お問い合わせ番号:188876

コールセンターマネージャー

社名非公開

募集内容

職種名 コールセンターマネージャー
仕事内容 ◆食品/飲料メーカーなどのコールセンターアウトソーシング事業を展開する当社でのコールセンター組織運営全般をお任せ致します〜

【仕事内容】
クライアント対応/事業計画立案と達成/経費計画範囲内での効果的センター運営/品質、効率管理とその両立/必要人員体制の整備
業務環境の整備/マニュアル等の確認整備/人材育成、教育研修の実施/人事労務管理 等
マネジャーがクラインアントと商談を行う場面もございます。(業務の割合)オペレーター:マネジメント:営業折衝=3:3:3

【商材】
主な商材は大手食品、飲料メーカーの健康サプリメントになります(どなたも知っているメーカーになります)

【採用背景】
同社のコールセンター事業は、チーム毎に運用しています。
今回は、事業拡大に伴うマネージャー層の増員による募集です。

【組織構成】
センター長5名、(3部構成※クライアント別)マネジャー11名、SV27名、オペレーター27名程度
【求める人物】
収支管理に強い意識を持ち常に改善していくマインドや、思いやりの精神を持って部下の育成や会社全体へ貢献できる方、 新規案件獲得に向けた営業活動等にも従事頂ける積極性のある方を求めています。

【働きやすさ】
福利厚生充実!育休・産休制度有。時短勤務への切り替えも可能。有給取得率も高く、ワークライフバランスの実現が可能です。
【同社の特徴】
コールセンターやWEBプロデュースサポート事業を展開。通信販売のアウトソーサーとして安定経営を継続しています。
【コールセンターマネージャー】
コールセンター内での、マネジメント業務をお任せします。業界未経験者歓迎です。
【活気ある社風】
<社員交流会>や<業務改善コンテスト(日々の業務から生まれる業務改善提案や取り組みを披露する場)>など
イベントを行っており社員のアイデアを積極的に取り組む風通しの良い環境があります。
募集条件 ◆マネジメント経験者(30〜50名程度)をお持ちの方
◆基本PCスキル(Word/Excel/PowerPointなどのofficeソフト)

【尚可】
◆コールセンター統括経験
◆高度なExcel/Accessスキル

【求める人物像】
◆収支管理に高い意識を持ち、常に改善していくマインドをお持ちの方
◆チームメンバーに思いやりを持って接し、的確な指導・教育を通じて、
後進の育成を推し進めることができる方
◆場面により、クライアント企業との矢面に立つ、
お客様からの電話を取る、等の行動を厭わない、気概のある方
◆的確なプレゼンテーションによる、新規案件獲得や既存顧客への
追加案件提案等の営業活動ができる方
◆会社全体を俯瞰する視点を持ち、自分の所属する組織のみならず会社全体に貢献できる方
◆業務でExcel/Accessを使用していた方
学歴 不問
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
勤務地2 東京都
給与 想定年収 400  〜 650  万円
勤務時間 勤務時間 8:55 〜 21:05(実働:8時間00分)  
平均残業時間 30 時間/月
休日・休暇 年間休日 122日
年末年始 夏季 産休 育児
週休2日制、有給休暇 入社半年経過後10日〜最高20日、 その他(冠婚葬祭や長期休暇時の調整は可能) 夏期休暇:7〜9月の間に自由に2日間取得
福利厚生
選択型確定拠出年金、資格取得支援制度(会社から補助がでる資格もございます)、保養施設あり(鎌倉、熱海) スポーツジム割引制度、産休・育児休暇(2015年入社の新卒社員の取得実績有)
諸手当
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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