お問い合わせ番号：478130 最終確認日：2023年06月07日
【楽テル】カスタマーサクセス(東京)
社名非公開
募集内容
| 職種名 | 【楽テル】カスタマーサクセス(東京) | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
＊【業務内容】：同社CRMシステム「楽テル」を導入中お客様に対して、以下ご対応をいただきます。 ＊【業務詳細】：楽テルを使ったサポート業務／設計や設定に関するアドバイス／利用促進ウェビナー活用提案／ 時期開発要望のとりまとめ／利用継続に向けての用途提案 ＊【担当詳細】：担当顧客数：20社弱／オンボーディング期間：2～3カ月 KPI：導入支援完了率、量案件率（予定通りに進捗できているか） 担当顧客属性：5席～100席前後のコールセンター・サポート部門が中心。BtoCとBtoBで半々程。 ＊【サービス】：「楽テル」は、コールセンターやヘルプデスクの電話対応業務を支援するSaaS型のCRMシステムです。 受付に関するFAQのあるあるに対するテンプレートを内蔵しており、導入後すぐに組織の立ち上がりに助力することができます。 また、案件情報や対応履歴などを連携することで電話業務と対応情報を連動し、組織全体の業務効率化を図ることも可能です。 ＊【魅力】 ：組織の立ち上げフェーズのため、組織を作っていくところにも挑戦いただけます。 サービスにまだまだ改善点がおあるため、お客様の要望をサービスに反映するために開発部隊に提案することも可能です。 |
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| 必要な経験 |
※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ①法人営業経験 ②エンジニアとしてのシステム開発経験（顧客対応経験がある方は更に歓迎です） ③カスタマーサポートやSVのご経験 |
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| 学歴 | 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 | 正社員 | ||
| 勤務地 |
勤務地1
東京都
受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
520 ～ 580 万円
月給 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
平均残業時間 18時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 120日
完全週休2日制(土・日)／祝日／夏期休暇／年末年始／GW（有給推奨にて）／慶弔休暇 |
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| 手当・福利厚生 |
家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上)、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当、残業手当、通勤手当 私服通勤/ラクスマイル制度：お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可 例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時 |
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| 職種カテゴリ | |||
| 業種カテゴリ | |||
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