お問い合わせ番号：475054 最終確認日：2022年12月12日
カスタマーセンター運営
** 社名非公開 **
募集内容
| 職種名 | カスタマーセンター運営 | ||
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| 仕事内容 |
NURO/モバイル/IoT/ソニー新規事業のコールセンターの企画、立ち上げ、運営業務をお任せします。 【具体的には】 ■FTTH、モバイル各サービスに対するインフォメーション/テクニカルサポート窓口のセンター運営管理(BtoC、BtoB両方) ■xVNOサポート窓口の運営管理 ■各種実績報告および運用設計 ■コールセンターナレッジの管理・運用 ■新規施策の業務設計、案件管理 ■運用ドキュメント／FAQ作成、調整 ■コールセンターシステムの選定・導入 ■AIチャットボット導入後の運用を通じたDXの推進 |
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| 募集条件 |
■コールセンター業務設計・運用管理の経験 （コールセンターの運用業務設計やFAQや各種ドキュメントの作成等をしていた方） ※オペレーター・SVのみのご経験は対象外です。 ■AIチャットボットなどコールセンターシステムの選定・導入経験 |
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| 学歴 | 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 | 正社員 | ||
| 勤務地 |
勤務地1
東京都
受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 | 想定年収 求人紹介時にご案内します | ||
| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 17:30（実働：7時間45分）
平均残業時間 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 126日
◆完全週休2日制(土・日)◆祝日◆年末年始◆フレックスホリデー（長期休暇）◆有給休暇（初年度17日～最高24日）◆積立休暇制度◆慶弔休暇◆特別休暇◆ボランティア・育児・介護等を目的とする休暇、休職・短時間勤務制度 |
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| 福利厚生 |
◆期末賞与◆一時金◆各種社会保険完備◆通勤手当◆財形貯蓄制度◆ソニーグループ保険◆社員持株会制度◆両立支援制度◆福利厚生アウトソーシング企業との提携あり◆入社時転居費用補填◆自己申告制度◆社内公募制度◆社内クラブ活動支援制度◆ファミリーデー◆自社ハッカソン開催 |
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| 諸手当 | - | ||
| 職種カテゴリ | |||
| 業種カテゴリ | |||
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