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SFA(セールス・フォース・オートメイション)
SFAとは、Sales Force Automationの略で、営業活動の効率化を図る「営業支援システム」を指す。 個人の経験や勘など属人的になりやすい営業プロセス全体を、見える化し、科学的・自動的に行うためのツールとしてSFAが登場した。 SFAで圧倒的なシェアを誇るのが米国の「Salesforce（セールスフォース）」。
