お問い合わせ番号:472108 最終確認日:2023年01月06日

EC運用サポート

株式会社フォーミックス

募集内容

職種名 EC運用サポート
仕事内容 【主な担当業務】
ECサイトの運営、バックヤード業務を行うチームにて、
顧客とコミュニケーションを取りながら社内メンバーや倉庫などの協力会社と共に日々の運用を通じて課題解決、業務の最適化をご担当いただきます。
【具体的な業務内容】
■顧客ECサイト等の運用
・CSや受注処理含む通常EC業務のサポート(EC以外の窓口もあります)、アカウント(顧客)対応
・運用設計/手順書作成、更新、ネクストエンジンなどの受注管理システムの設定、登録
・集計/分析作業、レポートや提案資料作成
■チームのマネジメント補佐
・オペレーターの教育、運用サービス単位の目標設定、業務進捗管理、工数管理/経理処理
<制作物の一例>
・ECサイト構築・運用(アパレル・キャラクターグッズ・食品・教育コンテンツなど)
・コーポレートサイト制作  ・ホテルの宿泊予約サイト・ルームタブレット制作
・文化財コンテンツダウンロードサイト ・企業ロゴの作成
募集条件 【必須条件】
・ECサイト業務経験
(自社EC、楽天等のモール出店問わず。
 店舗設計、商品登録、受注処理、顧客対応、売上管理などのいずれか1つ以上)
・与えられた仕事をこなすだけでなく、GOALに向けて自ら考え、動ける
・電話による顧客対応に抵抗が無い
【主な使用ツール】
・Windows 10搭載のノートPC
・Backlog
・Slack
・Gmail、Google スプレッドシート
・メールワイズ
・BIZTEL(ソフトフォン)
・Microsoft Excel
【歓迎スキル】
・Shopifyやネクストエンジン、各モールの設定経験
・電話/メールでのECサイトの顧客対応またはテクニカルサポートの経験
・コールセンターSV等、マネジメントもしくは品質管理の経験
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員/契約社員
勤務地 勤務地1 東京都 品川区 東品川3-32-42 ISビル12F

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:30 ~ 18:30(実働:8時間30分)  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別
完全週休2日制(土・日・祝)/年次有給休暇(入社時3日付与 入社半年経過後7日付与。終日・半日・1時間単位で取得可能) 年末年始休暇/慶弔休暇/夏季休暇(7‐9月の間に3日取得可能)/バースデー休暇(本人と配偶者の誕生月内に1日取得可能)
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
スキルアップサポート:セミナー受講費用、資格取得費用、書籍購入費用全額補助 ※申請承認対象/受講回数無制限のセミナー利用可能
諸手当 住宅手当:23区内 2万5千円/月、23区外、神奈川、千葉、埼玉 2万円/月、その他1万5千円/月・職務手当・家族手当:配偶者 2万円/月、子供(22歳まで) 1万円/月
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 株式会社フォーミックス
事業内容 WEBサイト・ECサイトなどITサービス全般の企画、デザイン、システム開発、運用サポート

【プランニングサービス領域】サービスの事業計画・収支計画プランニング/コンテンツプランニング/広告などのコミュニケーションプランニング
【クリエイティブ領域】   ECをはじめとするWEBサイトデザイン/WEBサイトコンテンツのコピーライティング/ロゴマークなどのV.Iデザイン
              バナー、ランディングページなどのデザイン&コピーライティング/紙媒体のグラフィックデザイン
              撮影やイラストレーションの制作/動画制作/CSM構築
【システム開発領域】    ECサイト構築/業務システム開発/CMS組み込み/サーバー構築/コミュニティサイト構築/スマホアプリ開発
【サポート領域】      24時間365日のサーバー監視/フルフィルメントのECサイト運用/コンテンツ更新運用/アクセスレポート・分析
              /技術サポートを行うコールセンター
設立 2004年4月 資本金 1725万円 従業員数 30名

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