お問い合わせ番号：472108 最終確認日：2023年01月06日
EC運用サポート
株式会社フォーミックス
募集内容
| 職種名 | EC運用サポート | ||
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| 仕事内容 |
【主な担当業務】 ECサイトの運営、バックヤード業務を行うチームにて、 顧客とコミュニケーションを取りながら社内メンバーや倉庫などの協力会社と共に日々の運用を通じて課題解決、業務の最適化をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■顧客ECサイト等の運用 ・CSや受注処理含む通常EC業務のサポート（EC以外の窓口もあります）、アカウント（顧客）対応 ・運用設計/手順書作成、更新、ネクストエンジンなどの受注管理システムの設定、登録 ・集計/分析作業、レポートや提案資料作成 ■チームのマネジメント補佐 ・オペレーターの教育、運用サービス単位の目標設定、業務進捗管理、工数管理/経理処理 ＜制作物の一例＞ ・ECサイト構築・運用（アパレル・キャラクターグッズ・食品・教育コンテンツなど） ・コーポレートサイト制作 ・ホテルの宿泊予約サイト・ルームタブレット制作 ・文化財コンテンツダウンロードサイト ・企業ロゴの作成 |
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| 募集条件 |
【必須条件】 ・ECサイト業務経験 （自社EC、楽天等のモール出店問わず。 店舗設計、商品登録、受注処理、顧客対応、売上管理などのいずれか1つ以上） ・与えられた仕事をこなすだけでなく、GOALに向けて自ら考え、動ける ・電話による顧客対応に抵抗が無い 【主な使用ツール】 ・Windows 10搭載のノートPC ・Backlog ・Slack ・Gmail、Google スプレッドシート ・メールワイズ ・BIZTEL（ソフトフォン） ・Microsoft Excel 【歓迎スキル】 ・Shopifyやネクストエンジン、各モールの設定経験 ・電話/メールでのECサイトの顧客対応またはテクニカルサポートの経験 ・コールセンターSV等、マネジメントもしくは品質管理の経験 |
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| 学歴 | 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 | 正社員/契約社員 | ||
| 勤務地 |
勤務地1
東京都 品川区 東品川3-32-42 ISビル12F
受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 | 想定年収 求人紹介時にご案内します | ||
| 勤務時間 |
勤務時間
9:30 ～ 18:30（実働：8時間30分）
平均残業時間 20時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 120日
完全週休２日制(土・日・祝)／年次有給休暇（入社時3日付与 入社半年経過後7日付与。終日・半日・1時間単位で取得可能） 年末年始休暇／慶弔休暇／夏季休暇（7‐9月の間に3日取得可能）／バースデー休暇（本人と配偶者の誕生月内に1日取得可能） |
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| 福利厚生 |
スキルアップサポート：セミナー受講費用、資格取得費用、書籍購入費用全額補助 ※申請承認対象／受講回数無制限のセミナー利用可能 |
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| 諸手当 | 住宅手当：23区内 2万5千円/月、23区外、神奈川、千葉、埼玉 2万円/月、その他1万5千円/月・職務手当・家族手当：配偶者 2万円/月、子供（22歳まで） 1万円/月 | ||
| 職種カテゴリ | |||
| 業種カテゴリ | |||
企業情報
| 企業情報 | 株式会社フォーミックス | ||||
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| 事業内容 |
WEBサイト・ECサイトなどITサービス全般の企画、デザイン、システム開発、運用サポート 【プランニングサービス領域】サービスの事業計画・収支計画プランニング／コンテンツプランニング／広告などのコミュニケーションプランニング 【クリエイティブ領域】 ECをはじめとするWEBサイトデザイン／WEBサイトコンテンツのコピーライティング／ロゴマークなどのV.Iデザイン バナー、ランディングページなどのデザイン＆コピーライティング／紙媒体のグラフィックデザイン 撮影やイラストレーションの制作／動画制作／CSM構築 【システム開発領域】 ECサイト構築／業務システム開発／CMS組み込み／サーバー構築／コミュニティサイト構築／スマホアプリ開発 【サポート領域】 24時間365日のサーバー監視／フルフィルメントのECサイト運用／コンテンツ更新運用／アクセスレポート・分析 ／技術サポートを行うコールセンター |
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| 設立 | 2004年4月 | 資本金 | 1725万円 | 従業員数 | 30名 |
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