お問い合わせ番号:475054 最終確認日:2022年12月12日

カスタマーセンター運営

** 社名非公開 **

募集内容

職種名 カスタマーセンター運営
仕事内容 NURO/モバイル/IoT/ソニー新規事業のコールセンターの企画、立ち上げ、運営業務をお任せします。

【具体的には】
■FTTH、モバイル各サービスに対するインフォメーション/テクニカルサポート窓口のセンター運営管理(BtoC、BtoB両方)
■xVNOサポート窓口の運営管理
■各種実績報告および運用設計
■コールセンターナレッジの管理・運用
■新規施策の業務設計、案件管理
■運用ドキュメント/FAQ作成、調整
■コールセンターシステムの選定・導入
■AIチャットボット導入後の運用を通じたDXの推進
募集条件 ■コールセンター業務設計・運用管理の経験
(コールセンターの運用業務設計やFAQや各種ドキュメントの作成等をしていた方)
※オペレーター・SVのみのご経験は対象外です。
■AIチャットボットなどコールセンターシステムの選定・導入経験
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 17:30(実働:7時間45分)  
平均残業時間
休日・休暇 年間休日 126日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
◆完全週休2日制(土・日)◆祝日◆年末年始◆フレックスホリデー(長期休暇)◆有給休暇(初年度17日~最高24日)◆積立休暇制度◆慶弔休暇◆特別休暇◆ボランティア・育児・介護等を目的とする休暇、休職・短時間勤務制度
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
◆期末賞与◆一時金◆各種社会保険完備◆通勤手当◆財形貯蓄制度◆ソニーグループ保険◆社員持株会制度◆両立支援制度◆福利厚生アウトソーシング企業との提携あり◆入社時転居費用補填◆自己申告制度◆社内公募制度◆社内クラブ活動支援制度◆ファミリーデー◆自社ハッカソン開催
諸手当 -
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