お問い合わせ番号:472087 最終確認日:2022年11月30日

BPOディレクター

株式会社フォーミックス

募集内容

職種名 BPOディレクター
仕事内容 ①ビジネスサポート部(BSD)部門長の右腕として、配属先のBPOグループをマネジメント
<BPOグループの担当業務>・受注処理 / 顧客対応(ECサイトが中心でテクニカルサポート案件もあり)
             ・上記に関するクライアント様へのレポーティング

②他部署と連携しながら新規案件獲得のための見積作成や提案、獲得後の業務設計を行う

③クライアント様や物流倉庫等とのヒアリング・折衝などを行い既存業務の改善を行う

【具体的には…】■顧客ECサイト等の案件獲得及び運用ディレクション
         ・新規案件獲得のための資料作成(システムや市場調査など、データ収集中心)
         ・クライアント様対応(折衝、レポーティング、プレゼン)
         ・要件定義/運用設計/手順書作成
         ・集計/分析作業、レポートや提案資料作成
         ・ネクストエンジンなどの受注管理システムの設定・登録
        ■社内運用チームのマネジメント業務
         オペレーター管理 / 運用サービス単位の目標設定 / 業務進捗管理 / 工数管理/経理処理 / 採用計画、採用活動
募集条件 【必須条件】
・ECサイト業務経験
(自社EC、楽天等のモール出店問わず。店舗設計、商品登録、受注処理、顧客対応などいずれか)
・与えられた仕事をこなすだけでなく、ゴールに向けて自ら考え、動ける
・5名以上のマネジメント経験
・日本語での電話、メールによるエンドユーザー対応とクライアント様対応が行える

【主な使用ツール】
・Windows 10搭載のノートPC
・Backlog
・Slack
・Gmail
・メールワイズ
・BIZTEL(ソフトフォン)
・Microsoft Excel
・Google スプレッドシート
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 品川区 東品川3-32-42 ISビル12F

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:30 ~ 18:30(実働:8時間00分)  
平均残業時間 15時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別
完全週休2日制(土・日・祝)/年次有給休暇(入社時3日付与 入社半年経過後7日付与。終日・半日・1時間単位で取得可能) 年末年始休暇/慶弔休暇/夏季休暇(7‐9月の間に3日取得可能)/バースデー休暇(本人と配偶者の誕生月内に1日取得可能)
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
スキルアップサポート:セミナー受講費用、資格取得費用、書籍購入費用全額補助 ※申請承認対象/受講回数無制限のセミナー利用可能
諸手当 住宅手当:23区内 2万5千円/月、23区外、神奈川、千葉、埼玉 2万円/月、その他1万5千円/月・職務手当・家族手当:配偶者 2万円/月、子供(22歳まで) 1万円/月
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 株式会社フォーミックス
事業内容 WEBサイト・ECサイトなどITサービス全般の企画、デザイン、システム開発、運用サポート

【プランニングサービス領域】サービスの事業計画・収支計画プランニング/コンテンツプランニング/広告などのコミュニケーションプランニング
【クリエイティブ領域】   ECをはじめとするWEBサイトデザイン/WEBサイトコンテンツのコピーライティング/ロゴマークなどのV.Iデザイン
              バナー、ランディングページなどのデザイン&コピーライティング/紙媒体のグラフィックデザイン
              撮影やイラストレーションの制作/動画制作/CSM構築
【システム開発領域】    ECサイト構築/業務システム開発/CMS組み込み/サーバー構築/コミュニティサイト構築/スマホアプリ開発
【サポート領域】      24時間365日のサーバー監視/フルフィルメントのECサイト運用/コンテンツ更新運用/アクセスレポート・分析
              /技術サポートを行うコールセンター
設立 2004年4月 資本金 1725万円 従業員数 30名

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