お問い合わせ番号:186935

サポート職

社名非公開

募集内容

職種名 サポート職
仕事内容 ◆外資系最大手検索エンジン企業にて『クラウド』を中心とした製品に対する顧客からの問合せにご対応頂きます。
英語も多く使用するため、「英語×IT(クラウド)×ホスピタリティ」という将来性の高いキャリアを積んで頂けます。

【業務内容】
六本木に日本本社を構えるグローバルNo.1の検索エンジンのIT企業の、テクニカルサポートを担っていただきます。
お問い合わせの内容は、設定方法、使い方、技術的な質問など、問合せの内容は多岐にわたります。
製品の説明書や、仕様については英文で提供され、米国へ英語(メール)でのエスカレーション業務もございます。
※1日に対応する案件は3〜5件ほど(多い方は8件ほど対応するケースもございます)

【配属部署】
人数120名(男女比5:5/平均年齢33歳)サービスの拡大に伴い組織規模も成長中。幅広い世代の方が在籍しており、長期勤務が可能です。
【勤務形態】
シフト勤務。(夜勤は2〜3ヶ月に1〜2回程度。平日の夜勤はなく、夜勤の次の日は必ず3連休です。)
募集条件 下記いずれかのご経験をお持ちの方
(1)・TOEIC800以上
   ・営業経験(不動産などガッツがあり、協調性がありかつチームワークができる人)

(2)・ホテル業界、旅行業界のご経験をお持ちの方

(3)・カスタマーサポートのご経験をお持ちの方
   ・英語の読み書きが出来る方(目安TOEIC600点程度)
   ※TOEIC未受験でも、読み書きが問題ない方は歓迎です。

〜お客様の「ありがとう」にやりがいを感じる方にオススメな理由〜
 同社のサービスの質の高さは、評価高く、多くの良い口コミを頂いています。
 80点ではなく、100点の満足度を目指す、サービスマインドが高いメンバーが多く、
 「ありがとう」にやりがいを感じる方にはオススメです。
 お客様からの評価が高いメンバーを、表彰する制度や、サービスの質が高いメンバーは、
 クライアント様の本国(米国)のパーティーに招待され参加をすることもございます。 
学歴 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 340  〜 450  万円
勤務時間 勤務時間 (実働:8時間00分)  
平均残業時間 20 時間/月
休日・休暇 年間休日 125日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
リフレッシュ休暇(5年勤続者に5日間) 年間休日が121日を下回る場合は、特別休日を追加付与します。
福利厚生 退職金
退職金(確定拠出年金)、慶弔金(結婚祝金)、富士通健康保険組合直営および契約保養所・運動施設を割引利用可 社内マッサージルーム(本社)健康相談室利用可、資格取得支援制度、TOEIC受験補助 など
諸手当 早朝手当て:1000円(朝6時30分〜の早朝シフトで出勤の場合に支給)
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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