お問い合わせ番号:477130 最終確認日:2023年01月19日

[有期雇用]サービスデスクスタッフ(バックオフィス業務)

有限責任監査法人トーマツ

募集内容

職種名 [有期雇用]サービスデスクスタッフ(バックオフィス業務)
仕事内容 下記<1><2>のいずれかをお任せします。
数年はアシスタントで専門性を伸ばし、将来的に正社員としてエンジニア(システム保守運用)のご活躍を期待する採用となります。
<1>・コンサルタントが使用するツールを運用する為のサービスデスク業務
  【主な業務内容】 メール、電話による問合せの受付/問い合わせ内容の起票/FAQ参照による一次回答/問い合わせ内容の切り分け
           問い合わせ対応マニュアルの拡充/告知、緊急連絡等の支援
   ・ツールの運用にかかわる定型オペレーションのサポート業務
  【主な業務内容】  ツールのアカウント作成依頼の内容確認/エラー監視によるエラー発生連絡/マニュアル参照によるエラー発生時の一次対応
            システム更新時等の動作確認/オペレーションマニュアル作成/その他サポート業務
<2>・ツールの運用にかかわるオペレーション管理業務
  【主な業務内容】 上記①のメンバーの業務管理(作業の指示出しを行って頂きますが、自らも作業頂くこともあります。)
           FAQやマニュアルにない問い合わせやエラーの対応方法の検討/作成したマニュアルのレビュー/システム運用保守業務の支援

<雇用形態について> 2年間のアシスタント期間で高いパフォーマンスを発揮した方については、正職員転換にチャレンジすることが可能です。
           これまで約75%の方が正職員に転換しています。
募集条件 ・メール、電話対応経験
・Excel、Word、PowerPointの実務経験
・業務指示に従い、スムーズに業務を遂行できる方
・ITに抵抗のない方

<正職員転換に向けたキャリアパスイメージ例>
・1年目(アシスタント期間・有期雇用)
⇒配属部署にて上位者の業務指示を受けながら業務遂行
・2年目(アシスタント期間・有期雇用)
   ⇒正職員転換に向けて専門性レベル初級の業務遂行
・3年目(無期化チャレンジ期間・有期雇用)
⇒正職員相当の専門性レベル中級の業務遂行
   ※3年目は給与は正職員の水準が適用されますが、有期雇用契約
・4年目以降(正職員・無期雇用)
   ⇒正職員へ。社内のキャリアパスとしては、システム保守運用の方向に進んでいただきます
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 契約社員
勤務地 勤務地1 東京都 千代田区 丸の内3-2-3丸の内二重橋ビルディング

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 310 ~ 350 万円
月給 26.1 ~  万円
勤務時間 勤務時間 9:30 ~ 17:30(実働:7時間00分)  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔 産休 育児
◆完全週休2日制(土・日)、介護など
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
財形貯蓄制度、定期健康診断、資格取得奨励、団体生命保険など
諸手当 _
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 有限責任監査法人トーマツ
事業内容 ◆会計監査
 企業の投資家に対する適切な財務報告責任の遂行やガバナンス向上を行い、監査制度の信頼性向上を通じて資本市場の健全な発展を支援
◆システム監査
 一般事業会社や金融機関などが抱えるシステムリスクを独立かつ専門的な立場に立って検証・評価・助言を行い、ITガバナンスの実現を支援
◆各種アドバイザリー業務
 ・企業のIT化構想支援:経営戦略に基づいたIT化構想に対するアドバイス、PMO支援、ITガバナンス策定支援 など
 ・ERS(エンタープライズ リスク サービス):企業が直面する様々なリスクについて、業務・組織・ITなどを軸に、単に回避するのではなく、
  リスクマネジメントを通じてビジネスを成長させる支援(内部監査・内部統制、BCP など)
 ・株式公開(IPO)支援:IPO目指す企業に対する、上場のためのアドバイス・経営管理体制の整備、会社設立から経営モデル確立までの成長支援
 ・Deloitte Analytics:アナリティクスを活用したコンサルティングサービス
  (※調査会社Kennedyの調査によるとアナリティクスITコンサルティングにおいてリーダーに選出されました)
設立 1968年5月 資本金 11億1200万円 従業員数 6,986名

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