お問い合わせ番号:183687

オペレーター

社名非公開

募集内容

職種名 オペレーター
仕事内容 『三井の賃貸』の入居者様専用コールセンターにおける受電オペレーター業務をご担当いただきます。(建物設備に関する問い合わせ窓口)

『三井の賃貸』にお住まいの入居者様・管理会社から住宅設備の不具合、ほか住環境全般に関するお困りごとやトラブルなどの電話を受け付け、
 内容のヒアリングやPC入力、関係会社への連絡や取次ぎ、修理・修繕業者の手配、進捗管理などです。
★1人当たりの受電件数:3〜5本程度/h(季節要因等により増減あり)
 ※受付件数自体はそれほど多くはありませんが、それに付随する関連部署や業者との連絡の架電・受電が多数あります
★問い合わせ内容:「エアコンがきかない」「給湯器の調子がおかしい」「違法駐車をしている」「隣のお部屋から煙草の煙が流れてくる」等
 ※マンションの仕様は一つひとつが異なるため、設備の不具合ひとつをとっても原因はまちまちです。
  よって対応の仕方も事務的でなく、入居者様の「困った」を一緒に解決していく姿勢が何よりも求められます。
  一次対応で終わらず、案件が終了するまで進捗管理を自分で行っていくのでマルチタスクをこなす力が身に付きます。
≪組織構成≫
約50名弱のコンパクトでアットホームな環境です。(部長1名、マネージャー1名、SV5名)
契約に関する問合せを受け付ける「契約系窓口」と今回募集の「物件系窓口」の2つのチームに分かれており、
男女比は3:7で20代〜40代の幅広い年代のスタッフが在籍しています。※服装はオフィスカジュアルでOK
募集条件 ◆社会人経験2年程度
※19卒や18卒など、まだ社会人経験が2年を満了していない方は、
 同社の別ポジション「コンシェルジュ職」で通過することがほとんどです。
 必ずご確認をお願いいたします。
※学歴は不問なので高卒、専卒で2年以上社会人経験があれば年齢不問なので可です。

◆営業や接客、販売などの対人折衝業務のご経験1年以上(対面・非対面不問)
※アルバイト経験のみの場合オペレーターはなくて、
 同社の別ポジション「コンシアージュ職」での通過可能性が高いです。

◆基本的なPCスキル(入力・簡単なExcel操作等)
※電話対応しながら2画面操作を並行して行うためブラインドタッチが求められます。
 入社時にブラインドタッチができる必要はございませんが入社後にやる気がある方を
 採用しています。
学歴 不問
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 273  〜 300  万円
月給 21  万円
勤務時間 勤務時間 7:30 〜 22:30(実働:7時間30分)  
平均残業時間 5 時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
シフト制(月〜日の間で完全週休2日) ※昨年度年間休日実績 121日
福利厚生
共済会、会員制福利厚生サービス(ライフサポート倶楽部)、宿泊補助(1泊6000円の補助×年4回まで)、 スポーツクラブ利用補助(1回500円で利用可/月8回まで)、資格取得支援制度、各種研修制度(eラーニング、選択式外部研修、社内研修等) 永年勤続報奨金制度、社内表彰制度等
諸手当
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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