お問い合わせ番号:472087 最終確認日:2024年03月28日

BPOディレクター

株式会社フォーミックス

職種名 BPOディレクター
業務内容 ①ビジネスサポート部(BSD)部門長の右腕として、配属先のBPOグループをマネジメント
<BPOグループの担当業務>・受注処理 / 顧客対応(ECサイトが中心でテクニカルサポート案件もあり)
             ・上記に関するクライアント様へのレポーティング

②他部署と連携しながら新規案件獲得のための見積作成や提案、獲得後の業務設計を行う

③クライアント様や物流倉庫等とのヒアリング・折衝などを行い既存業務の改善を行う

【具体的には…】■顧客ECサイト等の案件獲得及び運用ディレクション
         ・新規案件獲得のための資料作成(システムや市場調査など、データ収集中心)
         ・クライアント様対応(折衝、レポーティング、プレゼン)
         ・要件定義/運用設計/手順書作成
         ・集計/分析作業、レポートや提案資料作成
         ・ネクストエンジンなどの受注管理システムの設定・登録
        ■社内運用チームのマネジメント業務
         オペレーター管理 / 運用サービス単位の目標設定 / 業務進捗管理 / 工数管理/経理処理 / 採用計画、採用活動

変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 【必須条件】
・ECサイト業務経験
(自社EC、楽天等のモール出店問わず。店舗設計、商品登録、受注処理、顧客対応などいずれか)
・与えられた仕事をこなすだけでなく、ゴールに向けて自ら考え、動ける
・5名以上のマネジメント経験
・日本語での電話、メールによるエンドユーザー対応とクライアント様対応が行える

【主な使用ツール】
・Windows 10搭載のノートPC
・Backlog
・Slack
・Gmail
・メールワイズ
・BIZTEL(ソフトフォン)
・Microsoft Excel
・Google スプレッドシート
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:条件等は変わりません
勤務地 勤務地1 東京都 品川区 東品川3-32-42 ISビル12F
変更の範囲
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:30 ~ 18:30(実働:8時間00分)   休憩時間:確認中
平均残業時間 15時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別
完全週休2日制(土・日・祝)/年次有給休暇(入社時3日付与 入社半年経過後7日付与。終日・半日・1時間単位で取得可能) 年末年始休暇/慶弔休暇/夏季休暇(7‐9月の間に3日取得可能)/バースデー休暇(本人と配偶者の誕生月内に1日取得可能)
手当・福利厚生 住宅補助 定期健康診断
住宅手当:23区内 2万5千円/月、23区外、神奈川、千葉、埼玉 2万円/月、その他1万5千円/月・職務手当・家族手当:配偶者 2万円/月、子供(22歳まで) 1万円/月 スキルアップサポート:セミナー受講費用、資格取得費用、書籍購入費用全額補助 ※申請承認対象/受講回数無制限のセミナー利用可能
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

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企業情報

企業名 株式会社フォーミックス
事業内容 WEBサイト・ECサイトなどITサービス全般の企画、デザイン、システム開発、運用サポート

【プランニングサービス領域】サービスの事業計画・収支計画プランニング/コンテンツプランニング/広告などのコミュニケーションプランニング
【クリエイティブ領域】   ECをはじめとするWEBサイトデザイン/WEBサイトコンテンツのコピーライティング/ロゴマークなどのV.Iデザイン
              バナー、ランディングページなどのデザイン&コピーライティング/紙媒体のグラフィックデザイン
              撮影やイラストレーションの制作/動画制作/CSM構築
【システム開発領域】    ECサイト構築/業務システム開発/CMS組み込み/サーバー構築/コミュニティサイト構築/スマホアプリ開発
【サポート領域】      24時間365日のサーバー監視/フルフィルメントのECサイト運用/コンテンツ更新運用/アクセスレポート・分析
              /技術サポートを行うコールセンター
設立年月日 2004年 4月 1日 資本金 1725万円 従業員数 30名

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