お問い合わせ番号：517314 最終確認日：2023年05月23日
【楽楽勤怠】カスタマーサクセス（東京）
社名非公開
募集内容
| 職種名 | 【楽楽勤怠】カスタマーサクセス（東京） | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
＊【業務内容】：同社最注力プロダクトである「楽楽シリーズ」のうちの新興プロダクトである「楽楽勤怠」にて ご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 ＊【業務詳細】：営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン) ご利用中の企業様へのQA対応（メール・電話）／ご契約いただいた企業様へのサービス導入支援（メール・電話・訪問等） 優良顧客へのアクティブサポート（訪問）／製品開発のための顧客ヒアリング／マニュアル作成 等 ※配属部署により、上記業務内容以外の部分もお任せする可能性がございます。 ※基本的には電話とメールでの対応がメインですが配属部署によっては顧客先へ訪問することもございます。（現在はオンラインが主流） ※目標はサービスの設定完了率up、利用解約率down等 ＊【プロダクト】：2020年度からスタートしたクラウド型勤怠管理システムです。大手企業においては勤怠管理システムの導入が進んでいる一方、 中小企業においては約50%の企業が、いまだに紙やエクセル等のアナログな出退勤管理をしています。 そういった課題を解決すべく、業界トップシェアを誇る「楽楽精算」のノウハウをフル活用し開発をいたしました。 |
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| 必要な経験 |
※下記いずれかのご経験をお持ちの方 １）既存向け営業のご経験（有形無形・法人個人問わず） ２）ITサポート経験 ３）カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験 ４）エンジニア出身でフロント業務に挑戦したい方 【魅力】 ・未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます。 同社は国内SaaS企業の中でもいち早くビジネスを立ち上げ、 現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。 自社サービスを通じて顧客の成功や目標達成を目の前で感じる事ができる、 非常に面白みのあるポジションです。 |
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| 学歴 | 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 | 正社員 | ||
| 勤務地 |
勤務地1
東京都
勤務地2 東京都 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
477 ～ 735 万円
月給 28 ～ 45 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
平均残業時間 18時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 120日
完全週休2日制(土・日)／祝日／夏期休暇／年末年始／GW（有給推奨にて）／慶弔休暇 |
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| 手当・福利厚生 |
家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上)、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当 スポーツクラブ・ゴルフ場・オートキャンプ場・保養施設（関東ITソフトウェア健康保険組合）、フリードリンク、ランチサポート、スナックサポート、 時間有給制度（1年につき5日分を1時間単位で有給取得が可能）、フリースペースに多くの技術本有り(自由購読)、コミュニケーションサポート |
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| 職種カテゴリ | |||
| 業種カテゴリ | |||
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