お問い合わせ番号:473481 最終確認日:2022年11月18日

カスタマーサクセス

Classi株式会社

募集内容

職種名 カスタマーサクセス
仕事内容 カスタマーサクセス活動が効率的にすすめられる環境作りをミッションとしています。

・柔軟に顧客情報整備を推進したい
・蓄積した顧客情報をベースにした、顧客管理の定量化(いわゆるヘルススコア)を高度化していきたい
・カスタマーサクセス部門を横断する業務改善プロジェクトの推進
・BIツールを用いた社内向けダッシュボード、クライアント向けレポート作成
・解約やプロダクトニーズの情報収集及び分析業務
募集条件 ◆いずれかのご経験をお持ちの方
 ∟ 課題特定からKGI/KPIの設定/可視化のご経験(BIツール活用なら尚可)
 ∟ データやツールで現場の活動を支援されたご経験
 ∟ 数字分析からアクションプランをアウトプットしたご経験(マーケコンサルティング等)
 ∟ SaaS企業におけるカスタマーサクセスのオペレーション領域のご経験

Salesforce/tableauを活用したテーブル・データ作成のご経験(SQLデータ抽出)
周囲を巻き込みながらプロジェクトを推進したご経験

【こんな方、お待ちしています】
・何より学校現場と一緒に「教育」を良くしたいと思っていただける方
・顧客視点を重視し、データ側面から学校の抱える課題を一緒に解決したい意欲の高い方
・顧客の声に耳を傾け、プロダクトやサービスの改善につなげたいと感じている方
・新な領域へのチャレンジ精神があり、必要な知識を習得する学習意欲の高い方
・同社のミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 新宿区 西新宿2丁目1-1新宿三井ビルディング 14階

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 ~ (実働:7時間45分)  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年末年始 慶弔 特別
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
健康診断、人間ドッグ(40歳以上)費用の全額負担、インフルエンザ予防接種費用の補助、入社時に最適なPC・外部ディスプレイ等を貸与、書籍購入費用の補助、テックカンファレンス、勉強会参加費用の補助、ソフトバンクグループ系福利厚生サービス(一部)など
諸手当 通勤手当(コロナ禍特別対応のため実費清算。今後の状況により変更の可能性あり)
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 Classi株式会社
事業内容 ◆ICTを活用したクラウド型学習支援サービスの展開
設立 2014年4月 従業員数 118名

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