お問い合わせ番号:474133 最終確認日:2023年01月18日

カスタマサポート※第二新卒歓迎※【建設×DX/業界を改革するSaaSプロダクト】

株式会社リバスタ

募集内容

職種名 カスタマサポート※第二新卒歓迎※【建設×DX/業界を改革するSaaSプロダクト】
仕事内容 【担当製品】 :建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」
        スーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、
        2022年10月時点で130社、45万人超のユーザー様にご利用いただいております。
        現在は入退場管理機器、デジタルサイネージをリリースしていますが、機能やラインナップを増やしていく予定です。
【業務内容】 :・コールセンターからの問い合わせに対する調査・回答
        ・「BANKEN」のマニュアル・新機能リリース案内資料・コールセンターの対応マニュアルの作成・更新
        ・「BANKEN」のサービスサイトの企画・作成・更新( まずはFAQページから)
        ・カスタマーサポートの企画検討・運用支援(コールセンターの効率向上施策、問い合わせ品質向上施策の策定から実行まで)
【ミッション】:・カスタマーサポート業務(コールセンターの運用やその効率化含む)
        ・お客様の声を機能・サービスへフィードバックし、建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」の利用現場数を増やす
【組織構成】 :正社員9名(本部長50代男性、部門長40代男性、メンバ20~40代男性5名、30~40代女性2名)
【働き方】  :月平均残業20時間以内。業務の兼ね合いにもよりますが、チームの生産性を最大限に発揮するため、
        テレワーク制度も部門単位で状況に応じて活用中です。
募集条件 ◆以下いずれかのご経験
・営業職など顧客対応のご経験
・コールセンターやテクニカルサポートなどのカスタマーサポート系職種のご経験
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【このポジションのやりがい】
・ユーザーであるお客様が問い合わせなくても
 不明点を簡単に解決できるようにする...等の仕組み創りのポジション
・ユーザーであるお客様の課題を解決し、
 その声を製品の改善にサービス企画として反映させることができる
・カスタマーサポート業務にとどまらず、
 担当サービスの新サービスや新規事業の企画に主体者として携わることができる
・裁量が大きく、自身で改善した価値をお客様に届けることができる
学歴 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 江東区 豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分) フレックス有  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇(取得率約80%)、介護休暇
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
私服OK、社内懇親会補助、部活動補助、リモートワーク制度、オフィス内設置のバーカウンターでのアルコールも含むフリードリンク 社内ラウンジ、ノートPCとiPhoneの貸与、受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙、持株会制度
諸手当 こども手当:1人につき1万円/月(15歳になる年度まで支給/子供の人数上限なし)、休日出勤手当、災害見舞金、資格取得支援
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 株式会社リバスタ
事業内容 ◆電子マニフェストWebサービスの運営 
◆情報システムの受託開発
◆パッケージソフトの販売          
◆システムコンサルティング 等
設立 2007年6月 資本金 1億円 従業員数 136名

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