの提供

◆コンサルティング
◆テクノロジー
◆アウトソーシングサービスの提供

【補足】
*長期にわたってこの国のインフラと数々の日本企業を支えてきたNTTの歴史。そして世界有数のグローバルファームでの経験と知見があります。
*コンサルタントの90%がキャリア人材、事業会社出身者が51%ということも大きな特徴です。
*事実、既存顧客における取引の継続率は85%以上。他社様へのご推奨意向があるとお答えくださるお客様は80%と評価をいただいています。
設立 2009年7月 資本金 9500万円 従業員数 600名

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