お問い合わせ番号:472345 最終確認日:2022年11月13日

【ITサービス部/SMO】社内業務改善/CS向上施策検討 【⼤⼿ディべロッパーグループ】攻めのIT戦

社名非公開(大手不動産系のユーザー系SI)

募集内容

職種名 【ITサービス部/SMO】社内業務改善/CS向上施策検討 【⼤⼿ディべロッパーグループ】攻めのIT戦
仕事内容 業務改善/顧客満足度向上施策
 顧客(当社グループ各社への)満足度の向上を目的に、各種施策の検討と推進を予定しています。
 現状位置の把握や改善に向け、社内を横断したチーム組成など、ToBe像を描きながら日々活動しております。
 また、顧客満足度向上施策だけにとどまらず、部門内で抱えている課題の抽出や、改善に向けた相談役としての役割も担っております。

 まずは、既存メンバーと共に活動を行い、将来的に企画構想や計画から実行までのプロジェクトマネジメントを行っていただきたいと
 考えております。

【業務の事例】
業務改善/顧客満足度向上施策
 ・顧客からのクレーム分析と改善施策の検討
 ・部門内で発生した課題解決支援
 ・顧客満足度向上への施策検討と推進(2022年度より)
 ・顧客満足度調査の実施と分析~改善施策検討
募集条件 ・システム開発、保守運用プロジェクトにおけるPMもしくはPL経験1年以上
・Excelスキル(Vlookupなど簡単な関数が使える)、PPTでの資料作成経験
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
勤務地2 東京都

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ~ 700 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 9:15 ~ 17:45(実働:7時間30分) フレックス有  
平均残業時間 25時間/月
休日・休暇 年間休日 126日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
■休日日数126日 ■完全週休2日制(かつ土日祝日)、年末年始休暇(7日)、夏期休暇(3日)、リフレッシュ休暇、積み立て休暇制度などの特別休暇 ■有給付与:入社日に15~20日付与 ■平均有給休暇取得日数10日、平均有給取得率58.8%(2020年度実績)
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
■慶弔見舞金贈与■三菱地所グループ従業員持ち株会■東京商工会議所CLUB CCI■共済会■契約保養所の利用料補助■介護休業制度(介護を必要とする人1名に対して通算1年6カ月を上限として取得可能)■育児休業制度(子供が2歳になるまでを上限として取得可能※女性の取得/復帰率100%)
諸手当 通勤手当、家族手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度(確定給付企業年金)(定年:60歳)
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