お問い合わせ番号:473196 最終確認日:2023年01月05日

Tayori カスタマーサクセスメンバー

株式会社PR TIMES

募集内容

職種名 Tayori カスタマーサクセスメンバー
仕事内容 PR TIMESが運営するカスタマーサポートツール「Tayori(タヨリ)」は、無料アカウント数50,000件を超えるSaaSプロダクトです。
ノーコードで、誰もが簡単にフォームやFAQの作成が可能でき、中小企業を中心に利用が拡大し続けています。(5期連続40%成長)
0→1から1→10のフェーズとなり、一人目のカスタマーサクセスメンバーを募集します。
事業部長と共に有料アカウントの継続利用と単価向上に向けた活動全般をお任せします。
Tayori:https://tayori.com/

■ 業務内容
1. 解約率を改善するための既存顧客へのフォローアップの実施
既存顧客と向き合い、最適なオンボーディングプログラムの作成、ヘルススコアの構築など改善活動をお任せします。
2.カスタマーサポート業務の改善
現在活動している2名のサポートメンバーと協力し、業務効率化を共に担っていただきます。
また、カスタマーサポート業務にはTayoriを使っているので、一番のベストプラクティスとして外部発信していけるチームを目指していきます。
3. プロダクトへのフィードバック
「プロダクトの目指す姿」や「有料アカウント顧客の継続」を目指し、顧客からの改善要望を整理、開発と協力してプロダクトを改善していきます。
募集条件

- PR TIMESのMission/Valueに共感し
 共に体現することを目指していただける方 https://prtimes.co.jp/mission/
- BtoBの無形商材において既存営業やカスタマーサクセス、サポートの経験

=<PR TIMESの想い>=
「行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ」
私たちが日々目にするニュースは世の中がよりよくなっている実感とはかけ離れており
人々の活躍よりスキャンダルや転落がセンセーショナルに報じられています。
同社は事業を通じて、懸命に働いている人の活躍がニュースの主役となるような社会を目指します。
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 〒1070052 東京都 港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ8F

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分)  
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年間休日 126日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社3ヶ月経過後の付与となります) 夏季休暇(3日)、年末年始休暇(12月30日~1月3日まで)、有給休暇(入社3ヶ月経過後10日付与)、慶弔休暇
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
定期健康診断(年1度、雇用形態不問)学習支援(書籍購入、外部セミナー参加等)全社表彰制度(年2回、個人賞・チーム賞、副賞あり) 全社オンラインランチ会(月2回、GArDEN LUNCH)東証一部上場企業でありながら、野心的な目標と浪漫を追求し続ける環境
諸手当 交通費支給・残業手当・近隣居住手当(直径3km圏内の賃貸物件で世帯主の場合、3万円/月支給)奨学金代理返還手当(支給条件あり) 転居支援手当(支給条件あり)
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 株式会社PR TIMES
事業内容
- プレスリリース配信サービスの運営
- ストーリー配信サービスの運営
- 広報・PRの効果測定サービスの運営
- クライアントとメディアのパートナーとして広報・PR支援の実施
- 動画PRサービスの運営
- クラウド情報整理ツールの運営
- タスク・プロジェクト管理ツールの運営、等
設立 2005年12月 資本金 4億2000万円 従業員数 65名

この企業の他の公開求人一覧

Tayori カスタマーサクセスメンバーと近しい求人カテゴリ一覧

非公開求人80%