お問い合わせ番号：475667　最終確認日：2022年12月21日

サービスデスク立ち上げ/オペレーションマネージャー

社名非公開

募集内容

職種名 サービスデスク立ち上げ/オペレーションマネージャー
仕事内容 新たに新設されるサービスデスク部門における立ち上げを主導・推進頂き、オペレーションの構築や標準化など、多岐に渡りご活躍頂きます。
システムの企画、開発段階から入り込み、運用目線での提言を行っていくとともに、その後の運用フェーズにおける様々な課題改善から
オペレーションの確立まで主導頂き、今後よりユーザーに安心してシステムを利用いただくための運用体制構築に繋げて頂くことがミッションとなります。

【業務内容】
◆より良い運用に繋げる為の各ステークホルダーとの折衝や調整業務
　・企画や開発部門、各事業会社の情報システム部門やユーザー部門等、幅広いステークホルダーとのコミュニケーション
　・担当領域のトレンドやインシデント発生における潜在的な問題を分析、予防処置の検討　等
　⇒システムの安定稼働に向けシステムの企画や開発段階から入り込み、各フェーズに対し運用目線から必要な提言を行って頂きます。

◆サービスデスク部門のオペレーション構築、標準化
　・インシデント発生時におけるオペレーションフローの構築
　・メンバーへの落とし込み、教育・育成　等
　⇒ユーザーや各ステークホルダーからの問い合わせに対し適切に対応できるよう、部門内でのオペレーションフローの確立、標準化を担って頂きます。
募集条件 ・幅広いステークホルダーとの顧客折衝のご経験
・運用改善、運用オペレーション構築のご経験
・ITILファンデーションV3資格保有、もしくは同等の知識のある方

【魅力】
・社内の他部門含め、各事業会社など広い範囲でコミュニケーションが取れるポジションです。
・新たな組織における立ち上げ、仕組み化から中心となってご活躍頂けます。
・よりユーザーに近い立ち位置でシステムに携わることが可能です。
・フロー確立後は、担当システムの運用マネージャーや新規システムの運用体制構築等、
　将来的に幅広いキャリア形成が可能なポジションです。
学歴 不問　高校　専修　短大　高専　大学　大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 17:30（実働：7時間45分）  
平均残業時間 25時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
慶弔 特別 産休 育児
◆完全週休2日制、慶弔特別休暇、有給休暇、その他会社の定めた日 ※全社にて、より働きやすい環境整備が進んでおり、現在も性別問わず、ご家庭を持たれている方も含めて、ご活躍頂いております。
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
■資格取得奨励制度　■技術系eラーニング　■産業医・保健師による健康相談　■従業員支援プログラム（EAP）　■共済会　■従業員持株会　 ■財産形成預金　■企業型確定拠出年金　■団体長期障害所得補償保険　■福利厚生倶楽部（リロクラブ）加入　■社員食堂 など
諸手当 残業手当（残業時間に応じて月額とは別途全額支給）、通勤交通費（月５万円まで支給）
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業種カテゴリ
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