お問い合わせ番号:475407 最終確認日:2022年12月22日

【東京】パートナーズサクセスマネージャー(カスタマーサポートに加えて、BPRや営業推進などパートナー

CBcloud株式会社 

募集内容

職種名 【東京】パートナーズサクセスマネージャー(カスタマーサポートに加えて、BPRや営業推進などパートナー
仕事内容 パートナーズサクセス本部プレイングマネージャーとして、下記のような業務をお任せする予定です。

・部門戦略立案
 └サービス戦略やオペレーション戦略
 └KGI、KPI、KBIの設計
・人員計画策定、予算管理
・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化
・ピープルマネジメント
・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成

上記に限らず、下記のようなカスタマーサポート実務を行っていただく可能性もございます。
・電話、チャットによる運行管理対応
・応対品質向上・QA業務
募集条件 ・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験(30~40名規模)
【求める人物像】
・分析スキルを活かして、データに基づく戦略的な推奨案を提案した経験がある方
・効果的なプロジェクト管理能力とリーダーシップ スキル、クロスファンクショナルな
 チームと連携し、あらゆる役職レベルの関係者と協業した経験がある方
・文書と口頭による効果的なコミュニケーション能力と、
 優れた対人スキルおよびプレゼンテーション能力をお持ちの方
【業界課題】
物流業界の現状物流業界の市場規模は16兆円であり、その実態は
ヤマト運輸や佐川急便等の大手企業だけではなく、全国6万社と言われる中小企業や
16万人の個人事業主(フリーランスドライバー)によって支えられています。
一方で、物流業界では下記のような課題が多く、
「2027年には24万人のドライバーが不足する」と言われており、
「運べない危機」により既存インフラが持続的に支えられない状況に陥っています。
学歴 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 千代田区 神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル16階

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 530 ~ 800 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)  
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔
※法定休日は、夜勤明けの休日とは別に設けております。 ・年末年始休暇(交代で出社の可能性あり。その場合は代休取得)・慶弔休暇
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
・通勤交通費支給・社会保険完備・CB Budget(イベント/勉強会/書籍購入費用負担制度)・CB Reward(ピアボーナス)・CB Boarding(リファラル制度)・カマメシ(経営陣×社員ランチ)受動喫煙防止措置の状況:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
諸手当 【社内環境】・無料ティーサーバー・ダーツ、ビリヤード・スタンディングデスク・社内Bar
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 CBcloud株式会社 
事業内容
設立 2013年10月 資本金 17億7000万円 従業員数 115名

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