お問い合わせ番号：516529 最終確認日：2023年05月16日
【正社員】カスタマーサポート（SV候補）
アンカー・ジャパン株式会社
募集内容
| 職種名 | 【正社員】カスタマーサポート（SV候補） | ||
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| 業務内容 |
【お仕事内容】 ・電話/メール/チャットによる、お客様からのお問い合わせに対するサポート ・問題を数値的に分析し、より良いサポートを行うための改善提案 ・直接お客様とのつながりから得られる情報をビジネス部門に適時/正しくフィードバック ・チームを管理し、スタッフの成長をサポートする ・KPIを達成するためにチームを作るドライブ 【募集背景】 アンカー・ジャパンは日本市場に関して、Eコマースを中心に成長をしております。新たな製品ポートフォリオも追加しながら、 コーポレートミッションである「Empowering Smarter Lives」を達成すべく、成長を続けています。 CSのスペシャリストとして、お客様はもちろん、お客様からのお声サポートを定量的・定性的に分析し、 カスタマーインサイトとして製品の改善・開発に活かす活動に貢献いただける方を求めております。 更なる拡大組織に関わり、最高の顧客体験をお客様にお届けできる熱意のあるメンバーを募集いたします。 【仕事の魅力】 単独電話対応に滞らず、顧客の声を相談改善した提案や業務フロー向上に関わる機会があります。 グループの「フロントライン」として、お客様から日々ご意見を伺い、製品開発、品質管理、 マーケティングにつなげていき、ビジネスの感覚を感じながらキャリアアップできる環境を提供します。 【組織の魅力】 カスタマーエクスペリエンス本部には、外資系資材メーカーやIT系ベンダー、 不動産等、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。 |
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| 必要な経験 |
・カスタマーサポート経験 ・Microsoft Word/Excelが使えること ・3人以上のチームを管理した経験 |
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| 学歴 | 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 | 正社員 | ||
| 勤務地 |
勤務地1
東京都 千代田区 神田淡路町2-101 ワテラスタワー9階
受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 | 想定年収 求人紹介時にご案内します | ||
| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
平均残業時間 20時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 128日
有給休暇（入社時点で10日付与）夏季休暇（3日間：6月～10月に取得）、失効済有給の特別取扱（プール制）有：病気、怪我、出産、育児、介護の目的で使用できます（適宜書類の提出を求める場合あり） |
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| 手当・福利厚生 |
通勤手当：会社規定に基づき全額支給 リモートワークの環境整備サポート／確定拠出年金制度（個人拠出）／所利用料補助、育児・介護休業制度／ワクチン等保育接種サポート ・従業員割引制度、慶事の際に自社製品プレゼント・スナック・ドリンク無料サービス・服装自由 |
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| 職種カテゴリ | |||
| 業種カテゴリ | |||
企業情報
| 企業名 | アンカー・ジャパン株式会社 | ||||
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| 事業内容 |
“充電”のグローバル・リーディングブランド「Anker」、オーディオブランド「Soundcore」、スマートホームブランド「Eufy」、 スマートプロジェクターブランド「Nebula」等を米国・日本・欧州を中心とした世界100ヶ国以上で展開するハードウェアメーカーです。 手の届きやすい価格と、優れた機能性・品質・サポートを兼ね備えたプロダクトを作っております。 |
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| 設立年月日 | 2013年 1月 1日 | 資本金 | 1億6000万円 | 従業員数 | 70名 |
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