お問い合わせ番号：523038 最終確認日：2023年09月15日
【楽楽明細】カスタマーサクセス
社名非公開
募集内容
| 職種名 | 【楽楽明細】カスタマーサクセス | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
電子請求書発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。 ◆導入支援 楽楽明細をご契約いただいたお客様に対し、 専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。 ※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただきます。 ◆運用定着 システム導入後、これまでの運用から楽楽明細での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。 ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。 ◆アップセル・クロスセル オンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションがリリースされた際、 ウェビナーでの説明会等を開催しご参加いただいた見込み客に向け、アプローチをします。 ◇KPI：例）・導入完了率：担当顧客のうちシステム導入が完了した顧客の割合 ・活用・定着：発行件数 等 ・アップセル：件数、金額、リード数 ・クロスセル：有効リード数 ※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。 |
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| 必要な経験 |
■下記いずれかのご経験3年以上 ・無形法人営業の経験 ・IT商材のカスタマーサクセス、導入支援の経験 ・開発経験(保守運用もしくは要件定義のご経験) ・IT商材のカスタマーセンターやコールセンターでの経験 【魅力】 ・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。 楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています！ ・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり (同社で開拓しているのはマーケットの10％程度)、 今後より成長させる為に様々な施策を検討しています。 ・残業平均月10〜20時間と、非常に働きやすい環境です。 |
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| 学歴 | 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 | 正社員 | ||
| 勤務地 |
勤務地1
東京都
勤務地2 東京都 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
477 ～ 735 万円
月給 28 ～ 45 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
平均残業時間 20時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 120日
完全週休2日制(土・日)／祝日／夏期休暇／年末年始／GW（有給推奨にて）／慶弔休暇 |
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| 手当・福利厚生 |
家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上)、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当、通勤手当、残業手当、私服通勤、ラクスマイル制度(子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能)※入社1年後から使用可能／アシスタントマネージャー・管理職は対象外、ベビーシッター補助制度、バックアップ休暇、社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)、社内交流イベント、水曜在宅ワークデー（毎週水曜日はオフィスワーク・在宅ワークを選択可能）、タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度、資格取得サポート |
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| 職種カテゴリ | |||
| 業種カテゴリ | |||
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