お問い合わせ番号:558014 最終確認日:2024年11月28日

テクニカルサポート担当

サイバーソリューションズ株式会社

職種名 テクニカルサポート担当
業務内容 【B to B カスタマーサポート業務をご担当いただきます。】
・製品(メール、アーカイブ、グループウェア・メールセキュリティのいずれ)に関する問い合わせ対応
・製品トラブルシューティング
・ユーザー用FAQ作成
・顧客電話QA対応
・若手技術者の教育支援
・ゆくゆくは若手技術者のリーダーを任せられる人物
・部内他チームとの協働対応(導入対応の確認業務等)

【直近でお任せしたい業務】
・サポートシステム、または電話でのお客様問い合わせ対応
・サポートの仕組み改善(AI等技術を活用してのカスタマーサポート構築など)
・部内他チームとの協働にて、カスタマーサポート以外の業務にも触れて頂きます。

変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 【必須要件】
・Linuxサーバ構築・運用のご経験がある方(目安3年以上)
※システム運用エンジニアの経験がある方は最も優遇いたします。

【当社の魅力】
■安定した経営基盤:収益率が高く、ストックビジネスが全体の9割
■自社サービス『MailBase』:15年連続で国内製品シェアNo.1

【今後の展望】
高まるセキュリティ需要…昨今のセキュリティ需要もあり、
官公庁や多数企業に評価頂いております。
今後も数少ないメールシステム展開を行う予定。
学歴 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:同条件
勤務地 勤務地1 東京都 港区三田3-13-16 三田43MTビル14F
変更の範囲
会社の定める勤務地 ※本社移転の可能性あり、同社ビルが取り壊しが決まっているため  同じ田町駅周辺のビルに移転予定
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 550 ~ 850 万円
月給 32 ~ 49 万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分) フレックス有   休憩時間:60分
平均残業時間 23時間/月
休日・休暇 年間休日 125日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
夏季休暇(3日)/年末年始休暇(5日~7日) 有給休暇/産休・育休(取得実績あり)
手当・福利厚生 退職金
・資格取得支援制度/保養所フリードリンク制度(コーヒー、紅茶を自由に飲んでいただけます)・退職金制度(在籍3年以上) ・時短制度(一部従業員利用可)・自転車通勤可(一部従業員利用可)・資格取得支援制度(全従業員利用可) ・カップ自販機の料金補助/オフィス内禁煙・分煙 ※社内にはバーカウンターもあります。
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

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企業情報

企業名 サイバーソリューションズ株式会社
事業内容 ◆Internet/Intranetに広がるポータルサイトで動作するパッケージソフトウェアおよび、
メールに関する情報セキュリティ関連パッケージの企画/開発/販売/サポート
◆ポータルサイト構築のコンサルティング
・ ポータルサイト構築における有効的なビジネスプラン作成の支援
・ ポータルサイトシステム設計支援
・ ナレッジマネジメント、企業間のエクストラネット構築支援
設立年月日 2000年 1月 1日 資本金 1億円 従業員数 58名

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