ITIL

ITILとは、1989年にイギリス政府が策定したITサービスの管理における業務プロセスと手法を標準化したガイドライン。 ITサービス全体において教科書的な位置付けにあり、世界の多くの国や企業において、ITILを取り入れた運用・管理が行われている。 ITIL認定試験として、入門者向けのファウンデーション、中級者向けのインターメディエイト、上級者向けのエキスパートがある。

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