お問い合わせ番号:476046 最終確認日:2023年01月19日

カスタマーサクセス

オシロ株式会社

募集内容

職種名 カスタマーサクセス
仕事内容 【概要】:同社MISSIONである「コミュニティの力で日本を芸術文化大国にする」ために、プロダクトの導入・コミュニティの設計(企画)・活用支援を通してお客様のコミュニティ活動を成功に導くことがカスタマーサクセスのミッションです。
【具体的な仕事内容】
▽コミュニティ立ち上げ
・コミュニティ企画、設計:お客様とのお打ち合わせを通じて、どんなコンセプトで運用するのか、どんなコンテンツを創るのかという企画のサポート、提案をします。
・デザイン制作、ディレクション:コミュニティのTOPページを「OSIRO」のデザイン機能で制作したり、外部のデザイナーと一緒につくっていきます。
・システムセットアップ
▽コミュニティ運営サポート
・サクセス業務:ノウハウや知見をクライアントと同じ目線に立ってお伝えし、コミュニティが盛り上がるように企画・提案を交えながらコミュニティ成功に向けて伴走します。
・サポート業務:お問い合わせ対応(自社サービスであるコミュニティプラットホーム『OSIRO』を通じて対応)
・ユーザーコミュニティ運営 ・機能改善提案 ・新機能テスト
【お客様】:アーティスト、クリエイター、インフルエンサー、YouTuberなどの個人のお客様や出版社や映像制作会社などの企業や団体、それらの方々が立ち上げたコミュニティに参加するエンドユーザー(ファン/会員)です。
【配属先】:20代後半の女性チームリーダーと新卒1名の計2名で構成されています。事業成長フェーズ直前の少人数組織のため、全社員距離が近いのが特徴です。オシロカルチャーの特徴として対話を重んじているため、分からないことがあれば周りのメンバーが対話を通じてサポートします。
募集条件 ・正社員としての就業経験が2年以上ある方
・コミュニティへの興味・関心がある方
・チームで協働するのが好きな方
・高い自走力があり、自らPDCAを回しながらの業務推進力
・相手の立場に立ったコミュニケーションが取れる方

【求める人物像】
・オシロが掲げるMISSION・VISION・6つのCORE VALUEに共感出来る方
 ⇒https://osiro.it/company/recruit
・自発的に課題を発見し、改善に向けて動ける方
・論理的に思考し、アウトプットできる方
・新しいツールやガジェットを使うことが好きな方
・自身のキャリアを積極的に構築していきたいと考えている方
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 渋谷区代官山町8-13 代官山ハマダビル3F

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)  
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年末年始 特別
・失恋休暇
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
・社宅完備(杉並区高井戸)・ストックオプション制度・オーガニックドリンク無料・社長と寿司ランチ制度(月1)・ダイアログランチ・社内部活制度(部活費用2,000円/月)・技術書費用・無農薬野菜毎週支給・ストックオプション制度・徒歩制度(※2km以内家賃補助)
諸手当 ・無農薬野菜毎週支給・ストックオプション制度・徒歩制度(※2km以内家賃補助)
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 オシロ株式会社
事業内容 オウンドプラットフォーム「OSIRO」の開発
「OSIRO」を利用したサイトの企画、制作、運用、管理
設立 2017年1月 資本金 3億1956万円 従業員数 20名

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