お問い合わせ番号：480891 最終確認日：2023年03月15日
ストレスチェックサービスのカスタマーサクセス
社名非公開
募集内容
| 職種名 | ストレスチェックサービスのカスタマーサクセス | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
～顧客継続率90％超えのサービスの、カスタマーサクセス業務をお任せします。目標やノルマなし！～ ■業務詳細：受注したストレスチェックサービスの提供が滞りなく提供されるように顧客を支援頂きます。 (1)法人営業担当者とのキックオフMTG (2)顧客とのキックオフMTG (3)ストレスチェックを実施する従業員情報の取得、実施にあたっての事前調整 (4)ストレスチェックの受検用紙の手配（紙で実施する顧客向け）また弊社システムにおける各種設定代行（WEBで実施する顧客向け） (5)ストレスチェックの受検結果の集計と納品 (6)集団分析報告書の作成 ※集計作業は自社で行いますがシステムで自動化させており、顧客向けの報告書を作成・納品頂きます。 収集した結果をエクセルデータに落として数式を用いて分析結果を作成します。 ※上記(1)～(6)に関する顧客からの問い合わせ対応 ◆担当商材：ストレスチェックサービスです。多くの競合サービスがありますが同社は大企業やスタートアップなど企業に特化した ストレスチェックサービスです。2021年度250企業で導入されています。健康情報SaaSは医療機関をメインターゲットとしている 類似サービスがほぼないためブルーオーシャンとなっております。顧客先は企業／医療機関／官公庁 等 |
||
| 必要な経験 |
◆必要な経験 法人営業経験１年以上 ◆働く上でのおすすめポイント ・法律で定められた領域のストック型の事業ため、 景気の影響軽微/効果が約束されているためクレーム解約無しです。 ・顧客折衝（コミュニケーション）はありますが、 ゴリゴリ数字を追う事はなく、オペレーション対応をお任せします。 ・ひとりのカスタマーサクセスにつき、年間で40~50社担当していただきます。 同時並行の場合、５件～30件を回す形ですので、案件数が他企業をよりも少なく、 業務過多になりにくいです。 ◆身に付く能力 ストレスチェックについては実施後に集団分析結果の報告を行うため数値を読む力やプレゼン能力も身に付きます。分析結果の報告をする中で顧客のニーズ拾いながら、既存サービスのアップセルにつなげたり、時には既存商材の改善や新規商材の開発までを一気通貫で行う能力を磨く事も可能です。 |
||
| 学歴 | 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 | 正社員 | ||
| 勤務地 |
勤務地1
東京都
受動喫煙対策確認中 |
||
| 給与 | 想定年収 求人紹介時にご案内します | ||
| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
平均残業時間 45時間/月 |
||
| 休日・休暇 |
年間休日 130日
■有給休暇は⼊社時2⽇、3ヶ⽉勤務経過後3⽇付与、6か月勤務経過後5日付与■夏季休暇2⽇■年末年始は土日合わせ9連休 |
||
| 手当・福利厚生 | ◆地域手当（東京：基本給の20％分）◆出勤手当（会社指定出社日数／週あたり1000円）◆出張手当（一泊当たり1000円）◆通勤手当（全額支給） ◆研修充実（①全社研修：全社戦略、営業ツール ②制度研修：ストレスチェックや産業医の制度 ③法人営業育成プログラム：実際の成功/失敗事例を踏まえたケーススタディ）※入社初月に➀➁を行った上で翌月から顧客を担当しながらOJTを行います。 | ||
| 職種カテゴリ | |||
| 業種カテゴリ | |||
ストレスチェックサービスのカスタマーサクセスと近しい求人カテゴリ一覧
