お問い合わせ番号:554606 最終確認日:2024年11月27日

Customer Success Manager - Japan Strategic Role

株式会社TableCheck

職種名 Customer Success Manager - Japan Strategic Role
業務内容 【業務内容】  :TableCheckにおいて、Customer Success Manager は、顧客満足度と収益の成長において中心的な役割を果たします。
         この役職の担当者は、顧客が製品を最大限に活用することを保証するだけでなく、長期的で価値ある関係を築くための活動も行います。

         野心的な将来の戦略を事実(データに)に基づき構築し、組織を成長させていくことができるポジションです。
         主にMarketing Automation & Optimizationを進め、効率のよい活用促進活動を行い、CRMを駆使し、
         カスタマイズした顧客ごとの対応を実現いただきます。

【導入例】   :・超人気スイーツ店(神戸)…電話対応を1/10に減らし、行列も解消しながら、注文数を1.5倍へ成長。
         ・ミシュラン二つ星の日本料理店(京都)…非接触型決済×ネット予約でリスク低減と業務効率化を実現。
         ・高級ホテルダイニング(奈良)…メルマガ配信機能を導入し売上100万円UPを実現。顧客データの蓄積により効率よく再来店を促進。
         ※導入実績:https://www.tablecheck.com/ja/join/case-studies/

変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 【必須要件】
■必須条件
・営業、マーケティング、製品チームと緊密に連携し、シームレスな顧客体験を提供し、成長を促進できる
・自らアップセル、クロスセルの提案を顧客にできる
・カスタマーサクセスの成功と効率を測定するための主要な指標を設計・設定し、トラックできる
・データに基づいた戦略を立案し、関係組織と協働して戦略を実行していくことができる
・会社全体のプロセスを考えて、適宜見直し、その変更を実行することができる
・顧客と製品チームの間の連絡役として機能し、フィードバックを集約し、製品が顧客のニーズを満たすように進化・改善することに責任をもてる
・ビジネスレベルの英語力
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:変更なし
勤務地 勤務地1 東京都 中央区 銀座2-14-5 第27中央ビル 6F
変更の範囲
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 500 ~ 900 万円
月給 30 ~ 41 万円
勤務時間 勤務時間 9:30 ~ 19:30(実働:8時間00分) フレックス有   休憩時間:60分
平均残業時間 15時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 産休
完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始(12月29日~1月3日) 年次有給休暇 夏季休暇 3日 7~9月で希望するタイミングで取得
手当・福利厚生 ストックオプション 定期健康診断
・ストックオプション付与予定 ・通勤手当(月額3万円) ・健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険 ・健康診断 ・社員紹介制度あり
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

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企業情報

企業名 株式会社TableCheck
事業内容 【TableCheck】ユーザー向け空席検索・予約ポータルサイト
◎TableCheck for Restaurants:飲食店向け予約・顧客管理システム
◎TableCheck for Diners:消費者向け飲食店検索・予約サイト 
 https://www.tablecheck.com/ja/japan
◎Insight:データ分析ツール
設立年月日 2011年 3月11日 資本金 1億9000万円 従業員数 178名

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