募集内容

職種名	カスタマサポート※第二新卒歓迎※【建設×DX／業界を改革するSaaSプロダクト】
仕事内容	【担当製品】　：建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」　　　　　　　　スーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、　　　　　　　　2022年10月時点で130社、45万人超のユーザー様にご利用いただいております。　　　　　　　　現在は入退場管理機器、デジタルサイネージをリリースしていますが、機能やラインナップを増やしていく予定です。【業務内容】　：・コールセンターからの問い合わせに対する調査・回答　　　　　　　　・「BANKEN」のマニュアル・新機能リリース案内資料・コールセンターの対応マニュアルの作成・更新　　　　　　　　・「BANKEN」のサービスサイトの企画・作成・更新（まずはFAQページから）　　　　　　　　・カスタマーサポートの企画検討・運用支援（コールセンターの効率向上施策、問い合わせ品質向上施策の策定から実行まで）【ミッション】：・カスタマーサポート業務（コールセンターの運用やその効率化含む）　　　　　　　　・お客様の声を機能・サービスへフィードバックし、建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」の利用現場数を増やす【組織構成】　：正社員9名（本部長50代男性、部門長40代男性、メンバ20～40代男性5名、30～40代女性2名）【働き方】　　：月平均残業20時間以内。業務の兼ね合いにもよりますが、チームの生産性を最大限に発揮するため、　　　　　　　　テレワーク制度も部門単位で状況に応じて活用中です。
募集条件	◆以下いずれかのご経験・営業職など顧客対応のご経験・コールセンターやテクニカルサポートなどのカスタマーサポート系職種のご経験＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝【このポジションのやりがい】・ユーザーであるお客様が問い合わせなくても　不明点を簡単に解決できるようにする...等の仕組み創りのポジション・ユーザーであるお客様の課題を解決し、　その声を製品の改善にサービス企画として反映させることができる・カスタマーサポート業務にとどまらず、　担当サービスの新サービスや新規事業の企画に主体者として携わることができる・裁量が大きく、自身で改善した価値をお客様に届けることができる
学歴	専修　短大　高専　大学　大学院
雇用形態	正社員
勤務地	勤務地1 東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F 受動喫煙対策確認中
給与	想定年収求人紹介時にご案内します
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇（取得率約80%）、介護休暇
福利厚生	健康厚生年金雇用労災私服OK、社内懇親会補助、部活動補助、リモートワーク制度、オフィス内設置のバーカウンターでのアルコールも含むフリードリンク社内ラウンジ、ノートPCとiPhoneの貸与、受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙、持株会制度
諸手当	こども手当：1人につき1万円/月（15歳になる年度まで支給／子供の人数上限なし）、休日出勤手当、災害見舞金、資格取得支援
職種カテゴリ	販売・接客・サービス・コールセンターコールセンター・サポートデスクサポートデスク・カスタマーサポート
業種カテゴリ	IT・通信ソフトウェアメーカー

企業情報

企業情報	株式会社リバスタ
事業内容	◆電子マニフェストWebサービスの運営　 ◆情報システムの受託開発 ◆パッケージソフトの販売　　　　　　　　　　 ◆システムコンサルティング　等
設立	2007年6月	資本金	1億円	従業員数	136名