お問い合わせ番号:535373 最終確認日:2024年02月28日

法人カスタマーサポート

GO株式会社

職種名 法人カスタマーサポート
業務内容 ◆『GO BUSINESS』事業のカスタマーサポートとしてご契約や請求、サービスの利用方法などお客様の問題・課題の解決をしていただきます。
 『GO BUSINESS』とは…タクシー料金の請求書払いや社員のタクシー利用管理など、ビジネスシーンに特化したSaaSサービス。   

【業務詳細】導入いただいた企業様からのお問い合わせに対して、電話やメールにより対応いただきます。対応いただいた内容についてデータ入力を
      していただきます。社内外の様々な方とコミュニケーションや調整をしていただき顧客満足度/サービス品質の向上に貢献いただきます。
【業務範囲】GO BUSINESS導入企業へのカスタマーサポート業務/導入支援(電話/メール) / 顧客対応業務の最適化 / マニュアル作成
      社内へのVOC共有によるサービスレベル向上 / 社内連携/エスカレーション / 営業事務(契約情報変更・請求関連・与信関連)
【対応頻度】1日に20件程度の問い合わせがございます。
【問合内容】・契約関連(住所変更をしたい、与信限度額を引き上げたい)
      ・請求関連(支払いができているか確認したい、支払い期日を超過する)   
      ・管理画面操作方法(ログインできない、パスワード忘れ、請求先アドレスを変更したいなど) など
【対応手段】メール又はチャットツールでのドキュメントとお電話対応どちらもございます。
必要な経験 下記いずれかのご経験をお持ちの方
・営業経験
・カウンター窓口などでのお客様対応
・カスタマーサポート 等
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 契約社員 正社員への登用可能
勤務地 勤務地1 東京都 港区 麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ森JPタワー 23階


受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:30 ~ 18:00(実働:7時間45分)  
平均残業時間 24時間/月
休日・休暇 年間休日 124日
年末年始 慶弔
土日祝日、有給休暇(初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与)、年末年始休暇、慶弔休暇、介護休暇(介護の必要な家族1人につき年間5日間)
手当・福利厚生 トライアルタクシー制度(月額1万円)、ニューノーマル手当(月額1万円)、ウェルカムランチ制度、書籍購入制度、技術カンファレンス参加費負担(国内外)、部活動制度、私服勤務OK、選べるPC・開発環境
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業名 GO株式会社
事業内容 「移動で人を幸せに。」のミッションの下、
交通領域を得意とする同社ならではの事業を幅広く展開しています。

◆ 移動革命の起点となるタクシーアプリ「GO」launch
◆「家で味わう贅沢を」フードデリバリー「GO Dine」launch
◆ AIを活用して交通事故削減を支援する「DRIVE CHART」launch
◆トラフィックデータ活用基盤を開発する空間情報プロジェクト 等

タクシーアプリ「GO」はコロナ禍においても実車数が過去最高を更新し、堅調に成長しています。
設立年月日 1977年 8月17日 従業員数 500名

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